第四章 問卷設計與資料分析
4.2 訪問資料分析
本研究之資料可分為初級資料和次級資料兩種，初級資料的來源主要為本研 究所選取之個案公司經深度訪談後，所整理分析之資料。選擇深度訪談之個案企 業主要是以再生紡織製造商為主，如富勝、大愛、宏遠、中興…為研究對象。在 與個案企業安排進行深度訪談時，首先先獲得個案企業之協助並安排相關受訪人 員之時程，分別於2012年3月至4月針對各個案企業進行深度訪問，受訪人員乃個 案企業之再生原料採購決策者，一家個案企業即僅有一份深度訪談。受訪內容主 要探討再生紡織製造商對目前供應商的感受，而後透過再生紡織製造商選擇供應 商之情境模擬排序並給分，嘗試找出在生紡織製造商所在意的屬性。論文撰寫期 間，並多次利用電話訪談方式對相關問題做更深入的了解，訪談內容經整理分析 後，成為本研究之初級資料。而次級資料的取得來源主要來自國內、外的學術期
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刊論文報導及個案公司提供之公司簡介等資料，此相關資料經過整理分析成為本 研究之次集資料來源。
本研究訪問對象經過文獻及現況調查，共有15家再生製造廠商，而本研究經 過與15家廠商密切的聯繫，回收有效訪問份數為10份，回收率為66.66%。問卷內 容採敘述性偏好法，每份問卷共包含12個模擬情境選擇，故樣本數為10*12=120 筆。以下將就所搜集的資料進行敘述性統計分析，瞭解受訪者資訊、受訪公司的 概況以及期與供應商合作模式。並計算出各受訪者對回收物料供應品質中各項屬 性變數的參數值。
1.受訪者及公司資料分析
本研究將針對8家再生製造商進行訪問問卷，以下將針對受訪者資訊、公司 概況及公司合作模式進行統計分析。其中，受訪者男女比例為7人及3人。而受訪 者年齡多集中在41~60歲，原因在於本研究所訪問對象為該公司負責採購之負責 人，因此其掌控著公司生產成本的考量，必須要有一定的閱歷及經歷才能到達此 職位，可以從下表4-7可得知，訪問對象之職位多為總經理，佔訪問對象之50%，
其餘則為經理及部長級的公司幹部。
表4-7 受訪者資訊次數分析 受訪者性別
男性 女性
家數 7
(70%)
3 (30%) 受訪者年齡
31~40歲 41~50歲 51~60歲
家數 1
(10%)
4 (40%)
5 (50%) 受訪者職稱
總經理 經理 部長
家數 5
(50%)
3 (30%)
2 (20%)
56
57
Oeko-Tex Standard 100
Eco-Label
bluesign®
standard
家數 4
58
在訪問一開始，本研究將國內外文獻所統整出來的8個屬性列舉，供受訪者 選擇優先考慮供應商之條件選項，作為再生製造商對於選擇供應商時之參考依據。
由圖4-1可以得知，受訪者公司在選擇供應商時優先考慮的條件皆為原料的純度 (100%)，其次分別為品質認證(60%)、信任程度(40%)及交貨可靠性(30%)。本研 究訪問結果發現，大多數再生製造廠商認為原料純度之控制可以有效的掌握產品 的品質，以增加顧客對公司產品之信賴度及對公司的好感度，有效的提升顧客回 流率，創造綠色產品新契機。而供應商擁有品質認證同樣可以發揮到以上之效果 因此排名次要考慮條件。此外，公司選擇供應商次要及第三要條件中，可以明顯 發現受訪者選擇信任程度作為選擇之條件，訪問原因發現，合作雙方間的信任程 度若良好，則可以節省很多時間在於檢測方面，同時能夠建立雙方長期合作的關 鍵，以避免再生製造商突發狀況產生，更有利於供應商之利益。
圖4-1 公司選擇供應商時考慮的條件
10
0 0 0 0 0 0 0
公司選擇
供應商優先考慮條件
0 6
2
0 0 2
0 0
公司選擇供應商次要條件
0 0 1
3
0 4
1 1
公司選擇供應商第三要條件
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本研究將訪問受訪者公司與目前合作一年以上之供應商續約原因，目的在於 期望雙方能夠達到長期合作，並作為驗證再生製造商選擇供應商時選擇依據的屬 性參考依據。由圖4-2可以得知，受訪者公司在公司與目前合作一年以上供應商 續約原因皆為原料的純度(100%)，次要原因分別為信任程度(50%)及品質認證 (30%)，而第三要原因為品質認證(30%)、交貨可靠性(30%)以及回收技術(20%)。
本研究訪問結果發現，公司選擇與供應商續約原因為原料純度。另外，公司選擇 供應商次要原因中，可以明顯發現受訪者選擇信任程度作為續約之原因，不同於 以往單向供應品質提升取向，而是考慮到關係品質的提升，有助於雙方續約的產 生，因此若合作雙方間的信任程度良好，則可以建立雙方長期合作夥伴關係。
圖4-2 公司與目前合作一年以上供應商續約原因
10
0 0 0 0 0 0 0
公司與目前合作一年以上供應商 主要續約原因
0 3
0 0 1
5
0 1
公司與目前合作一年以上供應商 次要續約原因
0 3
2 3
0 1
0 1
公司與目前合作一年以上供應商 第三要續約原因
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本研究為探討再生製造商公司選擇供應商時之條件選項，並進一步探討若再 生製造商公司考慮更換供應商時，會依據何種理由而決定更換，圖4-3顯示原料 純度不佳為再生製造商最主要考慮更換供應商的理由，所有廠商都以一致認同，
表示再生製造商認為原料純度是最重要的因素，如圖4-1得到結果相符。另外，
在次要考慮理由中，交貨不穩定佔40%、品質無認證佔30%，少數廠商認為無法信 任目前供應商及回收技術不佳也是更換的次要理由。第三考慮更換供應商之理由 大多是因為雙方已無契約承諾及議價空間受限、關係不和諧，各佔30%。
圖4-3 公司若考慮更換供應商時的理由
10
0 0 0 0 0 0 0
公司考慮更換供應商優先理由
0 3
1 4
0 2
0 0
公司考慮更換供應商次要理由
0 0 2
1 1 0
3 3
公司考慮更換供應商第三要理由
61
2.交叉分析
如表4-10所示，本研究將綠色紡織製造商的企業規模，與固定供應商合作年 份和與合作一年以上供應商次要續約原因兩變數進行交叉分析。發現國內規模較 大的綠色紡織製造商多著重與供應商長期合作，而企業規模較小的綠色紡織製造 商則著重於短期的合作。而與合作一年以上供應商次要續約原因方面，本研究發 現小規模的公司均著重於與供應商的信任程度，訪問原因為小型企業由於剛起步 進入綠色紡織這市場競爭，相較於其他的屬性項目，若與供應商間擁有良好的信 任，對於小型企業的運作勢必事半功倍，當然大型企業也是很重視與供應商之間 的信任程度，分別與品質認證各佔30%。
表4-10 企業規模與其他變數次數分析 與固定合作之供應商合作年份
小型企業 大型企業
1~5年 2
(20%)
1 (10%)
5~10年 0 3
(30%)
10年以上 0 4
(40%) 與合作一年以上供應商次要續約原因
小型企業 大型企業
品質認證 0 3
(30%)
供貨靈活性 0 1
(10%)
信任程度 2
(20%)
3 (30%)
通路氣候 0 1
(10%)
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