第五章 結論與建議
第二節 管理意涵
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第二節 管理意涵
本節將綜合研究者對我國文化創意產業之瞭解、研究發現及管理實務，對文 創公司經營者提出管理建議，如下所述：
1. 文創公司管理者須尊重與了解產業特性，發展出順應大環境之經營策略。
文建會(2011)指出文化創意產業發展具有營業規模小、營運管理及財務規劃 能力較弱、產業獲利來源不穩定使資金取得不易，以及受限於國內市場規模，難 以拓展國際視野及建立品牌困難度高等特色。又，我國文化創意產業有 82%為資 本額不到五百萬之小型業者，由產業特性及產業結構可以推測此產業業者承擔風 險的容忍度較小，因此文創管理者於策略制定時不宜操之過急而貿然投入過多資 源至大規模試驗性新核心資產中，因審慎衡量公司資源及核心能力後，由核心活 動著手創造堅而不催的獲利基礎，追求長期而穩健的成長。
2. 融入管理思維建立規範及準則，發展市場機制理性原則下之創意管理、生產 及商品化體系，以避免過度理想化及主觀認定使公司運營失衡。
文化創意產品的創造過程包含感性、知性、理性三中層次，係透過創作者從 多種資訊蒐集、融入自身經驗而轉化為作品的複雜過程，因此文化創意產業涵蓋 了美學思維、符號學、詮釋學、經驗主意、解構主義、後現代主義、心理學、社 會學以及管理學等多元面向，使得感性與理性在產業發展初期出現強烈的矛盾衝 撞與多綱多本的紊亂摸索，因此如何在多元思考中求取平衡，為我國管理當局及 文創業者亟欲解決的問題。而本身沒有經濟價值的創意，經過各種應用方式形塑 成為具有精準商業意義的產品，運用行銷策略、策劃、市場通路、國際化、經濟 評估、品牌經營、產業結構等管理思維的價值創造，發展成具有既定規範及經濟 價值的理性產業體系為達成文創公司創造獲利力的重要關鍵；因此，文創公司制 定發展策略時，應同時重視「孕育創意的環境」以及符合市場運作機制的「管理
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規範」，使產品在重重的價值創造過程中轉化為具有經濟意義的商品，為公司創 造合理報酬。
3. 文創公司在因應市場發展新產品與服務的同時，須時時注意內部運作機制的 調整以及新策略實施後的成效追蹤，以免顧此失彼對組織造成難以彌補的傷 害與損失。
策略行動為一動態過程，執行時須隨時調整組織及維繫其運作平衡，以達成 穩固的裡應外合發展。文創公司推動新策略時可以短期觀點及長期觀點，時時檢 視該策略對內部專案流程、新核心資產的創造，以及供應商和顧客等核心活動參 與者所產生的影響，如因生產新產品造成生產流程嚴重滯緩、或新產品銷售狀況 良好供不應求等，以對可能發生的狀況採取應變措施。
4. 妥善運用價值網絡策略將有助文創公司增加運營穩定性。
文化創意產業有市場需求難以預估、投入生產至報酬回收歷經時間冗長等問 題及限制。文創公司透過增進對該公司所處之產業定位及其價值網絡相互關係的 瞭解，將有助於利用與互補者或顧客等網絡成員建立合作關係之策略，改變公司 的策略定位穩定獲利來源，使公司在不穩定的產業宿命下，運用創新策略的制定 發展因應措施。
5. 文創公司管理人員必須了解產業價值網絡 (或價值鏈31)及公司於產業中所 扮演的角色之價值所在，並建立屬於公司獨有之價值衡量機制。
文化創意產業以傳統的文化資本為基礎，加入當代人文思維的創意概念，轉 化為知識密集型新興產業，也屬於人文創新產生之價值創造的一環，其核心概念 融入了生產與消費的價值共創，其意義係指生產過程即為消費，消費者亦係商品
31 產業價值鏈（Industrial value chain）是指從基本原料之取得乃至最終消費者使用或處分產品為 止的一連串價值創造作業（或活動）的連結（Linkage）。
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的一部分，為該品牌帶來了價值。以此觀點著眼，文化創意產業因仰賴各種知識 及經驗的組合，具有以人為本的特質，而反映至管理的意義將比傳統產業更重視 公司的智慧資產，因此諸如專業技能的養成與取得、知識與 know-how 的管理及 學習等，都成為公司根本性的策略議題；研究指出，文創產業之價值創造常在層 層堆疊的的過程增加附加價值，但在報酬回收時卻也被層層剝削致使原創創作者 或原發行公司無法獲得與所投入之無形資產同等比例的回饋。由此可知，加強文 創公司對產業價值網絡概念的瞭解，有助其於策略擬定時重視能為公司增加附加 價值的支援活動體系，協助其鞏固產業地位。此外，為了遏止報酬剝削之問題，
文創公司亦須加強人力資本及智慧財產等無形資產的衡量與管理機制，如將流程 管理概念導入價格制定之考量因素，取代以往只重視有形成本的計算方式，並針 對公司與內、外部鏈結等各種價值創造流程所產生的附加成本作更精確的計算與 控管，使無形成本精準反映至成本計算之中，成為公司人力及智識資本價值衡量 機制的重要基礎。