第四章 研究結果與討論
第二節 使用「高雄市教育局資訊服務入口網」現況分 析及在科技接受模式
第二節 使用「高雄市教育局資訊服務入口網」現況分 析及在科技接受模式中各構面關係程度
本研究根據「高雄市國小教師使用資訊服務入口網的科技接受度調查問卷」回收 資料，將使用者使用「高雄市教育局資訊服務入口網」的「各項功能的頻率」、「知覺 易用性」、「知覺有用性」、「使用態度」和「行為意願」情形，進行分析整理，另外探 討各變項之間的相關分析上，則是利用 Pearon Correlation，根據皮爾森積差相關係 數的大小指出兩變項之間的關係程度。
一、使用「高雄市教育局資訊服務入口網」各項功能的頻率
本研究根據「高雄市教育局資訊服務入口網」的五大功能詢問受試者使用的頻率，
問卷在此的蒐集整理分析如表 4-2，五個功能的使用頻率平均數介於 3.06 至 3.19，表 示本問卷的受試者使用「高雄市教育局資訊服務入口網」的頻率介於「偶爾使用」和「經 常使用」之間，從五個功能各自的頻率裡也可見此現象，「偶爾使用」在首頁、個人服 務、行政服務、業務服務及連線各網站中所占比例各為 39.4％、36.2％、36.5％、29.3
％、33.0％，「經常使用」在首頁、個人服務、行政服務、業務服務及連線各網站中所 占比例各為 33.0％、29.3％、29.3％、28.1％、31.3％，可以知道「偶爾使用」和「經 常使用」的使用者占大多數。而各個功能皆有「不曾使用」的使用者，在首頁、個人服 務、行政服務、業務服務及連線各網站中所占比例各為 2.9％、5.8％、5.2％、7％、4.3
％，顯示「高雄市教育局資訊服務入口網」已經運行有數年，卻仍有少數使用者只使用 過「高雄市教育局資訊服務入口網」中的部分功能，尚未使用過全部的功能，這對於該 網站的設計者或維護單位是一個重要的訊息。
38 表 4- 2 受試者使用資訊服務入口網的頻率分布
二、知覺易用性分析
由表 4-3 可得知，知覺易用性的總平均為 3.93，第一題到第五題的平均數為 3.88~3.98，接近於 4，以平均值中點 3 來看，這顯示使用者認為「資訊服務入口網」
是比較容易使用的。全部題項中，以第四題的平均數 3.98 最高帳號密碼登入，這表示 使用者認為用一次帳號密碼就可以登入「高雄市教育局資訊服務入口網」使用多項服 務是比較彈性方便的。
表 4- 3 知覺易用性量表敘述性統計量
構面/題項 平均數 標準差
知覺易用性 3.93 0.575
1.我覺得學習操作「資訊服務入口網」很容易。 3.92 0.635
2.我覺得使用「資訊服務入口網」很簡單。 3.92 0.644
3.我覺得「資訊服務入口網」的操作介面容易上手。 3.88 0.664 4.我覺得使用「資訊服務入口網」，只需要登入一次帳號密碼，就可以使用
多種服務，是具有彈性方便的。
3.98 0.673 5.整體而言，使用「資訊服務入口網」是容易操作的。 3.97 0.619
三、知覺有用性分析
由表 4-4 可得知，知覺有用性題項的平均數為 3.52~3.61，整體平均數為 3.57，以 平均值中點 3 來看，使用者對於「高雄市教育局資訊服務入口網」的各類功能，認為對 工作上是稍微有幫助的。其中，第二題和第五題的平均數 3.61 最高，這表示「個人服 務」和「連線到他網」這兩個功能比其他功能較為被使用者認為對工作有所幫助。
項目\網站功能 1.首頁 2.個人服務 3.行政服務 4.業務服務 5.連線各網站 平均數 3.18 3.11 3.06 3.19 3.17 標準差 0.905 1.010 0.977 1.134 1.014
不曾使用 人數（人） 10 20 18 24 15
百分比（％） 2.9 5.8 5.2 7 4.3
很少使用 人數（人） 67 74 81 77 79
百分比（％） 19.4 21.4 23.5 22.3 22.9
偶爾使用 人數（人） 136 125 126 101 114
百分比（％） 39.4 36.2 36.5 29.3 33.0
經常使用 人數（人） 114 101 101 97 108
百分比（％） 33.0 29.3 29.3 28.1 31.3
總是使用 人數（人） 18 25 19 46 29
百分比（％） 5.2 7.2 5.5 13.3 8.4
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郵件、備忘錄、個人資料、無線上網、Open ID、知識倉儲或班級網站，可 以增進我工作上的便利性。
40 表 4- 6 使用意願量表敘述性統計量
構面/題項 平均數 標準差
使用意願 3.80 0.690
1.我願意持續使用「資訊服務入口網」。 3.95 0.697
2.我願意時常使用「資訊服務入口網」。 3.81 0.749
3.我願意推薦他人來使用「資訊服務入口網」。 3.69 0.789
4.我有意願進一步了解系統所提供的進階功能（例如班級網站、電子公 告、OpenID）。
3.78 0.776 5.整體而言，我使用「資訊服務入口網」的意願相當高。 3.78 0.768
五、各變項之間的相關程度
將知覺易用性、知覺有用性、使用態度和使用意願這五個變項用 Pearon Correlation 得到變項之間的皮爾森積差相關係數，整理成表 4-8。
從表 4-7 可以得知，知覺易用性與知覺有用性（γ=.567）、使用態度（γ=.585）
和使用意願（γ=.621）有顯著中相關。
知覺有用性與使用態度（γ=.729）和使用意願（γ=.725）有顯著高相關。
使用態度與使用意願（γ=.846）有顯著高相關。
表 4- 7 各變項皮爾森相關係數表
變項/變項 知覺易用性 知覺有用性 使用態度 使用意願
知覺易用性 1 .567** .585** .621**
知覺有用性 .567** 1 .729** .725**
使用態度 .585** .729** 1 .846**
使用意願 .621** .725** .846** 1
**p<0.01
六、綜合討論
從上述各變項的分析中，可以得知，本研究的受試者對於使用「高雄市教育局資訊 服務入口網」，在知覺易用性（M=3.93）、知覺有用性（M=3.57）、使用態度（M=3.80）
和行為意願（M=3.80）方面皆有中上的看法，比較認為使用一次帳號密碼使用多種服務 是方便彈性的、「個人服務」和「連線到他網」的功能對於工作上是較為有用的、「高雄 市教育局資訊服務入口網」有存在的必要性以及比較願意持續使用「高雄市教育局資訊 服務入口網」。
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在各變項的相關係數分析中，各變項之間皆是顯著正相關，顯示各變項間互相有 正向的影響，符合科技接受模式的架構圖。其中，使用態度與行為意願、知覺有用性 與使用態度和行為意願是高相關，互相影響程度較大。