本研究期望能從 W 公司個案中，以 SWOT 分析及買方效益矩陣圖分析等工 具中找出對於個案公司所處產業最有利之經營策略，以及日後針對行銷策略提出 可行的方式與建議，並輔以深度訪談，讓研究更具可靠性，以下為 W 公司簡介 及訪談大綱。
一、 個案公司簡介
W公司成立於1968年並致力於研發與生產農用搬運車與電動車輛。承襲各項 專業能力並持續發展至今，在醫療用輔助車輛與農用搬運車業界成為全球頂尖的 製造商。
W公司活用汽車製造的管理模式，結合自有的專業研發中心，為客戶提供最 完整的ODM/OEM服務。其研發團隊陣容龐大並富有創新技術，得以每年推出眾 多的新產品，並且快速因應市場與客戶的需求。並採用汽車製造標準的品質管制 系統，提供最穩定可靠的產品，同時取得國際上最嚴格的生產品質標準—ISO 9001、ISO 13485、GMP認證與FDA(美國)、CE(歐洲)和TS(日本)核准。因此，W 公司能提供更實惠的生產成本與卓越的研發能力。
工廠位於台灣及越南，擁有穩定的生產能力與高度彈性，W公司承諾提供客 戶頂尖的工業生產水準，產能高達每年100,000輛，能即時與客戶溝通並提供最 完善的服務，能滿足幾乎所有客戶的需求。
1. W 公司越南廠設施
2. 越南製造
3. 工廠認證
2010 ~2016: W 公司越南廠
電動輪椅
電動代步車
其他電動車輛
資本額: 美金 $150 萬
營業額: 美金 $2500 萬 (100% 外銷) 佔地面積: 24,000 平方公尺
產能: 100,000 台/年
ISO 9001 ISO 13485 GMP 認證
4. 產品認證
5. 主要產品 5.1. 電動輪椅
折疊式
小型
中型
中大型
大型
US FDA
EU CE
JAPAN TS
GERMANY
TUV
5.2. 電動代步車
6. 員工人數
【圖 3- 2】 W 公司員工人數發展趨勢
旅行用
中型
大型
7. 產品行銷地區
本次受訪對象為個案公司資深合夥人執行董事、研發資深副總、採購資深經 理以及個案公司在不同產業關鍵供應商之負責人或其第二代接班人、高階資深管 理代表或其區域採購代表等（如表 3-2 所示）。其相關背景資料說明如下：
G、B 與 H 等公司係為提供 W 公司生產電動輪椅及電動代步車產品車架的 關鍵供應商，除與 W 公司配合外，其接單型態主要仍以動力載具的主要車架為 主，配合的廠商為越南當地生產的機車產業（如三陽、光陽等)，例如 G、B 等 公司，或外銷歐洲等地區之售服零配件的供應（如義大利 PIAGGIO)等，例如 H 公司。以上供應商皆配置有精實的研發團隊與完善的品質管控系統。
F 公司係為提供 W 公司電動輪椅及電動代步車產品外觀車殼類及相關塑膠 射出品的戰略供應商之一，其主要特色為可配合 W 公司在不同的接單型態下，
可調整生產數量及交貨批次的應變安排。
S 公司係為提供 W 公司電動輪椅及電動代步車之轉動軸類產品的主要供應 商，其主要除了供應訂單生產所需要的配合外，針對有關材料的替代開發測試及 試驗與零配件的加工型態等專業領域適時的提供建議，對 W 公司提高開發效能 及能量的積累均有相當大的助益。
為能讓本研究更具有可靠性，訪談大綱除會以個案公司立場來剖析自身優勢 及劣勢外，另輔以從不同面向的供應商在電動輪椅及電動代步車產業供應鏈的體 系中，企業所會面臨的各項不同議題的角度來驗證個案公司優勢及劣勢。
訪談大綱
1. 請問貴公司(W 公司)主要的核心競爭力是什麼？(公司、供應商)
2. 請問貴公司(A 公司)在公司資源、滿足客戶能力等方面，與其他同業相比，
有什麼過人之處，又有那些地方相對較弱？(公司、供應商)
3. 請問貴公司(W 公司)作為電動輪椅及電動代步車產業的後進者，最難克服的 障礙是什麼？換句話說，面對市場中最大的威脅是什麼？(公司)
4. 請針對您對電動輪椅及電動代步車產業的了解，這個產業所面對的最大威脅 是什麼？有哪些機會？(公司、供應商)
5. 貴公司(W 公司)雖是市場參與者之一，但也已經在產業內經營也逾 10 年之久，
有沒有感受到哪個部分是必須加速提昇的？例如在機器設備、軟體技術等 方面。(公司)
6. 請問貴公司面對電動輪椅及電動代步車產業獲利逐年衰退或通路商競價、
削價的壓力，有何具體因應措施？(公司)
7. 近年來，有許多電動輪椅及電動代步車產業業者逐步結合 APP，貴公司有沒 有準備也開發 APP 相關產品？(公司)
8. 面對中國電動輪椅及電動代步車工藝技術大幅提昇，包括對岸在設計能量的 積累，貴公司有何因應措施？或者是有考慮與中國業者合作？抑或是佈局全 球銷售？(公司)
9. 貴公司經營策略中，是否有著重在買方效益的提升？例如協助顧客提高 生產力、提高顧客行銷的便利性等等。(公司)
10. 在貴公司的未來規劃與發展中，是否有針對哪些買方效益的提升進行調整與 轉型？(公司)
【表 3- 1】訪談大綱
資料來源：本研究整理
【表 3- 2】訪談名單
資料來源：本研究整理