透過層級分析法,確實能將複雜的問題系統化,進而提升決策過程的準確性。
而本研究由於時間、人力等因素,尚有些未盡完善之處,以下提出幾點建議以供 後續研究者參考:
1. 研究範圍:
由於本研究所訂之範圍為旅館業、旅行業、運輸業及餐飲業,尚有 其他行業尚未納入考慮,故可擴大研究之目標行業,以期能更代表整個 觀光產業。除此之外,亦可鎖定單一行業,如旅館業,討論單一行業會 否具有不同於整體產業的評估方向。
2. 評估準則:
74
本研究對於合作廠商評選所列之評估準則為「合作關係」、「資訊分 享」、「服務/產品品質」、「客訴處理」、「價格」、「財務狀況」、「口碑特質」
及「專業能力」八項。然而在評選過程中,還有其他可供考慮之因素,
故可嘗試將其他因素納入評估當中,以期建立更加完善之模式。
3. 決策方法:
本研究採用層級分析法做為建立評選模式的決策方法,而後續亦可 採用不同之多準則決策方法,如資料包絡分析法(DEA)、近似最佳解排 序技術(TOPSIS)等,進行評選模式建立之研究。此外,由於層級分析法 僅考量定性因子,故亦可採結合其他決策方法之方式進行,以將定量因 子納入研究中。
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