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第一章 緒論
第一節 研究背景及動機
21 世紀全球經濟驅動力已從第三波的「資訊產業」轉為第四波經濟動力「文 化創意產業」，此波動力崇尚創新與個人創造力，並強調智力、知識、文化藝術 等經濟價值 (朱歆如，2011)。台灣亦隨著全球化的腳步，逐漸走向知識經濟的 時代，許多融合文化與藝術創作的商業模式也因應潮流而生，成為推動文化創意 產 業 的 推 手 。 台 灣 企 業 過 去 以 高 科 技 原 廠 委 託 製 造 （ original equipment manufacturer, OEM）代工及原廠委託設計製造 （original design manufacturer, ODM）為主要營運模式，然在高度競爭下已進入微利時代，在台灣企業思考如 何借助過去代工製造的經驗與技術，結合多元文化蘊涵，重新建構及形塑未來企 業經營的商業模式之際，台灣創意產業順應國際脈絡，發揮因應多元文化衝擊的 高度適應力及創造力，迅速成長，2002 年至 2007 年文化創意產業營業額增加 1,976 億，年平均成長率為 7.73%（文建會，2009）。
有鑑於此，台灣自 2009 年起將文化創意產業列為六大新興產業之一，並於 2010 年通過《文化創意產業發展法》，致力於落實並建構文化創意產業良好的產 業發展環境，以及推動文創發展小組跨部會資源整合，提供該產業所需之輔導與 協助。2013 年，文化部編列金額達新台幣 163.45 億之文化產業預算（台灣經濟 研究院，2012），展現提升產業發展的決心；期使具有創造高附加價值效益的文 化創意產業得以持續發展，更寄望在科技與資訊取代人力，以及傳統製造代工產 業逐漸外移，失業率高速向上提升的趨勢下，文化創意產業得以協助傳統產業轉 型，創造台灣就業機會，為整體社會創造穩定的價值。
然而，這種將文化藝術融合生產與行銷的符號經濟學與文化工業的成形，轉 化了傳統產業創造價值的模式。在須融入各種新興科技運用及創新思維等多元智 識之價值創造過程有別於傳統產業發展模式的特性下，如何運用管理思維為文創
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企業維持生存及以永續經營係重要之課題（林奎佑，2005）。
文化創意產業雖在政府鼓勵下欣欣向榮，然創意產業有異於傳統之企業價值 鏈著重於與供應商之議價關係，係以網絡型態發展，須與顧客、供應商、互補者 甚或是競爭者，建立價值共創體系。依據文建會（2004）定義，文化創意產業之 類別包括藝文類、媒體類、設計類與數位內容等四大類，不同類型之文創企業於 價值創造過程中，所採之經營管理思維是否存在共通發展的模式與困境？在人力 精簡、資源受限下，微創形式之文創企業如何運用管理思維擬定因應策略，突破 產業拓展的阻礙，為本研究之重點。過去，文創產業之相關研究多討論產業範疇、
特性及其反應於社會之經濟價值，本研究首次以 McGahan (2007)創新的軌跡之 產業分析架構，由外而內思考企業發展階段，並針對台灣不同業務型態之文創公 司進行訪談，了解其如何因應產業環境、如何與價值網絡利益關係人共創價值。
最後，透過個案實例歸納綜合理論提出建議方案，期望相關研究結果可提供作為 新興文創公司永續經營策略參考。
第二節 研究議題
台灣文化創意產業業者多屬於中、小型企業，擁有高度的美感、創意及創造 力，可以建構出具備文化素養的創新商品。但這些企業擁有的資源及資金並不充 裕，生產成本普遍較高，且創意創新人才培育及顧客服務等管理經驗相對不足。
政府除應建構扶植文創產業所需的融資以及資源補助外，透過理論分析產業發展 的模式，經外部環境著手瞭解問題的根本，再由企業內部管理的角度分析創意型 企業發展之永續經營策略為本研究的主要目的。本研究主要探討議題如列：
（一） 以「創新的軌跡」分析架構探討台灣文化創意產業環境及產業發展階段。
（二） 透過文獻探討、個案訪談與資料分析，了解文創企業與其價值網絡成員 （顧客、供應者、競爭者及互補者）之發展階段及經營問題。
（三） 基於分析結果，對個案公司經營者提出企業永續經營因應策略及具體 建議。
（四） 提供文創企業發展階段自我檢視模型，作為經營者擬定永續經營策略之 參考方向。
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第三節 研究方法
本研究依研究目的採取文獻蒐集與個案訪談方式蒐集資料，其中主要以國內 外書籍期刊、研討會報告書、研究論文等次級資料為主，針對創造型產業相關理 論及創意產業發展策略以產業演變軌跡之外部特質定義台灣文創產業之演進階 段，並經由深度個案訪談文創公司，了解其價值網絡體系及該公司發展階段所面 臨之威脅。
本研究程序架構如圖 1-1 所示：
圖 1- 1 本文研究流程圖
分析與診斷
結論與建議 研究背景及動機
文獻蒐集
文化創意產業次
級資料 創造型產業相關 理論
個案訪談
文創公司 A 文創公司 B 文創公司 C