供應鏈管理的成效

Schonsleben(2000)以配送合約的持續時間(duration of delivery agreement)與合作的強度(intensity of cooperation)兩構面，來說明運 籌網路中合作策略的分佈(如圖2.2)。其中認為供應鏈管理是共同製造者 (co-producer)以其核心競爭力參與合作的活動，即高程度的合作強度，

以及追求長期的合作協議。

Duration of delivery agreement Intensity of

cooperation

Low High

Short Long

Traditional Approach

Supply Management Supply Chain

Management Virtual Organization

圖 2.2 運籌網路中合作策略的分佈

Ronald(1985)認為供應鏈能透過分享(sharing)與整合(integration) 而創造出有效率的管理方式：

1. 分享：與供應鏈體系中的供應商與顧客分享資源與利潤。

2. 整合：此為一事業共同體的觀念。供應商向前、向後整合，可得 到降低交易成本、降低風險、降低庫存與資源互補等利益。

藍仁昌(1999)指出供應鏈管理是跨組織的管理，也可說是在產業水平 分工原理中，上下游企業間一種統合管理，其難度自然較個別企業內或垂 直整合的企業之自我管理為高。其成功的關鍵要素如下：

1. 主導者的出現及折衝：供應鏈上下游成員中，主導者必須尋找最 佳合作夥伴，建構起一條強勢的供應鏈。

2. 成員簽訂書面化協議：成員需在互信、專業、權責分明及合作的 基礎上簽訂書面化合約。

3. 供應鏈管理流程設計：主導者設計作業流程，並訂定出供應鏈管

理績效評估的單位和標準。

4. 供應鏈管理實際營運：應有效管制運作流程，確保資訊、人員、

貨品及運作方法皆依計畫流程實施。

5. 供應鏈管理稽核評估：供應鏈成員對供應鏈實施結果，應定期檢 視是否符合原先設計準則與合約。

6. 實施成果的檢討改善：實施結果若未達預期目標，應檢視差異原 因，並作為改善依據。

Alam(1996)則是將供應鏈管理所產生的效益整理如下列幾點：

1. 藉著供應鏈中成員的合作，消除過剩存貨、提高顧客服務水準，

為策略夥伴創造了許多利益與競爭優勢。

2. 經由有效的合作與溝通，並減輕資產持有風險與降低市場風險之 下，使得合夥關係取得核心競爭力。

3. 有效縮短交期以及資訊分享時間，因而消除了多餘的存貨使得成 本減少。

4. 通路的服務與品質提昇，改善顧客對最終產品的接受度。

5. 由於品質和服務的改善以及交期之縮短，因而提昇顧客對貨源信 心，銷售量自然提昇。

6. 密切的合作可使供應商數目減少，進而增強了供應鏈成員之間的 信賴。

由上面兩個學者(Alam，1996；藍仁昌，1999)提出的成效觀點，本研 究整理分類將供應鏈管理對全體供應鏈成員帶來的效益會依角色而不同：

1.供應商而言

明確與穩定的需求，減少庫存成本；維繫信任關係，長時間相互合 作。

2.製造商而言

瞭解上下游企業需求；適切原料供應、準確生產時間與數量品項；

與原料供應商的緊密關係。

3.物流商而言

縮短進貨前置時間；資源有效利用；掌握客戶需求計畫；庫存數量 精確掌握；儲位與料架有效配置；快速客戶反應機制。

4.通路商而言

穩定的供貨來源；即時訂貨作業；少量多樣、多頻率補貨與快速退

換貨服務。

5.客戶而言

獲得低價格的高品質產品與服務；提高滿意度。