一、 信度
所謂信度是衡量沒有誤差的程度，也是測驗結果的一致性（consistency）程度，
信度是以衡量的變異理論為基礎。
信度可以用兩個含意來解釋，即是再測性（repeatability）和內部一致性（internal consistency）。所謂再測性是使用同樣的衡量工具重覆衡量某項特質時，是否可以 得到相同的結果；而內部一致性是表示衡量工具內部是否具有一致性。（吳萬益、
林清河，2001）
信度的衡量方法主要有：
1. 再測信度（test-retest method）
46 2. 折半信度（split-half method）
3. 複本信度（equivalent-forms method）
4. 庫李信度（Kuder-Richardson reliability）
5. Cronbach’s α 信度
本研究於問卷回收後主要採用 Cronbach 的 α 係數檢定問卷之信度，即檢定 Cronbach α 值以量測各變數之衡量細項是否具內部一致性。由此一致性檢定結果，
可以達到正確性（精確性）、穩定性與一致性的要求（Guielford，1965）建議，倘 α 值大於 0.70 則顯示其信度相當高，若介於 0.70 與 0.35 間為尚可，而如小於 0.35 則表示信度低（Nunnally，1967）認為 α 係數的值應視研究的階究段而有不同的標 準，在研究的初期，為了節省時間與精力，信度值只要在 0.6 或 0.5 即可以接受，
超出 0.8 顯得太浪費。
二、 效度
所謂效度是指衡量的工具是否能真正衡量到研究者想要衡量的問題。簡單的 說，根據研究目的、內容及範圍來檢定研究所做的衡量是否有效即稱為效度，而 通常效度可分為內容效度（content validity）、效標關連效（criterion-related validity）、
建構效度（constructvalidity）、學說效度（nomological validity）等。
本研究量表是以 Dickson（1966）的 23 項供應商選擇指標為基礎，佐以其它 相關文獻之探討，並彙整產業界專家的意見。另外在問卷之表達方面，也是與教 授及產業界專家反覆討論而得，其目的即在求取過程之嚴謹與結果的完整性，以 符合效度之提升。
第五節 本章小結
本研究透過文獻收集與探討，採用八個評選構面進行觀光產業合作廠商的評 選，分別為「合作關係」、「資訊分享」、「服務/產品品質」、「客訴問題」、「價格」、
「財務狀況」、「口碑特質」及「專業能力」，每個構面各有相對應的指標。
本研究可以分為兩階段，第一階段是以問卷方式進行指標調查與過濾；而第 二階段則為指標權重的建立。第一階段中，本研究於觀光產業發放問卷，並以回 收之結果進行評選指標之篩選，過濾出較不被重視的指標後，進而進行本研究的 第二階段。在第二階段中，本研究採取層級分析法之方式，進行各構面中指標兩 兩比較，以建立各指標之權重。透過層級分析法之使用，本研究可獲得受產業重
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視的評選指標之權重，並能以此建立適合產業鏈的評選模式。
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