第四章 個案研究與分析
第一節 個案描述
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第四章 個案研究與分析
第一節 個案描述
一、法藍瓷
法藍瓷有限公司（FRANZ Collection Inc.），創立於 2001 年，目前擁有員工數 95 人，公司資本額登記 5000 萬元，該公司融合創新、人文、藝術、時上等元素，善 用釉下彩、倒角（專利）等技術，創造出許多獨樹一幟、具有新藝術風格的瓷器精 品；2002 年旋即在紐約禮品展初露光芒，以作品「蝶舞」系列獲得該展年度最佳 收藏品第一名，備受百貨精品業矚目；2004 年榮獲英國零售商協會推選出「最佳 陶瓷禮品首獎」；2005 年首家獲得國家產品形象金質獎之文創產業業者，稱得上是 近年台灣少數文化創意產業中成功之新興自創品牌。
母公司「海暢集團」之全球研發及行銷部門設置於台北，約有 200 人，製造基 地遍佈台北內湖、中國大陸的廈門、廣州、東筦、深圳、景德鎮等地，約有 4000 人，另為推廣國外業務，分別在歐洲、美國、上海、深圳等地設有分公司，綜裡海 外業務，目前全球門市銷售約莫 6000 個銷售據點，正以新星之姿迅速進軍於各大 名品百貨精品瓷器之櫥窗—改變向來為歐洲百年瓷窯獨占鼇頭之光芒。
本個案將介紹海暢集團創辦人陳立恆先生如何決心自創 FRANZ 品牌走向精緻陶 瓷禮品，並創造亮眼佳績，希冀能透過品牌建立之緣由、品牌發展與品牌如何行銷 全球等面向探討，提供台灣有心自創品牌之業者參照。
FRANZ 簡介與歷史沿革：
（1）OEM 時期，厚實製造能力：1969~1984
AD.1969 年，陳立恆先生創立了「海歌貿易有限公司」主要經營手工藝品、皮件、
雨傘等商品貿易事業；十多年貿易經驗的累積與側身觀察，陳立恆先生發覺禮品市 場具有相當潛力，且隱藏著極高的利潤，但由於對禮品市場概況一無所知情況下，
決定於 AD1984 年成立「海暢集團」專事經營禮品事業，除原經營外銷貿易事業外，
善用多年累積的人脈網絡、多年結識了許多國外友人、初步先替一些過往客戶進行 代工製造，由代工接單切入禮品市場，並靠著優良的產品品質與準時交貨的能力，
陸續得到歐美知名瓷器品牌「Kaiser/德」、「Halcyon Days/英」等訂單，漸漸地得到 客戶信任，亦厚實了「海暢集團」製造生產的技術能力。
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多年接單生產製造經驗，海暢在與歐美大廠的互動下，逐步累積設計產品的 know‐how，在 1985 年，為因應客戶業務需要，成立了「設計開發部門」，建立起 百位專業設計團隊，協助客戶進行禮品的開發、針對顧客的構想與產品需求，透過 專業資深設計人員進行產品設計與開發，此時期所代工外商，包括有美國禮品巨人 Enesco 、Lenox ，德國 Goebel 、Kaiser ，以及英國、日本等品牌大公司…等。為 人所熟悉的美國知名品牌 Enesco 的 Cherished Teddies，自 1991 年海暢集團承製、
上市迄今銷售近兩億件的佳績，年營業額最高曾達一億美元，利潤高達三成，比電 腦業更好無疑奠定海暢集團在此階段之里程碑外，更積累出日後發展品牌所需的厚 實資本！
為使產品設計創新能力更上層樓，1999 年海暢集團決定挹注數百萬美元於研發 設備，並於台北內湖科學園區設立研發與製造中心；亦投資美國 SOLLC 公司及英國 CDV 公司，聯合成立 Lucite 與琺瑯製造研發中心，全力投入產品概念設計、材料創 新及專業人才培育等可以涵養集團設計能量的活動。
（3）FRANZ 品牌誕生：2001~迄今
隨著中國大陸的開放腳步，許多大陸代工廠紛紛挾著低廉的成本優勢，搶取代 工訂單，逐步地蠶食海暢集團的代工版圖，陳立恆先生面臨可能被抽單的風險及對 中華瓷器使命感長久蟄伏心中「china is China. From CHINA Back to CHINA」之驅使下，
決定踏出自創品牌第一步；思量瓷器代工營收佔整個集團營收比例相對較小，在取 得原有客戶信任意並同意不抽單情況下，於 2001 年正式以自己之德文名 FRANZ 進 軍瓷器市場，並以美國市場為腹地成立 Franz Collection Inc.負責國際行銷推廣業務，
法藍瓷正式與母公司海暢集團分家踏上品牌之路。
2002 年 6 月 FRANZ 正式在美國上市，參加全美各大展覽，均獲好評，以台灣 本土設計師何振武所設計的「蝶舞系列」在當年度紐約禮品展中，自三萬餘件參賽 作品中脫穎而出，獲「2002 年最佳禮品收藏首獎」之榮銜，對於 Franz 新誕生的品 牌，能打敗歐洲百年瓷器大廠，無疑是對海暢集團過往的策略選擇與投入心力的肯 定，對於自創品牌之路更是注入一劑強心針！
2003 年 3 月 FRANZ 回台首賣，6 月份全球法藍瓷營業據點突破 2,000，9 月份 在法藍瓷有限公司於台北新光百貨南西店、高雄新光百貨三多店舉辦首次產品發表 會；2004 年的法藍瓷受到英國零售店票選為最佳陶瓷禮品，與最佳水晶禮品「施 華洛士奇」齊名，成為台灣自創品牌成功之模範。翌年，更取得北京故宮的授權與 監製主導【福海騰達】瓷器餐具組國際分工計畫，先由法蘭瓷的設計團隊以清代龍 袍的龍形圖案為主題，設計深具中國風韻和西方雅潔的瓷器餐具，並下單給法國名 牌「柏圖瓷器」（Bernar‐daud）、「百樂水晶」（Baccarat）及「昆庭銀器」（Christofle）
三家，共同製作代工生產。全球限量生產 200 套餐具，每套價值百萬元台幣。2006 年 12 月 19 日【福海騰達】在北京問世，立即搶盡全球瓷器風采，榮獲聯合國頒 發的傑出工藝獎章，肯定其東西文化交流所貢獻的價值。
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法藍瓷秉持「藝術生活化、生活藝術化」之理念，除積極贊助藝文活動之餘，
成立文化創意產業協會之外，在 2005 年底成立「Franz & Friends 藝文空間」，打造 複合式藝文空間，藉由融合音樂、藝文、美食、美瓷等，重現並傳承當年民歌時期
「IDEA HOUSE 精神：作品能反應社會當代意識」，期鼓勵年輕學子勇於創作之餘，
更提供一個藝文空間傳達享受細緻生活的理念，在充滿的藝文氛圍中品味生活精華，
進而激發創作靈感、個人創意風格。
品牌經營理念與願景
「創新、承諾、實踐、學習、分享」為 FRANZ 之經營理念。對於 FRANZ 而言，
員工、產品與客戶是支撐法藍瓷拱門的支柱，對於此三者間之互動，陳立恆先生有 其一套見解；
• 員工：以真心相待。
• 產品：主要以琺瑯、瓷器，結合陶瓷與奧地利水晶為主。展現獨特、親切、時 尚、人文、藝術的設計概念。
• 客戶：使產品的藝術功能，能觸動他們的心、激發他們的想像、豐富他們的生 活、表達他們的感動。
陳立恆先生十分自豪於他所創立平等的工作環境，在 FRANZ 每一份子皆能謹守 企業理念並確實執行；他更深信透過法藍瓷的努力，可以帶動更多中華陶瓷品牌邁 向國際，更以構築一瓷器跨國交易平台，推廣中華藝術陶瓷，重享世界瓷藝之都美 名，作為企業願景。
領導人特質
（1）「推己及仁」氛圍的塑造：成功的領導者 首要「言行需能為追隨者所信服」，正如法藍 瓷作品所欲傳達的「仁」的意念。早在品牌創 建之前，陳立恆先生便將自己對於「仁」的瞭 解，身體力行；無論是創業階段初期的民歌餐 廳、「海歌貿易有限公司」，迄今成為全球禮品 代工大廠之「海暢集團」階段，他都希望營造 團隊精神，彼此合作，強調以人為本；無論是 對員工所投入的關懷愛護，或與供應商彼此間互動，甚而到創立品牌的態度，始終 如一；無疑是將自己所信仰的「處世哲學」，透過他與不同「人」的互動中，無形 的影響、改變對方的行為，正如陳先生所言「仁」即「二人也，只要付出，對方終 究能感受到你的心意」，因而也奠定了與員工間、廠商間亙久不變的情誼與信任感。
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木難撐大樑」在法藍瓷每個人都是老闆，在海暢沒有誰是主導的王，他自詡為是海 暢的「領頭羊」；負責法藍瓷媒體公關之陳小姐便轉述陳立恆先生的一段談話「希 望公司裡每位員工都是圓桌武士，平起平坐，而「仁」則是我們唯一的亞瑟王」，
可察覺出他對於每位員工重視程度；再者，從法藍瓷的公司簡潔素雅地名片上，公 司員工姓名落款在右上方，不見部門與頭銜，隱含著人人都是創作者、設計師，不 應將自己的潛能侷限於現有的職務中，所以人人若有新點子，隨時都能同公司之創 意團隊部門提案報告，讓創意氛圍四處瀰漫，而這對法藍瓷的作品—強調親切、人 文、藝術的生活美學設計風格是很重要的，因為創意無所不在、創意來自周遭環境 的觀察。
對於供應商與國外 OEM 大廠而言，由於陳立恆先生信守對顧客的承諾，雖然 是以代工身份進入禮品市場，但對產品品質要求仍一絲不苟，所有產品皆視如己出，
漸漸地取得顧客的信任，歐美大廠逐步地將上游產品設計端委由海暢集團負責，自 己則專注於品牌通路等行銷面。
法藍瓷，對於陳立恆先生而言，是創業近 20 年之夢想實現，陳立恆先生曾說 道「一個成功的領導，除要能 consistency，更須具備創意。在法藍瓷，一位成功的 領導者應具備三個角色：設計師、老師與很好的服務者。」設計師擺在首位，是因 為設計來自創意，而創意來自於平時的觀察，能敏銳的觀察別人的需求，替他人創 造價值，將此創價過程極大化後便能「產業化」，亦能成就一商機，而這也是「創 意」、「商品」與「產業化」三者間的關連！
再者，老師角色的扮演，公司員工能不藏私地將自己所學與所有人分享，例如：
「每位設計師都需要到工廠向雕模師學習，瞭解公司雕模、燒製陶瓷時需注意的限 制，好讓自己的作品能在設計圖稿完成之前，便能預先迴避這些限制，而設計師與
「每位設計師都需要到工廠向雕模師學習，瞭解公司雕模、燒製陶瓷時需注意的限 制，好讓自己的作品能在設計圖稿完成之前，便能預先迴避這些限制，而設計師與