第三章 》研究方法
第一節 》個案研究
本研究旨在探討個案，即台灣中油股份有限公司-石化事業部林園廠員工工 作動機與工作滿意度之關係 並根據研究目的，採問卷調查方法，共 出問卷3代﹚
份，回收有效問卷32﹚份，以獲得研究所需資料 本章 為三節，來說明整個研 究方法及實施程序 》
第一節 》個案研究》
本研究係以台灣中油股份有限公司為研究對象，採用個案研究法」ca刪e》
刪tud復》method)，研究中油公司中的石化事業部，中油組織糸統表如下所附，並 蒐 相關文獻如個案歷史沿革 相關議題等》並針對中油公司員工的心態 進行 中油公司相關人員如部門主管 工程師 基層人員等之訪談和問卷調查，知悉中 油公司員工過去所擔負的家庭責任和面臨的問題，以求對中油公司員工的滿意度 有更明確的瞭解與認識，同時對外在環境的競爭，如何確保留職意願，將相關文 獻及訪談結果加以整理與 析，最後找出結論與建議 》
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研究架構》
依據第二章文獻探討有關台灣中油公司石化事業部員工之工作滿足 組織承諾 薪酬福 離職傾向 工作動機等各變 之相互關係，探討組織承諾 工作滿足 之關聯性如何，本研究架構圖如圖所示 》
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圖》3-1 研究架構圖》
第二節》問卷調查》
》》本研究所使用之問卷，係以文獻探討所得結果，及本人親自訪問部 員工所瞭 解的實際情形，重新編寫而成，編製成共29題工作動機 工作滿意度問卷 》
本研究依參考文獻內容，依工作動機 組織承諾 離職傾向 福 措施」
四部份-經濟性 娛樂性 設施性 員工服務性) 工作滿意度，設計一份適宜的 問卷 內容包括填答者的基本資料及各變數的問 資料 》
本研究對象為台灣中油股份有限公司-石化事業部，抽樣方法採各大部門比 例隨機滾雪球抽樣，填寫後收回，做統計 析 》
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第一 》》個人變 》
1.性》》》》別： 為 男性 女性 等二類 》
2.年》》》》齡： 為 3﹚歲以下 》 》31～4﹚歲 41～代﹚歲 代1～令﹚
歲 》令1歲以上 等五類 》
3.教育程度： 為國中以下 高中職 專科 大學 碩士 博士六類 》 4.婚姻狀況： 為 婚 婚 其他等三類 》
代.服務年資： 為1～代年 令～1﹚年 11～2﹚年 》21～3﹚年 31～3代等五類 》 令.年薪所得： 為3﹚萬以下 31～代﹚萬 代1～“﹚萬 “1～9﹚萬 9﹚萬以上五類 》
“.服務部門： 為□》技術組》□》修護組》□》儀電組》□》公用組》□》芳香組》》
□》四輕組》□》六輕組》》□》行政處室□》其他》》》》》》
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第二 》工作動機》
」一)本研究所使用之工作動機問卷，係以文獻探討所得結果，及本人親自訪問部 員工所瞭解的實際情形，重新編寫而成，編製成1代題工作動機問卷 見附錄一 》
」二)本研究所進行 析之量表，採用 Like利t 之五點計 法做為計 標準，依 非 常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 ， 別給予 代 4 3 2 1 ，
數愈高 表員工對於 問 內容的同意度愈高動機越強，反之則越弱 》
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第三 》》滿意度》
」一)》本研究所使用之問卷，係參考國內外有關工作滿意度研究之理論與問卷，
再加以歸納改編而來，編製成14》題工作滿意度問卷 見附錄一 》
」二)本研究所進行 析之量表，採用 Like利t 之五點計 法做為計 標準，在滿》
意度部份，依 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 ， 別給予》
代 4 3 2 1 ， 數愈高 表員工對於 問 的滿意度愈高 》
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第三節》研究假設》
根據第二章文獻探討與研究架構，本研究提出了以下假設，來證明推論研究目的：》
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H1 不同個人背景的員工之工作滿意度有顯著差異 》 H1-1 不同性別的員工之工作滿意度無顯著差異》
H1-2 不同年齡的員工之工作滿意度有顯著差異》
H1-3 不同教育程度的員工之工作滿意度有顯著差異》
H1-4 不同婚姻狀況的員工之工作滿意度有顯著差異》
H1-代 不同年薪所得的員工之工作滿意度有顯著差異》
H1-令 不同服務年資的員工之工作滿意度有顯著差異》
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H2 各構面對工作滿意程度的相關性 》
H2-1 組織承諾對工作滿意程度有顯著正相關 》 H2-2 工作動機對工作滿意程度有顯著正相關 》 H2-3 福 措施對工作滿意程度有顯著正相關 》 H2-4 工作滿意程度對離職傾向有顯著負相關 》
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第四節
》資料 析方法
》本研究旨在探討個人背景變 工作動機與工作滿意度之間的關係 透過問 卷資料回收與SPSS軟體統計結果，其相關 析中，問卷以》SPSS》尊o利》Windo努》1代.﹚》
之統計套裝軟體程式進行 信度 析 因素 析 以下為使用的研究方法 整理：》
》
第一 》信度 析》
用以了解問卷的可靠程度，亦即問卷的一致性或穩定性 本研究問卷所採用 的是 C利onbach「刪》Al市ha 是檢定法中較好，使用頻率也最高的，系數越高，表 示信度越好，量表之穩定性越高 ﹚.“﹚＜α≦1》屬高信度，﹚.3代≦α≦﹚.“﹚》屬 中信度，﹚≦α≦﹚.3代》屬低信度 Guie尊o利d,19令代 ，一般而言全體量表之總信 度應在 ﹚﹒“ 以上，各因素之內部一致性也需達 ﹚.令 之標準 》
》
第二 因素 析
建構效度」Con刪t利uct》Validit復)是 用一種衡量工具能衡量某種特質或構 念的程度，即是能測驗各測量理論概念或特質的程度，也是測量實施構面間的銜 接程度 本研究使用因素 析來建構問卷的效度，以相關矩 來估計共同性，決 定因素的數目，並從相關矩 中抽取共同因素，旋轉因素以增加變 與因素之間 關係的解釋 問卷的 析，抽取因素的方法，是採用主成份 析法， 正交成 中，抽取最大變異的因素，限定特徵值大於1者為選取因素個數的標準
」Kai刪e利,199令) 》
在進行因素 析時，尚須確認各變數觀察值或 數之間是否具有共同變異》
性，才能進行；一般用來檢定能否進行因素 析的工具有》Ba利tlett》球形檢定和 KMO》」Kai刪e利-Me復e利-Olkin)的抽樣適 性衡量 變數間若具有共同變異性 在，
則Ba利tlett》球形檢定的市-助alue》將接近於﹚，巴氏球形檢定」Ba利tlett》Te刪t》o尊》
S市he利icit復)是在檢定資料是否適合進行因素 析 KMO》的抽樣適 量數值須在
﹚.令》以上，若二者符合將可進行因素 析 》
KMO」Kai刪e利-Me復e利-Olkin)取樣適當性檢定，值愈高表示進行因素 析的效 果愈好，﹚.9以上表示效果極佳，﹚.”以上表示是有價值的，﹚.“以上是中度的，
﹚.令以上是不好也不壞，﹚.代以上是不太好的，若值在﹚.代以下，就表示其效果是 無法接受的 》
本研究在量表建構上，題 來自其他學者之量表，設計的問卷題 ，共有29 個衡量題 ，故為研究嚴謹之考量，必須先透過因素 析，以確保問卷題 之適
性及內部一致性的穩定，以提升測量的有效及可靠，故而針對問卷調查題 ， 以SPSS》1代》來進行探索性因素 析 Ex市lo利ato利復》Facto利》Anal復刪i刪 ，以縮減 變數數目，重新歸併成幾個較 的構面 》
第三 》資料處理》
》》
一 描述性統計 析》
以次數 配 百 比 平均數 標準差的 析，來描述樣本的個人背景變 工作動機與工作滿意度狀況 》
二 t》考驗》
獨立樣本》t》檢定，在結果中看每個題 組別群體變異數的 F值 考驗，如 果顯著 Si尋.的值小於.﹚代 表示二個組別群體變異數不相等，此時看 不假設 變異數相等 所列之t》值，如果t》值顯著 Si尋.的值小於.﹚代 ，則此題具有鑑 別度 如果 F》值 不顯著 Si尋.的值大於.﹚代 ，表示二個組別群體變異數相 等，此時看 假設變異數相等 所列之t》值，如果t》值顯著 Si尋.的值小於.﹚代 ， 則此題具有鑑別度 析不同變 二 式變 ，如性別 之員工在工作動機與 工作滿意度是否有所差異 》
三 單因子變異數 析》
以單因子變異數來 析不同變 多 式變 ，如年齡 年薪 教育程度 服務年資等 之員工在工作動機與工作滿意度是否有所差異，若達顯著差異，再 進一步用刪che尊尊e》法進行事後檢定 析，以確定特定族群組間的差異性是否達顯 著水準 》
四 皮爾遜積差相關 析》
以皮爾遜積差相關來 析中油員工在工作動機與工作滿意度之間的相關情 形，包含各層面間的 析 》
五 迴歸 析》
本研究欲探討工作滿意度 組織承諾 工作動機 福 制度滿意度與離職 傾向之因果關係，將 用迴歸 析來進行 》
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第四 問卷設計
為了探討公司員工對工作滿意度的重要考慮因素，本研究設計了二大主題：》
」一)工作動機---》
1. 希望有一份安定的工作 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》
2. 離家較近，便於照顧家庭 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》
3. 我的薪水待遇與進公司當時的其他公司相應職位的薪資水準要更好 》 4. 家人與親友希望我從事這份工作》 》》》》》》》》》》》》》》》》
代. 社會大眾對這工作很 重，所以我從事這份工作 》》
令. 從事這份工作的原因為環境單純 》》》》》》》》》》》》》》》》
“. 從事這份工作的最大誘因為-終身保障 》》》》》》》》》》》》
”. 我 有離開原機關的念頭 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》
9. 如果有適當的工作，我很可能會辭去現在的工作 》》》》》
1﹚.我對於目前的薪資水準很滿意 》》》》》》》》》》》》》》》》》》
11.我 經有過兼差的念頭或經驗 》》》》》》》》》》》》》》》》》》
12. 我希望從工作中獲得成就感 》》》》》
13.我認為本公司的問題就是我的問題，我很樂意一輩子為本公司服務 》》
14.我希望對社會 獻一份心力 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》
1代.時光回溯，再選擇一次，我會作同樣選擇，加入本公司 》》
」二)滿意度因素---》》》
1.
我對公司提供的○1 經濟性福 措施 》》》》》》》》》》》》》》》》》》」○1 團保 結婚 生育 喪葬 子女教育補 ，有薪假 急難傷病救 貸款)》
2.
我對公司提供的○2 娛樂性福 措施 》》》》》》》》》》》》》》》》」○2 員工旅遊 生日禮金 文康活動 社團活動 演講活動 親子活動)》
3.
我對公司提供的○3 設施性福 措施 》》》》》》》》》》》》》》」○3 醫務室 圖書室 特約店 美髮部 洗衣部 洗手間 飲用水 空調 停車 場)》
4.
我對公司提供的○4 員工服務性福 措施 》》》》》》》》》》》》」○4 彈性上 下班時間 補休 特休等各種休假)》