第三章 研究設計
第二節 個案公司
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第二節 個案公司
本節主要研究資料來源為個案公司訪談所獲得的原始資料，取得方式有以下 幾點說明：
－、訪談設計
本研究以 Brandenburger and Nalebuff（1996）價值網模型作為訪談架構，主 要分為以下三大主題進行：
1. 公司基本資料及發展歷程：包含公司經營理念、規模大小、資本結構及營業 項目。
2. 核心能力與經營管理：以價值網管理模型分別就顧客面、供應面、競爭面、
互補面四個面向，瞭解受訪公司之價值創造過程。
3. 目標與經營問題：瞭解公司目標規劃，以及其為達成目標之困難與所需資源。
二、訪談對象
本研究鎖定在台灣成立、隸屬非相同業務範圍文化創意產業，且擁有原創型 商品或品牌之小型公司或工作室之創辦經營者，包含下列三家公司：
個案公司 A：美學經紀有限公司 個案公司 B：畢諾力股份有限公司 個案公司 C：喬斯希爾設計工作室
三、訪談概要
個案公司 A：美學經紀有限公司
成立於 2005 年，美學經紀由受過正規廣告公司訓練的創作者李含仁及經紀 人李心童共同經營。創作者透過觀察網路趨勢發現宅經濟23潛力，於 2008 年推
23 宅經濟為網路經濟的「別稱」。由網路提供銷售通路、販賣機制、行銷服務等手法，和現有的 實體商業模式互補。簡化從商品生產到消費者手中的流通方式與消費過程，讓小資本創業成 為可能，更是傳統行銷的補充作法。
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出「我是馬克：五斗米靠腰」部落格，打破創作人隨心所欲的印象，比照報紙發 行的模式，固定於每周一、三、五，上午 10 點刊登新文，養成網友定時閱讀的 習慣及期待感，累計點閱率至今已達四千萬次。表 3-2 說明美學經紀公司基本資 料。
表 3- 2 美學經紀公司基本資料
公司成立時間 2005 年 公司資本額 500 萬
資本結構 朋友合資 公司營業項目 部落格廣告行銷 目前成員數 6 人 管理階層與職員比例 2:4
獲利狀況 營業額 800 萬 (已達損益兩平，連續獲利 2 年) 資料來源：本研究整理
美學經紀有限公司創立之初原以品牌形象設計等行銷顧問工作為主業。期間 曾跨刀協助管理紅及一時由 4 名創意人成立的手作禮品品牌「B******Y」。該品 牌除在各大百貨通路設櫃販賣手作商品外，更將品牌延伸設立「B******y 纪念 幸福蛋糕店」跨足餐飲業，自 2003 至 2009 年共設立 15 間實體店面。然而創意 人築夢的精神卻缺乏經營管理的概念。李心童表示「當時這 4 人所經營的品牌定 位很成功，商品也很棒，卻沒有經營公司的數字概念，實體店面的設備、場地、
人力的投資卻沒有足夠的資金週轉」。2008 年金融海嘯重挫了實體通路及品牌 商，市場消費力大幅削減，最後造成龐大的債務。然而，此時卻格外突顯利用網 路平台小額經營的電子商機。爾後美學經紀建議 4 人結束實體店面，轉由網路通 路銷售商品，並納 4 人為公司成員，營運管理由公司負責，4 人擔任設計師，同 時承接公司的設計案以及維持「B******Y」品牌行銷。起初新產品的創作時健 時歇，商品銷售難見起色，於是公司要求創作人擬出商品計畫，管控生產及成本。
嚴格要求下，設計師卻以敷衍的態度不願意「受控」於公司的管理。此後，美學 經紀便設立利潤中心制，使設計師能脫離公司的「庇蔭」，建立基本的成本觀念。
對美學經紀而言，管理這群創意人的經驗茁壯了公司的韌性，以此背景，他
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們更能在「創意」與「管理」間找出穩定成長的平衡感。2008 年兩位創辦人共 創了鎖定上班族的圖文創作「我是馬克：五斗米靠腰」部落格，以深入的消費者 洞察、貼切的描繪、幽默的口吻道出上班族的心聲，深得網友們的青睞。平均每 日點閱率約 5 萬次的部落格顯示出每日有至少 1 萬名忠實讀者。因此，部落格廣 告行銷、品牌商品開發及圖像授權為該公司三大營業項目，其中部落格圖文的廣 告合作收入為主要營收來源。
身為公司創辦人之一的馬克（李含仁），為此部落格的核心創作者，復興美 工、文化大學美術系畢業，從廣告公司的完稿做起，「每個位置都經歷過，都有 我的不滿。」（蘋果日報，2010）透過自身經驗累積轉化為創作內容，以自己專 屬的風格打造出獨樹一格的漫畫圖文，成為職場小人物們紓壓解膩的療癒型生活 良伴。工作室中主要負責產生創意的只有馬克一人，其他員工則負責代為製圖、
撰寫文案和完稿等交辦項目。每周除了固定刊登作品外，與廣告主合作的稿件也 不能馬虎，在這些截稿的時間壓力下，公司裡多數人可以幫忙提供想法，但是真 正能抓住精髓、描繪出屬於馬克獨有性格特色的創作，仍然仰賴馬克本人的投 入。對於總是來無影去無蹤的創意點子，多年經驗的創作人李含仁自有一套完整 的歸納、聯想模式，用以加速靈感萌發的流程。然而創作者的腦袋並非工廠，這 些方法雖可以幫助思考，但創意點子卻無法像製造業般，將原料、機器都設定好，
就可以在設定的時間內獲得同等質量、數量的產物。因此，在截稿壓力下，經紀 人李心童說「Push to the edge」，在時間、空間及腦容量的限制下，提出最符合需 求的解決方案為創意產業的極致表現，也係過往廣告產業訓練下創作者的態度與 堅持。在公司內，需要花時間組織與建立同一種工作語言和態度，各種大大小小 的思考工具，以及圖庫與人物腳色的拆解技巧，皆全數公開透明給員工取用。兩 位經營者持對員工一致的信任態度，完全不擔心被抄襲或偷竊複製。馬克說：「若 是真的有人可以完完全全抓住馬克的精髓到外面自立門戶，我一定花重金請他回 公司，因為這就代表我終於可以休息了」。而建立起一套完整的訓練制度，使公 司能真正培養或複製出另一個可以創造「馬克」的創作人，則為李含仁希冀卻尚
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未完成的使命。
「一個品牌都顧不好了，哪裡還想得到別的？」，李心童認為目前公司的規 模為最適當且足夠的經營型式，也從沒想過再擴大或延伸發展新的品牌人物。因 為專注於核心能力做到最極致是她的堅持，也是對客戶負責的表現，而身在廣告 業近 20 年的她認為對公司來說，規模不是問題，但創意人才則是公司最欠缺的 資源。李心童說：「公司不在行的東西，交給其他專業廠商處理就好」。公司建立 起一系列相關產業的口袋名單，以便面臨核心能力外之責任時，可以快速找到支 援體系，同時也為了因應潮流追求進步。在不違背公司本身核心能力前提下，透 過新的載具與表現方式進行衍伸拓展，他們願意投入嘗試各種新的可能，希望用 創意思維激起新的火花。
個案公司 B：畢諾力股份有限公司
畢諾力股份有限公司從 2000 年開始，以自有品牌 Beebub 創立第一家位於西 門町的包包專賣店，多功能及活潑的設計、堅固耐用的特性、再加上實惠的價格，
讓 Beebub 迅速地累積好口碑，並且在各大百貨都設有 Beebub 包包專櫃。由於 仿冒盛行，Beebub 團隊開始著手品牌重整的計劃，2007 年將 Beebub 轉型為設 計師 T 恤專賣店，將實體門市轉型為數位概念形式，目前全省共有 9 家分店。
此外，更建立「Beebub 設計村」網路平台，提供台灣肖像設計師免費上架曝光 的機會，中長期則以取得世界各國設計師肖像為目標，該平台成為亞洲最大的國 際 T 恤設計村為發展志業。畢諾力股份有限公司基本資料如表 3-3 示。
表 3- 3 畢諾力股份有限公司基本資料
公司成立時間 2000 年 公司資本額 2,500 萬 資本結構 朋友合資 公司營業項目 設計師 T 恤 目前成員數 6 人 管理階層與職員比例 1:5
獲利狀況 每年固定皆有盈餘
資料來源：本研究整理
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畢諾力股份有限公司自轉型開始便致力於 T 恤專賣事業，堅持只使用台灣 生產的棉質 T 恤，由設計、印刷至出貨，以一條龍的方式製造，這樣的採購及 生產流程不僅為的是確保產品品質一致，更有「Made In Taiwan」的榮譽感。公 司負責人蔡總監說，「與其壓低成本讓大陸人賺錢，我寧可給台灣中部紡織廠的 婆婆媽媽們賺便當錢、養小孩」，這樣的經營理念少了一點唯利是圖的重商主義，
多了一些產業永續發展的企業社會責任。這樣的精神貫串這間公司與其利益關係 人間的價值網絡，使供給與需求的相互倚賴更加緊密，公司成長的腳步雖然緩慢 卻相當穩健。
Beebub 品牌銷量最好且知名度最高的係蔡總監自己設計的「超人系列」，這 個超人喜歡用變身交朋友，因此時常扮裝為不一樣的腳色，如美國隊長、變形金 剛、OPEN 小將等等，相當可愛多變。Beebub 不使用花俏的 T 恤設計，讓設計 師的圖像直接置於整件 T 恤的正中央成為服裝的重點，使喜歡這個圖像的消費 者可以一目了然。蔡總監說，T 恤市場分作低、中、高三塊，低價的是菜市場和 路邊攤賣的 T 恤，高價位多是設計師款或藝人自創的潮流品牌，而中價位的多 為運動品牌的 T 恤。Beebub 看準了中價位設計師的斷層，以好品質的中階 T 恤 區隔市場，吸引喜歡可愛圖樣、童心未泯的年輕爸爸媽媽，而正確的市場定位，
在 5 年的銷售考驗下確實證明是正確的選擇。
設計 T 恤是畢諾力經營的唯一業務，卻不是表現創意的唯一出路。蔡總監 認為「創意就是解決問題」。「Beebub 設計村」平台的建立，就是利用靈活的「創 意」內涵，設計出簡易的網購介面，不但為台灣肖像設計品牌建立免費曝光的機
設計 T 恤是畢諾力經營的唯一業務，卻不是表現創意的唯一出路。蔡總監 認為「創意就是解決問題」。「Beebub 設計村」平台的建立，就是利用靈活的「創 意」內涵，設計出簡易的網購介面，不但為台灣肖像設計品牌建立免費曝光的機