國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 個案公司策略形態分析與 SWOT 分析
由於經營者所面臨的環境、經營條件、與利益關係人的目標組合都在近年來 發生急速的改變，因此，本研究應用司徒達賢的策略形態分析法，針對個案公司 未來事業策略的分析、制訂，進行全面性的思考。
一、個案公司之策略形態分析
（一）個案公司之策略形態現狀
首先描述從過去到現在的策略形態。個案公司在「產品線廣度與特色」方面，
為一專業五金代工製造公司，隨著全球電子產業的發展，個案公司的產品從營業 初期的個人電腦機殼與周邊設備、工業電腦機殼，轉型至近期的大型遊戲機、博 弈機等客製化機器之機箱與組裝。目前營業額的比重為大型遊戲機約 80%，工業 電腦及其他五金配件約 20%。產品客製化程度要求高，具有少量多樣的特性。
在「目標市場之區隔方式與選擇」方面，個案公司的客戶多為電子產業下游 的系統廠商。這些廠商購買了電子零配件與個案公司提供的機殼件後，進行組裝 測試後出貨。所有的客戶來源幾乎都是經營者在台灣的舊識，透過這些客戶的整 合，將最終產品銷往日本、美國、歐洲、台灣等地。隨著這些客戶的發展，近年 來也慢慢跨入中國的市場，目前從中國出口外銷與內銷的比重約為 9:1。
在「垂直整合程度」方面，為了提供更快速而彈性的服務，個案公司持續進 行垂直整合，建構從沖壓、折彎、鉚釘、拉釘、燒焊、烤漆、機電組裝乃至於產 品檢驗的一貫化生產及製造服務，並引進先進自動化設備，如數控沖床(NCT)、
高精密雷射切割機、機器手臂全自動氬焊機、RoHS 檢驗儀器等。
在「相對規模與規模經濟」方面，在同業之中，個案公司設備與場地的規模 相對較大，經營者在 2009 年中國取消進口設備免關稅的優惠前，將數控沖床及 雷射切割機的數量擴增了一倍，並期望規模的絕對優勢能吸引更多的潛在客戶。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
在「地理涵蓋範圍」方面，個案公司位於中國的東南沿海一帶，早期由於具 有中國政府對外開放的關稅優惠措施，以及靠近香港利於出口的優勢，加上低廉 充沛的勞動力，以及許多台商在當地建構完整的上下游產業鏈，個案公司產品在 外銷上具備了地緣上的競爭力，出口到歐美日台等地，即便加上運輸的費用，在 成本上仍占有相當優勢。
在「競爭優勢」方面，個案公司由於策略形態的制定延伸出具備先進製程設 備、優越規模產能、及垂直整合能力的優勢，不論是產品開發階段的試作打樣，
少量多樣的生產，還是大量生產都能符合客戶的要求。此外由於已經在中國設廠 十餘年，對於當地法規及文化的理解較強，在處理政商關係上較為熟稔，搭配經 營者多年專業製造經驗與在地長期配合的供應網路，提供客戶快速、彈性且優質 的服務。
（二）個案公司環境、條件、目標的變化
以下說明個案公司在環境、條件、目標等因素的變化，並探討分析對現有做 法的衝擊與影響。在大環境方面，2008 年的金融風暴造成歐美日等外銷訂單銳 減，2009 年下半年以來訂單雖有增加，但是復甦的腳步仍緩，訂單減少對企業 的財務收入造成立即的威脅。個案公司由於在 2008 年底前購置了許多的設備，
每月仍須負擔分期付款及銀行貸款的費用，營運現金流是否充足是很大的問題。
由於客戶端也遭受同樣的衝擊，各行各業都在思考如何在營運上控制支出，並試 圖尋找新的供應體系來降低產品成本，有越來越多的歐美日企業，試圖進一步降 低本國採購與製造的比重，建立海外供應與製造體系，以應變未來不確定的競 爭。中國具備較好的基礎建設、完整的供應鏈、相對低廉的勞動力、誘人廣大的 市場，因此，身在中國的個案公司，也可能化危機為轉機，爭取更多新的訂單。
產業環境方面，日本商用遊戲機產業受到家用遊戲機及網路線上遊戲取代效 應的影響，伴隨日本經濟疲弱及世界金融風暴因素，使得玩家及遊樂中心的數目
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
上升，消費的能力也慢慢顯現，百貨商場的設立如雨後春筍，每到假日就人聲鼎 沸摩肩擦踵，洶湧的逛街人潮也對遊樂場及遊戲機市場帶來蓬勃生機。土地便宜 取得容易，加上家用遊戲機仍未普及，中國商用遊戲機的需求彷彿走在初升的階 段，但是法規並未完全成熟，許多違法的店家與賭博性電玩仍充斥其中，某些沒 有執照的客戶，個案公司無法與其開立發票正常交易，因此，必須關注政府法令 的走向及合作客戶的合法性，並持續開發具有合法執照的新客戶。此外，除了商 用遊戲機市場，近年來各國也積極推動節能減碳的運動，各種綠能產業也逐漸興 盛，除了獲得政府的補助與重視，也帶來許多新的應用與商機，變頻器的市場就 是其中一個例子。變頻器，主要是為了對電機轉速和轉矩進行調節，由此可以節 約不必要的電能消耗，並提高工業領域的工藝控制水準。變頻器為中國重點支持 發展的高新技術產品，其研發和應用長期以來一直受到國家產業政策的鼓勵和支 持，而變頻器機殼的製作，完全可以利用個案公司的設備來完成。除了國際品牌 的客戶之外，在擴大內需的政策導引之下，許多中國本土品牌也陸續崛起，像這 類型的產業對個案公司來說就是很好的機會。
在競爭環境方面，由於五金產業算是傳統機械加工產業，也是台商較早一批 轉移到中國大陸的產業，近幾年來的演進，中國當地早期到沿海打工的一代，也 累積了相關的製造經驗與能力，合夥籌資開沖壓工廠自己當老闆的人越來越多。
在設備方面，這些後起企業採用二手的或是國產的機台，價格比進口設備便宜一 半以上，加上這些年如中興、華為、海爾等中國本土企業崛起，透過本地累積的 人脈優勢，以及中國深厚的民族情感，本土沖壓廠總是比台商更容易打進中國本 土大企業的供應體系，縱然工廠的規模不大，場地規劃與制度流程還不到位，製 造品質平平，但是也有足夠的訂單讓設備利用率滿載，甚至訂單多到尚須發外 包。相較之下，近幾年來個案公司的發展反而顯得疲弱，外銷訂單的減少，亦未 積極建立與擴張本地人脈，當中國政府發展內需市場時，並沒有辦法適時切入掌 握商機，從台灣引進的經營團隊及設備，在營運成本上遠高於本土廠商，公司規
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
模雖然較大，制度流程也較完善，但是靈活性卻遜於當地小廠，對於小單與急單 的應變力較不足，因此形成訂單少、成本高的窘境。惟個案公司工廠的規模優越 與整體規劃井然有條，製造的品質比較有優勢，因此較容易受到國外大廠的青睞 與信任。總體而言，在當地沖壓廠的崛起與競爭下，整個五金製造產業已經相對 飽和且供過於求，產品或服務的報價已透明化，利潤微薄，在沒有太大差異化的 情勢下，唯有加強人際關係取得更多的訂單，或是有效降低與管控成本，才能繼 續存活。
在個案公司本身的條件與資源方面，硬體的設備規模，在經營者持續擴增之 下，幾年來呈現驚人的成長，且因策略上的選擇，設備自動化的程度較高，適合 少量多樣生產的特性。相對地，由於設備需要龐大的資本支出，在股東並未增資 的情況下，設備取得的方式多從累積盈餘、分期付款、銀行貸款而來，財務上的 壓力始終不小。當初寄望遊戲機產業能夠持續擴大的規劃，如今現況不符預期，
因此資金的充裕度與靈活性較差，在目前環境的變化下顯得危機重重。此外，經 營者在對外與對內的人事經營上，與硬體設備投資上的用心相比明顯不足，外部 人脈多倚賴台灣方面的資源，平常交際往來的範圍還是以台商為主，中國市場的 人脈還是難以跟當地人一樣具有老鄉情節結優勢。在內部人事運用上，雖然這些 年來累積了一批本地的員工，但是由於外部缺工的潮流與近來公司營運績效不佳 的因素，人心逐漸浮動，某些從台灣來中國打拼的台籍幹部，也缺乏持續改善與 服務的動力，無法發揮帶頭的作用，更成為財務上的負擔。不過，由於近年來成 為日本大廠的供應體系，在服務與合作的過程中，個案公司相關人員體會傳承到 日本人做事嚴謹負責的態度，以及對於機構設計、工藝要求、品質控管、機電組 裝方面的知識，對於少量多樣的採購備料與彈性生產，也比過去累積了更多的經 驗，使得個案公司具備更特殊的能力與條件，可以提供從客製化機構設計到組裝 測試完整的服務。
在各利益關係人對個案公司的目標組合方面，投資股東們對於 2008 年與
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
2009 年的營運績效不甚滿意，雖然了解公司受到大環境極大的影響，但對經營 層在財務與業務上的決策仍有諸多質疑。主要的爭議點在於這些年來持續新增設 備的決定，儘管當時都是透過董事會與股東會的通過，但由於董事長一貫強勢主 導的作風，當時默不作聲附和投票的股東，此時卻嚴厲批判董事長決策失當，甚 至提出要求退股。面對近四成持股的投資人，因其目標已經產生極大變化，希望
2009 年的營運績效不甚滿意，雖然了解公司受到大環境極大的影響，但對經營 層在財務與業務上的決策仍有諸多質疑。主要的爭議點在於這些年來持續新增設 備的決定，儘管當時都是透過董事會與股東會的通過，但由於董事長一貫強勢主 導的作風，當時默不作聲附和投票的股東，此時卻嚴厲批判董事長決策失當，甚 至提出要求退股。面對近四成持股的投資人，因其目標已經產生極大變化，希望