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第三節、 個案公司：宏碁（ACER）
宏碁創業於 1976 年初期從事產品設計與貿易並結合當地華僑使用 股權各半的方式成立美國分公司。在第一個十年的創業過程中，根植了 人性本善的企業文化，和員工入股的基本經營理念，替台灣資訊業界訓 練了很多優秀的工程師。如 1979 年宏碁成立台中與高雄分公司，由宏 碁出資 40％，其餘的 60％由高雄分公司的合夥人林憲銘（緯創資通董 事長）等出資，1982 年又以換股方式合併台中和高雄分公司，成為宏 碁百分之百轉投資公司，這些同仁就擁有總公司的股票像李焜耀（明基 董事長）、施崇棠（華碩董事長）等，宏碁以淨值一半的條件各配了 2
％的股份給他們所以都成為公司的股東。(施振榮，2004)
1980 年與朱邦復先生合作開發天龍中文電腦並免費開放推廣倉頡 中文輸入法，以使電腦的使用能普及化。IBM 在 1981 推出 INTEL 8088 +MS-DOS 的個人電腦 PC，次年宏碁跟著推出小教授二號 8 位元電腦，
是台灣第一個自有品牌外銷的微電腦產品。在此階段。宏碁也為誠洲公 司（ADI）設計電腦終端機，經由誠洲大量外銷，為早期台灣資訊產品 外銷貢獻了不少。
IBM 以收取權利金的方式開放授權生產與 XT PC 完全相容的電腦。
宏碁在 1983 年推出台灣第一部 IBM XT PC 完全相容的電腦。宏碁在此 時發表皇冠型的 Multitech 商標，領先國內企業界建立完整的企業識別 系統（CIS）積極塑造品牌形象並首創開放員工入股。召開了共有二十 多個國家代表參加的第一屆全球經銷商大會，成立了台灣第一家電腦連 鎖店一宏碁資訊廣場。此時政府在推動產業升級，宏碁以合資方式和大 陸工程的殷之浩共同合作設立宏大創投，以吸引更多人才、資金、技術 及擴充更大的經營範圍，有了資金之後，宏碁就能不斷進行創新、繼續 成長，所以這時期的宏碁就開始往電腦周邊產品發展了。
以代工電腦周邊的明碁電腦在 1984 年成立了，接著品牌名稱由 Multitech 更換為鑽石型的大寫 Acer 標誌，採取其活躍、敏捷、靈巧、
銳利的意思，塑造與宏碁從事的高科技產業特質吻合的自有品牌形象。
並邁向國際化。從事『特殊應用積體電路』（ASIC, application specific integrated circuit）設計的揚智科技成立了。1985-86 年 資訊產業不景氣，但是台灣資訊工業還是逆勢成長，成為世界排名第七 大資訊工業國，資訊產品出口金額達 2,063 百萬美元，較 1984 年成長
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69％，其中微電腦出口金額 393 百萬美元，較 1984 年成長 69％。由 於 IBM 的遲疑，宏碁在 1986 年領先推出 386–16MHz 三十二位元桌上型 個人電腦，次年引進高階國際人才購併美國康點電腦公司，跨足迷你電 腦領域。而從 1986 年開始，台幣升值後，台灣很多企業開始國際化，
在海外設點布站，宏碁於馬來西亞設立第一條海外生產線，此時台灣資 訊產業在國際市場的發展仍然大有可為，為了與 Compaq、IBM 等國際 大廠競爭，宏碁推動自有品牌國際化做為突破國際行銷困境的方法，
1987 年此時集團總營收突破 100 億新台幣。1988 年宏碁電腦股票上市，
藉著台灣股市空前的榮景，宏碁籌措到充裕的資金，開始向國際化大步 邁進，宏碁是一個以資訊電腦為主的公司，高科技產業為一個具有高風 險高報酬的產業，其最大資產為人，亦即研發能力，再加上市場競爭激 烈，使得宏碁企業不得不考量未來發展與需要，在 1986 年的『5 年計 畫』中開始國際化。所以宏碁稱此時期為第二次創業，目的是要建立國 際化與自有品牌的實力，舉行關係企業經營策略研討會『天蠶變』，共 近三百位主管參加。1990 年建立進一步分散授權體系新架構，將各關 係企業分為五個策略性事業群（SBU），與四個地區性事業群（RBU）並 購併多人使用電腦之領導廠商---高圖斯公司（Altos）。1989 年個人電 腦出貨量突破一百萬台，並與美商德州儀器（TI）合資成立德碁半導體，
生產 DRAM。政府開放加值型網路（VAN，Value Added Network）的民 營化後 1990 年成立卜碁資訊，從事系統整合、加值型網路（利用轉換 資料及提供商業資料庫，再配合軟體的方式，來增加其公共資料網的價 值）。與電腦輔助教學（CAI，Computer-Assisted Instruction）業務。
1991 年宏碁發表全球首創，利用為 CPU 設計了插槽，以供更換 CPU 之 用，來節省換新 CPU 必須同時換掉整張主機板的成本，滿足以 PC 系統 為主要產品的產品規劃需求的矽奧技術（ChipUp Technology ），這不 僅推動了國內的專利權觀念，向多家國內主機板廠商收取了權利金，也 讓世界級大廠如 Intel、IBM 等付出權利金或者做出交叉授權，為台灣 廠商發展智慧財產權寫下了新的里程碑；並與德國賓士集團旗下之Ｔ emic 公司合資成立國碁公司（AMBIT Microsystems），從事混成微電子 系統（Hybrid Microelectronics）的設計與製造，六年前已與鴻海精 密公司採吸收合併方式進行結合，目前主要產品為寬頻網路產品, 數據 機(內建), 無線通訊產品。
宏碁在 1992 年開始推動第一次企業再造並正式提出微笑曲線理論 來說明電腦業附加價值最高的部分已經由中間的系統組裝移轉至曲線
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的兩端，包括左端的研究發展和右端的行銷。宏碁經過近十六年來的努 力，一直朝微笑曲線附加價值最高的部分發展，如果希望更上一層樓，
就必須朝微笑曲線的左右兩端不斷地向上提升。(施振榮，2004) Acer PAC 是集電腦、通訊、消費性電子的多功能個人電腦於 1992 年推 出，也開發出以再生瓦楞紙包裝電腦的技術，來取代保麗龍填充物，以 符合先進國家的環保要求，此年集團總營業額突破 300 億新台幣。為 擴展在中南美洲的銷售業績，1994 年與墨西哥經銷商
Ｃomputec 公司簽訂協議，雙方各擁有 50％股權，成立拉丁美洲地區總 部（成果是，六年後獲得阿根廷政府約 25 萬台個人電腦的龐大標案，
也是拉丁美洲最大的ＰＣ標案，同時寫下宏碁競標史的空前紀錄）。此 年成為全球第七大個人電腦品牌，且在拉丁美洲市場佔有率躍升為第一 名。值得一提的是，1994 年美國康柏電腦公司（Compaq）登上了全球 第一大個人電腦品牌的寶座。500 美元有找的 AcerBasic 專用機在 1996 年推出，帶動了低價電腦的風潮。在 1997 年併購 TI 筆記型電腦事業群，
獲得ＴＩ廣大的企業客戶及技術行銷資源，成為全球第六大筆記型電腦 廠商。(施振榮，2004)
1998 年，宏碁再度面臨瓶頸，一方面，宏碁轉投資生產動態隨機 存取記憶體（DRAM）的德碁半導體（Ti-Acer Semi-conductor）大虧，
後來轉售給台積電經營，而宏碁本身則面臨美國市場的自有品牌業務大 虧，營業額雖然達到新台幣 2239 億元，但全球個人電腦排名倒退至第 十名，美國為第九名，美國市場雖經過多次的換將，到最後撤出零售通 路，改用電子商務網站來銷售產品。接著在 2000 年受到網路泡沫破滅 的波及，且媒體不斷地報導宏碁陷入困境，在這樣的內外部壓力之下，
逐漸醞釀了宏碁第二次企業再造的契機。第二次企業再造工程是依據專 注、簡化與前瞻等原則，採用讓代工與品牌分家的組織改造，並由單一 公司、單一品牌、單一全球行銷組織，配合多供應商、多產品線、多通 路的營運模式；2001 年 5 月將負責研製服務（DMS）的事業獨立成為緯 創資通公司（Wistron）；另外明碁公司中文名稱改為明基公司，英文名 稱也由 Acer Peripherals 改為 BenQ，與宏碁公司 Acer 品牌做切割不 在共用；負責台灣市場的宏碁公司將品牌部門合併在一起集中資源做小 寫 acer 品牌的全球行銷。泛宏碁集團 ABW（Acer、BenQ、Wistron）有 宏碁集團（董事長王振堂）、明基集團（董事長李焜耀）、緯創集團（董 事長林憲銘）。(施振榮，2004)
王振堂就讀台大電機系，之後又在政大企管所企家班進修。於 1981
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年進入宏碁關係企業服務時，就由基層之電子零件銷售工程師做起，經 歷二十四年的歷練，於 2005 年出任宏碁公司董事長。因宏碁人老是把 國際化放在嘴上，但常常仍是以台灣為思考中心；當王振堂把總經理寶 座直接交給國際營運總部總經理的義大利籍蔣凡可．蘭奇(Gianfranco Lanci)時，就是給宏碁人的警惕，也是徹底執行宏碁的國際化。蘭奇大 學畢業後，即加入美商德州儀器義大利分公司，在宏碁併購德州儀器筆 記型電腦部門前，蘭奇為南歐、中東、南非地區總經理。由於憑著一套 專注經營經銷市場的基本功，從義大利開始，將義大利成功模式，複製 到法、德、西班牙、瑞士與捷克等歐洲國家，接著竟能貫徹到美國、俄 羅斯，甚至大陸市場。為因應不同市場的需求的致勝之道不是加法，而 是減法，認為搞清楚不必做什麼事，比學會該做什麼事還要困難。
2007 年宏碁以 7.1 億美元買下美國第四大電腦品牌 Gateway(含
eMachine)，此舉顯現的成果是宏碁將站穩亞洲及歐洲市場、卡位美國 並確立全球第三大電腦品牌的位置。這筆併購案中，由於 Gateway 有優 先併購另一家歐洲電腦品牌 Packard Bell 的權利，因此對宏碁來說，
可以說是買一送一的交易，原本在歐洲已經表現不錯的宏碁，可以藉由 Packard Bell 更確立自己龍頭的地位。過去宏碁是「一個公司、一個 品牌、一個全球團隊」，未來則是多品牌（multi brand）。宏碁原本就 是擅長間接銷售模式（Indirect Model）的公司，透過相同銷售模式，
將讓宏碁在 Gateway 品牌上直接灌輸其相關銷售經驗，將有助於其與惠 普、戴爾之間的競爭。
宏碁開創筆記型電腦功能新趨勢在新推出的 Aspire 家用 Notebook 配備杜比（Dolby）環繞音效，只要輕觸高感度影音觸控鍵，就能透過
宏碁開創筆記型電腦功能新趨勢在新推出的 Aspire 家用 Notebook 配備杜比（Dolby）環繞音效，只要輕觸高感度影音觸控鍵，就能透過