（SAMSUNG）、台灣的宏碁（ACER）和華碩（ASUS）由公司的創業、成長、
茁壯、過程中來探討，建構出世界知名品牌。如圖 10 研究架構所示。
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第三節、 研究方法與對象
本研究採行的研究方法分別從研究方式、研究對象以及資料蒐集分 析等三方面進行說明。
（一）研究方式：本研究乃採行探索性研究（Exploratory Study）與 個案式研究（Case Study）為主的研究方式。
（i）採行探索性研究（Exploratory Study）旨在探討卓越領導人如何 對個案公司的組織運作、創新設計、策略行銷以及物流通路等決策產生 巨大影響。
（ii）採行個案式研究（Case Study）旨在探討世界知名品牌廠商，由 創立、成長、轉型、茁壯、組織變革以至建立起品牌知名度的過程中予 以歸納。
（二）研究對象：本研究的主要研究對象乃國外歷史悠久之資訊電子 業，成立至今最少超過 70 年，以及國內知名的資訊電子業，成立至今 最少超過 20 年。而選擇這四家公司作為本研究的個案公司有這些考慮
（i）世界排名百大的品牌公司。
（ii）台灣排名十大的品牌公司。
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第肆章、 個案探討
第一節、 個案公司：諾基亞（NOKIA）
從歷史的角度看，NOKIA 與芬蘭政治命運無法切割，國家每經歷一 次動盪，也會反映在諾基亞的公司政策。
NOKIA 企業的成長過程可分為三階段：（一）1865–1988 年：飄搖 動盪的芬蘭。1917 年芬蘭趁蘇聯革命之際宣布獨立，此時經濟體系仍 然保存以傳統的林業以及農牧業為主。第二次世界大戰結束，芬蘭戰 敗，不但被前蘇聯割據了 11.5%的領土，並需支付蘇聯 3 億美元的龐大 戰爭賠償，因為蘇聯要求以金屬製品、引擎、船和電纜線取代賠償，無 形刺激了這些產業的發展，也促使芬蘭工業化的快速進行。1952 年，
芬蘭終於全部還清戰爭賠款，之後芬蘭經濟逐漸從戰後復甦，國內展開 穩定的經濟重建計畫。1973-1974 年以及 1979-1980 年的兩次石油危機 使得全球貿易大幅萎縮，迫使芬蘭政府自 1970 年代以後，積極實施以 高科技為動力，發展電子產業為重點方向，大力改造傳統產業。NOKIA 此階段由紙漿業轉型為多角化經營並邁入電子家電業，來穩住公司的經 營。如圖 11，飄搖動盪的芬蘭所示。（二）1988–1995 年：產業轉型的 芬蘭。和芬蘭東部交界達 1274 公里的前蘇聯在 1991 年瓦解後，由於政 治不穩定所產生的經濟危機以及西方國家的經濟不振，迫使芬蘭為突破 經濟困境，將產業轉型為以無線通訊產業為代表的知識產業經濟體，由 於具備堅強的政治體制、健全的總體經濟政策，以及長期以來芬蘭政府 對科技的重視，所以創造了經濟奇蹟。諾基亞在此階段確定走向無線電 子通訊產品，故而採取全球專注策略，進軍全球市場。（三）1995–2005 年：歐洲聯盟的芬蘭。1995 年芬蘭加入歐盟，開始實施「國家創新系 統」概念的創新導向經濟，加強對資訊通訊技術的投資，帶動通訊和電 子產品出口的大幅成長。Nokia 便確定將邁入行動資訊社會與打造全球 知名品牌。（四）2005–2009 年：富足安康的芬蘭。2006 年至 2007 年，
全球成長競爭力第一名。全球工作時間最短前二名僅 1,687 小時，僅次 於法國的 1,607 小時。NOKIA 轉型互聯網的統一品牌 OVI，重視軟體和 服務。如圖 11，NOKIA 企業成功的歷程所示。
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1988–1996年：產業轉型的芬蘭 NOKEA CEO Ollila（1992-2005）
芬蘭政府政策
1988–1996年：產業轉型的芬蘭 NOKEA CEO Ollila（1992-2005）
芬蘭政府政策
1865–1988年：飄搖動盪的芬蘭 NOKEA CEO:Kairamo(1977-1988)
林業、農牧業 1865–1988年：飄搖動盪的芬蘭 NOKEA CEO:Kairamo(1977-1988)
林業、農牧業
1996–2005年：歐洲聯盟的芬蘭 NOKEA CEO Ollila（1992-2005）
開放程式碼
9110 Communicator 全球首支口袋型手機 平價手機Nokia 2100
亞太、歐洲及非洲 普及率低的市場 造成了手機的普及化
平價手機Nokia 2100
未適時推出掀蓋式手機 開除首席設計師 推出新機重回市場龍頭
重大危機，錯估市場 1996–2005年：歐洲聯盟的芬蘭 NOKEA CEO Ollila（1992-2005）
開放程式碼
9110 Communicator 全球首支口袋型手機 平價手機Nokia 2100
亞太、歐洲及非洲 普及率低的市場 造成了手機的普及化
平價手機Nokia 2100
未適時推出掀蓋式手機 開除首席設計師 推出新機重回市場龍頭
重大危機，錯估市場
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(資料來源: 品牌背後的故事，Albrecht Rothacher）
NOKIA 的標語 「Connecting People」。NOKIA 的使命是「發展人性 化科技的極致展現」(We take a very human approach to
technology) ，以達成「聯繫全人類」 (A world where everyone can be connected) 的願景。 達 359.42 億美元，這應歸功於 Kari Kairamo 與 Jorma Ollila 用他們 獨特的品牌管理方式形塑出 NOKIA 等於設計與高科技的同義詞。
Kari Kairamo（CEO 1977-1988）策略上決定以紙、橡膠、電纜獲 得的資金，全力發展電子業及國際化。諾基亞的電子事業部曾因收購瑞 典及法國的彩色電視機廠而連續虧損了十七年，直到一九八三才開始獲 利，隨後進行一系列購併，一手主導將 NOKIA 由一家多角化經營的集團
2005–2009年：富足安康的芬蘭 NOKEA CEO Kallasvuo（2006-2009）
開放程式碼 Loudeye Corp.
併購策略
9110 Communicator 全球首支口袋型
HTC Hero 挑戰市場龍頭 危機：高階觸控手機
2005–2009年：富足安康的芬蘭 NOKEA CEO Kallasvuo（2006-2009）
開放程式碼 Loudeye Corp.
併購策略
9110 Communicator 全球首支口袋型
HTC Hero 挑戰市場龍頭 危機：高階觸控手機
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企業，變成一家通訊電子產業的大公司，Kari Kairamo 並成功的利用 全世界第一個行動電話網路在北歐啟用的機會,讓 NOKIA 得以在電信產 品技術上奠定深厚基礎，其間透過收購美國一家呼叫器製造業者及易利 信的電腦部門而成為北歐最大的資訊通訊科技公司。在 1987 年，Nokia 就開始與芬蘭國防部合作，研究第三代行動電話系統標準的 W-CDMA 系 統（Wideband Code Division Multiple Access, W-CDMA）的相關技術。
Kari Kairamo 是一位具有領袖魅力的第五級領導人，工作勤奮且能激 勵員工，具有高度的創業家精神，在組織上推動改革，以速度與簡化取 代傳統的拘泥形式與繁複程序，使得不斷改變與富有彈性成為 NOKIA 的重要公司文化特質。由於曾派駐美國，所以嫺熟許多國際貿易經驗，
以致在美國設立的據點並不像其他大型全球性電訊廠商設置大型工 廠，而是設置能夠彈性因應新興市場與自由化市場的中等規模的據點。
1991 年芬蘭成為全球第一個採用 GSM 系統的國家，此時曾擔任財 務長與行動電話部總裁的歐里拉（Jorma Ollila）擔任 CEO
（1992-2005）。歐里拉在 1991 年時就力邀 3Ｍ（1980-1991）的行銷主 管安席．凡喬基（Anssi Vanjoki）來擔任手機銷售副總裁，授予建立 品牌重任。凡喬基採取來自耐吉、賓士等品牌行銷的全方位思考
（Holistic Approach），亦即品牌不只是行銷部門的工作，必須從價值 鏈的每個層面來思考品牌，包括設計、行銷和配送，只有在所有其他要 素都備齊後，才能開始執行品牌廣告。NOKIA 極度維護品牌形象，即使 新產品推出進度落後仍須經過嚴格實驗反覆驗證，也堅持不委外代工。
在 1993 年底 Ollila 帶領設計團隊推出 NOKIA 第一支手機(Albrecht Rothacher，2006)。
1993 年 NOKIA 在紐約證券交易所上市，使其股權從集中在芬蘭國 內銀行轉至主要是以美國為主的投資者，化解了管理決策問題必須事事 徵求芬蘭國內主要銀行的困擾(Albrecht Rothacher，2006)。
NOKIA 的生存之道，就是及早做出調整，而不是等到危機發生時坐 以待斃。當 1996 年獲利低於預估值時，Ollila 的團隊改進了生產鏈，
由舊有的集中式的存貨系統改為區域需求及供給程序的整合供應鏈 (Integrated supply chain) ，另將行動電話的零件以委外代工的方式 生產(Albrecht Rothacher，2006)。
數位式行動電話的需求在 1997 年大增，消費者所能接受的合理價 格約 100 美元，但是 Motorola 卻推出了 200 美元的類比電話，Nokia 的機會來了，Nokia 市佔率 23%，Motorola 為 19.9%，Motorola 於 1998
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年首度被 NOKIA 超越了並將王者寶座讓出。數位式行動電話的系統可分 為泛歐數位行動電話系統 GSM（Global System for Mobile）和 ADC
（American Digital Communication）、日系的PDC（Personal Digital Communication）以及美規的CDMA One（Code Division Multiple Access）四類，其中以NOKIA主導的GSM及MOTOROLA 主導的 CDMA One的研發進展較為快速，已經成為全球市場的兩大主流。1997 年日本行動通訊領導大廠NTT-DoCoMo宣布將與Nokia、易利信(Ericsson) 組成聯盟，共同推動以CDMA為基礎的第三代（3G）行動電話產業標準。
1998年芬蘭是全球第一個核發第三代（3G）行動電話網際網路執照的國 家。
NOKIA 在 1999 年研發出 NOKIA 9110 Communicator，此為全球第一 支口袋型大小手機，結合了網際網路、電腦與電話科技，使 NOKIA 的形 象成為創新研發的公司。，並在 2000 年推出 Nokia 7110 成為全世界第 一支 WAP 手機，使用 WML 可以在手機上編寫網頁，創造了 WAP 手機的 流行。1999 年，全球重要電信業者達成一項「雨傘式」的折衷方案，
未來的第三代行動通訊標準，將採取單一彈性的標準(Single Flexible Standard)，就是以 CDMA 為基礎，廠商可以自由選擇任何一種「多重存 取方法」，包括 CDMA、TD-SCDMA、W-CDMA、CDMA-2000 等。Nokia 原來 構想的全球單一標準的理想，也不得不在兼顧各方利益下，而被迫妥協。
2001 年，全球手機業者都經歷了痛苦的一年，NOKIA 連續兩季銷售 衰退，NOKIA 訂出了新策略：「昨天的手機任務是人跟人講話，明日的 手機，是要讓機器能跟機器對話。」。並宣布 NOKIA 即將把軟體程式碼 公開，與 Motorola/Ericsson/Vodafone/DoCoMo/SAMSUNG 等 16 家業者 組成策略聯盟，訂定手機使用的 WML( Wireless Markup Language) ， 可瀏覽網業頁的 WAP( Wireless Application protocol 手機使用的網 頁編寫語言)技術。根據此協定，未來的無線上網設備（手機、PDA、筆 記電腦、IA），都能彼此相通，這些程式碼開放的對象，包括所有競爭 者。NOKIA 認為讓每個手機透過 Internet 語言相連，可以傳短訊、傳 音樂，也可以傳照片，只有讓消費者能更方便、更貼心的使用手機，手 機市場才能成長。NOKIA 在 02 年適時推出有液晶彩色螢幕加上 GSM 和 CDMA 等多樣化的商品群，喚起了消費者汰舊換新的買氣，創造了一股 流行的時尚風潮。Nokia 在 02 年的世界手機市場獨領風騷，市場佔有 率是 35.8%，贏得了滿堂采。同時競爭對手第 2～第 4 名的三家廠商，
2001 年，全球手機業者都經歷了痛苦的一年，NOKIA 連續兩季銷售 衰退，NOKIA 訂出了新策略：「昨天的手機任務是人跟人講話，明日的 手機，是要讓機器能跟機器對話。」。並宣布 NOKIA 即將把軟體程式碼 公開，與 Motorola/Ericsson/Vodafone/DoCoMo/SAMSUNG 等 16 家業者 組成策略聯盟，訂定手機使用的 WML( Wireless Markup Language) ， 可瀏覽網業頁的 WAP( Wireless Application protocol 手機使用的網 頁編寫語言)技術。根據此協定，未來的無線上網設備（手機、PDA、筆 記電腦、IA），都能彼此相通，這些程式碼開放的對象，包括所有競爭 者。NOKIA 認為讓每個手機透過 Internet 語言相連，可以傳短訊、傳 音樂，也可以傳照片，只有讓消費者能更方便、更貼心的使用手機，手 機市場才能成長。NOKIA 在 02 年適時推出有液晶彩色螢幕加上 GSM 和 CDMA 等多樣化的商品群，喚起了消費者汰舊換新的買氣，創造了一股 流行的時尚風潮。Nokia 在 02 年的世界手機市場獨領風騷，市場佔有 率是 35.8%，贏得了滿堂采。同時競爭對手第 2～第 4 名的三家廠商，