供應商品質

透過回顧供應商評選的相關文獻，發現影響製造商篩選供應商的評選準則可 分為供應品質及關係品質兩大類，故本研究將此兩大類分別找了5個及3個屬性列 為行為選擇模式的解釋變數。不同於一般正向供應鏈的製造商，再生紡織產業在 購買再生物料時，對品質的考量不單侷限於供應品質，更包含關係品質。因此本 研究考量再生紡織產業的獨特性，定義出再生物料供應品質(Recycled-Material Supply Quality, RM-Supply Quality)以及關係品質(Recycled-Material

Relationship Quality, RM- Relationship Quality)。圖3-4為再生物料供應品 質的概念性架構圖。

由於此再生供應商品質一概念，其包含再生供應商所提供之原料純度、品質 認證、回收技術、交貨可靠性、供應靈活性以及其與再生製造商間合作的信任度、

關係承諾以及通路氣候，因此而無法直接量測，故本研究將以8項可量測變數來 定義之。以下為各量測變數之解釋：

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圖3-4 再生物料供應商品質的概念性架構圖

供應商品質

供應品質 Supply Quality

關係品質 Relationship Quality

原料純度 品質認證 回收技術

交貨可靠性 供應靈活性

信任度 關係承諾 通路氣候

1. 原料純度：再生紡織商對於再生物料品質的要求，著重於再生塑料的PET含量。

一般來說，若再生製造商欲使用PET回收塑料生產長纖產品(如：POLO衫)，則所 使用的PET回收塑料純度須高達99.99%。反之，若再生物料供應商所提供之回收 塑料純度不佳，含有PVC或黏著劑成分，將會嚴重影響製造商的抽絲作業，造成 纖維強度不佳容易斷裂，僅能將該回收塑料用於短纖產品的製造。PET再生聚酯 紡織品標榜為使用回收再生塑料製造，以達到100%廢物利用、減少環境汙染。因 此，再生紡織商在購買回收塑料時，十分重視再生物料供應商的原料來源，供應 商所提供之再生塑料必須為消費者使用過後廢棄的PET瓶回收處理製成，而不得 以生產廢料或原生塑料冒充之，故再生物料供應商必頇通過驗證或擁有相關文件 來證明其原料來源。

2. 品質認證：國內綠色紡織供應商若欲打進國際市場，勢必得通過環保標章認 證，以取得國外品牌商的信任。然而單靠再生紡織製造商的努力是不夠的，同時 還需要再生物料供應商的配合，尤其許多國際環保標章(如：歐洲的 Eco-Label) 均逐漸以產品的生命週期來定義跟規範環保紡織品。因此，再生物料供應商是否 願意提供相關文件證明，以協助製造商取得環保標章，可列為再生物料供應品質 的量測變數之一。其中認證制度包含 Green Mark、Oeko-Tex Standard 100、

Eco-Label，以及 bluesign®standard。

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3. 回收技術：雖然再生紡織商已成功使用回收塑料製成環保衣，但回收塑料與 原生塑料的品質仍有一段差距，而回收塑料的品質則有待回收分類與清潔技術的 提升來改進。因此再生紡織商在篩選再生物料供應商時，會將供應商的回收技術 列為一評選指標，因為供應商回收技術的好壞，將會影響再生物料供應商現在與 未來的供應品質。

4. 交貨可靠性：過去文獻將價格、品質以及準時交貨視為三大重要供應商評選 準則。然而本研究認為只要在再生製造商認為合理的時間內供應一定品質的再生 物料，因此改為交貨可靠性表示其重要程度，並將交貨可靠性列為衡量再生物料 供應品質的量測變數之一。

5. 供應靈活性：雖國內廢棄PET瓶回收率已大幅提升，但PET回收再生塑料仍呈 現供不應求的狀態，國內許多再生紡織大廠仍須向國外的再生物料供應商購買，

因此將再生物料供應商的供應量視為服務品質指標之一。然而透過專家訪談，瞭 解再生物料供應量的大小雖為製造商選擇供應商的考量因素之一，但再生紡織製 造商更加重視再生物料供應商的反應能力，故將再生物料供應商對臨時訂單之反 應能力列為衡量指標之一。

6. 信任度：根據再生製造商認為供應商是否可被信任而定義。在再生紡織產業 中，信任代表著雙方合作或是再次合作的開始，再生製造商可依據對新供應商的 資訊或者舊供應商往來的信任程度為考量，從而決定採購來源，因此本研究將此 納入衡量指標之一。

7. 關係承諾：再生製造商往往會因為與供應商間的長期合作而決定繼續向此供 應商購買再生原料，原因可能是雙方簽訂的契約，因此本研究將再生製造商與供 應商雙方合作簽訂契約承諾納入衡量指標之一。

8. 通路氣候：在雙方談判或議價時，彼此關係是否和諧、是否具有談判或議價 空間為此定義。再生製造商與供應商間雙方合作中或即將合作前將會進行談判，

再生製造商將會針對其是否有議價空間以及雙方談判時是否和諧為通路氣候之 考量依據。

本研究以8個量測變數(原料純度、品質認證、回收技術、交貨可靠性、供應 靈活性、信任度、關係承諾、通路氣候)來定義供應商品質。然而，目前國內再 生紡織供應商的數量無法執行因素分析，以瞭解供應商品質與量測變數間的線性 結構，因此，本研究將針對國內再生紡織供應商之營業額、市占率做調查，並深 入訪問佔有絕大部分比例國內再生紡織供應商之行為選擇模式，以代表此綠色產 業之傾向。

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