個案探討

本研究個案探討的目的，是想瞭解個人在小組中的角色變化，是否 有其他可能的影響因素，以求能針對角色變化原因提供更多的資訊。並 更進一步討論個人的角色變化，是如何對整個小組的互動情形以及完成 任務的過程和效率造成影響。本節將從主導者、主動參與者和被動參與 者中，挑選有討論價值的個案，探索個案所面臨的各種狀況是如何導致 個人角色的改變，進而影響整個小組的運作效能。

一、 主導者

基本上主導者必須具備的領導特質包括：規劃執行程序、安排小組 分工、徵詢組員意見等。主導者與主動參與者最大的不同，就是主動參 與者不會去干涉其他組員的行動，而主導者會秉持著帶領小組完成任務 的原則，指派組員負責的工作並主導整個任務的流程，干涉組員行動的 特質比較明顯。

但每組同樣有主導者的角色 ， 為何呈現出來的小組效能卻有所差 異？為何有些小組愈來愈團結共事，有些小組卻愈來愈鬆散崩壞？以下 分別從 P 課程和 M 課程中，各挑選出對比強烈的兩位主導者，來探討 其可能的因素。

（一） 個案 P0101 與 P0201

1. P0101

P0101 為大學一年級之女性學生，個性直率敢言。總是掌控小 組的進度流程， 當組員提出個人看法 ， 她會做出決定要駁回或接 受 ，但不一定會說明原因或提出更好的意見 ；當組員製作小組成 果，她會在旁指導，決定要刪減或強調哪部分內容。

P0101 首先發言，開始安排主題內容，對組員說明找到的資 料內容有哪些，並提筆記錄以及分配組員的工作。接著由 P0102 操作電腦，P0101 與組員彼此討論。在討論過程中，她會駁回男組 員的提議，叫大家繼續再想，並質疑男組員都沒有參與完成任務的 過程。最後徵詢組員可以出席的時間，準備在課後完成任務。

（研究者觀察日誌 P-T2-01）

對於組員的表現，不論優劣，她總是直言不諱，此現象在針對 男組員時特別明顯，即使是學長也不例外。像是組員缺席時，她會 語氣強烈的質疑該員為何缺席或未完成任務；若是組員不認真投 入，她會主動對該員提問，強迫組員必須發表意見。

P0101：有沒有什麼公共地方可以拍影片？

P0105：公共地方喔……

P0101：公園啊，草皮啊……

P0105：只有操場

P0101：反正你下禮拜不能來？那你就不要來啊！

你不是會來學校練球嗎？那可以拍啊！

（老師宣布討論結束的組可以下課）

（P0104、P0105 起身準備離開）

P0101：全部給我坐著！

要記得拍！（眼神嚴厲）

P0105：好。

（課堂錄影檔案 318-033）

但 P0101 不 太會 主 動動 手操 作 ，大 部 分 是與 她 同班 的組 員 P0102 和 P0103 負責操作電腦或道具，依照其他成員們的討論及 P0101 的指導來動手完成任務。

P0101 雖然會偶爾提出一些想法以供組員參考，但提出的觀點 通常不夠成熟，常常會在實施的過程中遇到挫敗。根據研究者的觀 察，推測是因為她提出想法之前，都沒有充分閱讀相關參考資料，

背景知識過於薄弱，只能不斷詢問組員，請組員提供想法，做出來 的成果也都差強人意。

（P0101、P0102、P0103 彼此討論中）

P0101：（指著 P0105）叫他想！

P0105：想什麼？

P0103：小朋友有興趣的。

P0105：小朋友有興趣的喔，踩氣球！

P0101：你想你小時候喜歡玩什麼啊？

P0105：我想一下，我有點老了。

由上述可知，P0101 的主導性，大部分表現在監督任務完成進 度，推動小組成員完成任務，分配工作等等。對於成果內容本身的 掌控力則較為薄弱，僅僅是在組員完成任務的過程中，偶爾決定刪 除或強調某部分成果內容，實際操作的部分並不多。對活動主題本 身也比較無法提出建設性的意見，帶領小組提升成果品質。

2. P0201

P0201 為大學二年級之女性學生，個性也是直率敢言、落落大 方。個人非常積極投入在任務中，不論是收集資料、討論、實際操 作和上台報告，她都盡心盡力，毫不馬虎。

她會徵 詢組 員的 意見 ， 並 敘述 自己 蒐集 到 的資料 可以 如何 運 用，並決定主題的討論方向。她也是負責操作任務的主要角色，雖 然她會決定內容的增減，不過在過程中會跟組員說明目前的進度和 內容，也樂於傾聽組員意見。不過，對於成果的內容品質，她還是 主要的決定者。

P0201 首先發言，先對組員表達內容應該怎麼做就可以，介 紹的範圍應該包含哪些就好，發言會環視組員。她也是主要的電腦 操作者，在完成成果內容的過程中，會適時對組員說明已完成的部 分，也會請組員提供相關資料，或向組員提問。當組員 P0203 提 出意見時，被她以內容太多，已經夠了的理由駁回。

（研究者觀察日誌 P-T3-02）

P0201 除了決定成果內容走向之外，對於小組的進度也在掌握 之中，她會請大家回去要找相關的資料以便下次上課討論，並分配 組員應做的工作，使大家能夠分工合作達到最佳效能。在討論過程 中，她也會掌握議題的進程，告訴大家目前應該要討論那個部分。

P0201：然後還有氣味的本質，所以氣味的部分下次要用，大家回 去找一下氣味我們要往哪些方向。

（此時 P0203 拿資料給 P0201，並向她說明資料內容）

P0201：這就可以啦，我們就把所有我們找的資料把它變成一篇文 章，對吧？

（組員們點頭）

P0201：我們就介紹氣味，然後氣味一些有趣的地方。

（課堂錄影檔案 311-995）

P0201：報紙在哪裡？在你包包裡嗎？你拿報紙，然後拿臉盆去裝 水。先用三張好了。

（P0202 開始依照指示行動，大家開始做實驗）

P0201：那你們接著做，我把相機都調好了，錄影模式，我去買牙 籤，電腦有需要的話就自己開來用。

（課堂錄影檔案 429-081）

由課室記錄和錄影內容可知，P0201 的主導性，不但表現在監 督任務完成進度、分配工作、掌握議題進程等方面，對於掌控成果 本身的內容品質更是不遺餘力。不但是以身作則收集資料、參與討 論、實際操作，也會丟出議題引導組員思考方向，更常提出問題與 大家一同探討。當她駁回組員意見時，也都會說明原因，或以資料 佐證。在整個完成任務的過程中，她言之有物、思緒清楚，帶領組 員將成果表現到極致，是舉足輕重的一個角色。

3. P0101 和 P0201 的差異

P0101 和 P0201 之間最大的差異，就是 P0101 除了控管任務進 度、組員的投入程度還有分配工作之外，對於任務成果本身的內容

在效度。且因自己的課前準備不足，可供參考的有效意見內容也不 導人物。且同儕互動時的「自信程度」 (the degree of confidence)，

是決定學習是否進步的一個重要的因素。

從表中可發現 P0101 所屬的第一組，在前面四個任務，原本屬 於消極角色的 P0104、P0105、P0106 三位組員，角色都沒有太大變 動，一直到任務五，是專題導向的最後一個任務，才因為主題愈來 愈有趣且熟悉任務進行模式，讓所有人願意積極參與，組員角色才 全部變化成主動參與者。顯示 P0101 這位主導者，雖然態度較強 硬、指令較直接，感覺可以高壓管控所有組員，但因胸無點墨，自 身對任務內容的準備亦不充分 ，對小組成員的影響 力 是相當 有限 的。

而 P0201 所屬的第二組，可明顯看出所有組員幾乎都是主動參 與 者 ， 且 角 色 一 直 維 持 到 所 有 任 務 結 束 。 連 唯 一 的 被 動 參 與 者 P0202，都在任務四轉變為主動參與者。推測原因，除了任務四、

五屬於專題導向任務，目標具體讓人容易掌握、投入以外。隨著時 間增加，小組合作默契與熟悉度也與日俱增，因此主導者的功力愈 強，對組員們的影響力愈大。

Richmond and Striley (1996) 提出，包容型的領導者能讓每個 成員參與溝通和討論，讓成員從中建構科學知識，並適時徵詢組員 的意見和反應，也會藉由提問和鼓勵促進組員參與意見的發表。本 類型的領導者，不但和成員一同參與建構知識的過程，還能推動組 員積極參與，對學習效果的幫助最大。P0201 即具備包容型領導者 的特質，所以在 P0201 這位全面性的主導者帶領下，所有成員不僅 分工合作，也保有個人發言空間，組員間溝通管道通暢，每個人都 能提供自己最擅長的部分，自然任務成果就會極為出色，小組效能 也能達到最高。

（二） 個案 M0201 與 M0802

1. M0201

M0201 為大學一年級之男性學生，個性積極負責，在意個人 或小組表現的優劣。在 M 課程開始時，全班分為 A、B 兩方，分 別代表上場辯論時的正反兩方，M0201 在一開始即擔任 B 方的負 責人。他相當積極投入於小組的之間的協調工作，包含與其他小組 的上場代表溝通、傳遞資料，說明資料如何整合、分配等等。

M0201 一開始先與組員整合出蒐集資料的方向後，就開始在 B 方各小組中做溝通的工作，先負責協調出五次任務代表上場的組 別，接下來就是在各小組中周旋，去說明資料應如何整合並傳遞給 上場小組，期限為何，並留下各組組長的聯絡方式，整堂課都顯得 很忙碌的樣子。

（研究者觀察日誌 M-T6-02）

M0201 在自己的小組內部，除了自己認真收集資料並積極參 與討論之外，也會徵詢組員意見，負責協調並整合組員蒐集資料的 方向。並適時丟出議題，主導討論的方向，或提議由組員擔任裁判 及反方代表，自己擔任正方代表，親自演練辯論實況，以此來判斷 提出的論點是否有利。

M0201：所以我們現在就是要找中醫是怎麼樣治療的，然後它的優 點是西醫沒有的。我們也要找西醫的優點，是中醫沒有的。

（組員們點頭）

M0201：這樣別人提出來的時候，我們就可以辯回去。

M0202：你要打字嗎？

M0201：你講你負責講。（開始打字）

（課堂錄影檔案 304-228）

M0201：請說，請申論！

M0203：（開始講述論點）

M0201：喂喂（指著 M0205），裁判，幫我們看一下，我們要辯論。

（M0201 和 M0203 開始講述各自論點）

M0203：好，我覺得你贏了，結束。

M0201：可是我們這組是妳這樣的角色的話，我們就輸啦！

M0201：可是我們這組是妳這樣的角色的話，我們就輸啦！