》緒論

第一節》研究背景與動機》

如果我們把人的一生歲月作時間折痕，會 現絕多數人的一生中，大部 的 時間均 獻在 工作 上，二十年甚至四十年大有人在，所以早期說 男怕入錯 行，女怕嫁錯郎 這句話可能適用在現 社會很多人，無論男女 怕 》

圖 1-1 人生時間折痕圖

錢多事 離家近是很多人找工作的目標，當然競爭力下降，太多人被教育成 不能做勞心勞力的工作，這個問題需要教育力量來根治，之前有聽過前輩教說凡 人翻身法四條：1結婚2投資3考試4中樂透，結婚要看緣，中樂透要靠天，只有投 資跟考試能靠自 掌握 力真真》

有人說，考一次試，政府平均照顧你代﹚年」而且年年還有加薪升級數)，這 也難怪圖書館一堆職業考生，甚至有人準備近十年， 是十年寒窗，考上了那種 喜悅可說是無法言喻，辛苦一 值得了 》

只是一個國家到最後每個人 在準備考試，那誰要從事生產呢？這又是另一 個課題！》

不過說 的，考到4﹚歲才考上 還算划算，因為你做到令代歲有2代年年資，開 始領退休俸領到”代歲歸西，國家還可以多照顧你2﹚年， 是說靠呼吸賺錢也不為 過，所以 來小孩子如果在學時從高中以同等學歷考初考 考普考，大專時以同 等學歷考高考，不要讓小孩子輸在起跑點，從小開始卡位； 的話，如果1”

歲高中畢業開始做初考的工作，代代歲即可退休，領到”代歲可領3﹚年退休俸， 至 2代歲念完，代代歲時退休，代代-2代=3﹚」年資)，代代+3﹚=”代，代代歲退休活到”代歲，政府 可以照顧個3﹚年，聽起來 是幸福有保障啊！》

在近幾年經濟不景氣時，工作不好找，更不用說好工作，所以有種說法是--朝罵聲最多的工作 力邁進，因為大家認為被罵最兇的福 愈好， 是愛罵又愛 考，因此造就近年公職也被稱作鐵飯碗的錄取率相對低下，這 合理可以想見 》

但 我感到有趣的是，過去台灣經濟 達》，工作機會多，待遇相對好的工 作容易找，而早期的公務員 國營企業的工作，一直是不被重視 冷門甚至是被 潮笑的工作，雖然現在滄海桑 ，事過境遷，如 確是熱門的職業，但當時選擇 在比較起來相對待遇低的國營企業工作的人，是何原因使他們願意奉獻大半人生 菁華於此，而且離職率也很低，究竟是何滿意度造就如此，因而激起了我對此研 究的動機

第二節

研究目的》

工作是人生最珍貴的資產，花了一輩子三 四十年的黃金時間，佔了生命中 大多數清醒的時刻，婚姻 家庭 子女，甚至名譽 地位與友誼 靠它來培養 維持，許多珍貴的人生經歷與生命智慧，也大 是經 它而獲得的 》

對每個人來說，每天大約有超過一半清醒的時間花在跟工作有關的事情上，

例如：準備上班 前往公司 上班 為工作勞心勞力，如被榨乾…等 如果一天 要花這麼多時間在跟工作有關的事情上，能樂在其中 因工作而生龍活虎，那就 太美好了！可是現實世界裡，許多人卻並非如此，大多數人應 是如此--- 耶！

天星期五！太好了！ 周一憂鬱，周五狂 不斷 環的一直上演，是不是只要 改變一些什麼，一 就可以變得不一樣！》

》 經在上李博志教授的全球競爭力課堂時，聽老師講述到，以前歐美的莊園 中有一些佃農 奴隸制度，可能有些人大半輩子就是註定為奴的人生了，可是卻 有苦中作樂的個性，因而產生現在的爵士樂和探戈，這讓我感到十 有趣，困苦 的生活下，卻可以以之為樂，娛樂自 他人，甚至流傳後世，是如何奇妙的一 件事！》

》 所以激起研究工作滿足時的功效，如工作滿足時員工自願合作而達成組織目 標 並對組織領導者效忠 對工作本身有更高的興趣及以成為組織一份子為榮等 效果Da助i刪 19代1 組織成員的工作滿足本身 表社會中一種價值的產物，且 工作滿足可以作為組織內的一種早期預警及行為指標 許士軍」19““) 》

有一本書<如魚得水>，是說在西雅圖有個如假包換的梭子魚街魚 場，因為 這個魚 場氣氛 樂，所以生意興隆，甚至 展成觀光景點，其實在這樣有趣的 環境裡，人人心情愉快 事事關心 隨時投入的態度，帶來了更多的活力 獻 和創新 如果我們學習去愛我們所做的工作，也就是對工作感到滿意，即使是碰 上不喜 的工作，我們也能心甘情願地去做，而這樣的工作態度將成為內心深處 一直 在的活力 熱情及創造力的源頭活水 我們死心塌地的熱愛所做的工作 時，才能讓自 每天 在工作中全力以赴，樂在其中 獲得最大的成就感 》

人是組織中最重要的資產 ，這個觀念無論是在私人企業或是公務部門均 很適用，公司裡的每一個工作者，如果 能釐清工作的內容與結構，並感到滿意 投入，也能具備完整的組織規劃能力，則百 之九十以上的工作應 能迎刃而 解 開心又成功的完成 作的事，何樂而不為呢？所以希望能以此研究來探討滿 意度的相關因素 》

定下研究目的有三：》

一 探討中油員工的個人背景變 與工作滿意度之高低是否有差異性；》

二 探討中油員工的組織承諾 工作動機 離職傾向與福 制度滿意度各構》

面對工作滿意度之間的關係；》

三 根據研究結果提出結論與建議，作為行政機關及從事相關研究者之參考 》

第三節

研究流程》

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本研究起源於 現中油公司員工年資普遍居高，而產生了研究動機，因為工 作講求工作績效，這是最基本的目的，而有關 工作滿足 與 工作績效 相關 性的研究，其研究結果大 一致，認為 工作滿足 與 工作績效 之間呈顯著 正相關

Mulki,

2﹚﹚代

199令 徐慧君 2﹚﹚3 認為工作滿足對工作績效的影響方面，內在滿足確實對 員工的工作績效有正向之顯著影響 因而希望藉 工作滿意度之研究目的，並以 文獻資料收 研讀 析，提出研究架構作為本研究之理論依據，根據福 制度 滿意度定義等 研究者研究目的， 專家學者審定之後，以問卷調查方式， 析 中油公司中的石化事業部個案，最後整理問卷，統計 析資料歸納結果，提出結 論與建議 》

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圖 1-2 研究流程圖》