個案研究

Andrews(1951)認為個案乃是對真實狀況的一種描述。陳萬淇

（1995）指出個案乃是許多相關事實的說明，它提供問題的狀況，以 待尋求解決問題的可行方案。它所描述的事實或事件必須是真實不可 杜撰，而且應該有一個或數個中心問題，並作客觀的描述而不作主觀 的評論。Yin（1983）認為當研究問題的形成是「如何（How）」或「為 什麼（Why）」時，當研究者無法主導事件的發生時，且當研究的主題 是現實生活中正在發生的事情時，此時研究者適合透過「個案」的方 式進行研究。 Yin（1983）將個案分成五種層次，第 1 層和第 5 層可 採用單一個案研究方法來進行，其餘層次則建議採用多數個案方法來 進行問題的分析，如表 3-1 所示。

表 3‐ 1    個案的層次  層 次 採 用 個 案 數 目

1.描述層次 可用單一個案或多個個案來分析問題 2.探索層次 可採用多個個案來探索問題

3.假設檢定層次 採多數個案且利用實驗法或調查法來探討問題 4.實證與解釋層次 可採用多個個案法來進行

5.質疑與解釋層次 可採用單一關鍵個案來加以分析 資料來源：Yin（1983）

所謂「個案研究」的定義，郭生玉（1994）定義採用各種方法收 集有效的完整資料，對單一的個人或社會單位做縝密而深入研究的一 種方法。葉重新（2004）定義個案研究是指對特別的個人或團體，蒐 集完整的資料後，再對其問題的前因後果做深入的剖析。吳萬益和林 清河（2000）認為個案研究是透過研究一個公司或機構的詳細資料來 研究相關問題。

教育百科辭典（2002）詮釋個案研究法是對單一的人或事進行深 入具體的研究方法，且所研究探討的人或事可能具備或呈現出某種典 型，也可能不具備任何典型。陳李綢（2005）將個案研究分成狹義和 廣義兩種。狹義的個案指個人；廣義的個案指採用各種方法收集有效 的完整資料，對一個人或一個有組織的單位，這對象是具有代表性 的，而藉由已選定的個案進行仔細地資料蒐集與分析，以期最終從中 獲致結論。彙整上述相關文獻個案研究的定義，歸納如表 3-2 所示。

表 3‐ 2    個案研究之定義 

本研究將以個案研究做為主要的研究方法，因為本研究之目的在 於分析個案公司產業經營發展之策略及探討未來經營之方向。個案研 究法之優缺點及適用性，分別敘述如下：

一、 個案研究的優點

（一）具有動態性：個案研究和統計研究相比，個案研究較能便 利地放入時間因素，掌握複雜變化及細部的因果關係等，

且個案研究對於真實世界複雜狀況、因果關係都有相當大 的貢獻。

（二）較具深度性：統計研究通常是從一組樣本的特性推論到整 個母體的特性，其專注於樣本數量大小及注重資料的廣度 。而個案研究則可針對某一情境運作的要素，或是某經驗 的細節抽絲剝繭、深入探討，得到訪談個案更仔細、更多 的資料，所以通常較具個別整體性及深度。

二、 個案研究的缺點

（一）缺乏普遍性：在統計理論的大數法則下，個案研究法僅以 少數一個或數個個案為樣本，較難嚴謹說服他人。

（二）缺乏客觀性：個案研究不是量化的數據較缺乏客觀的涵蓋，

較難做客觀嚴謹的評估、陳述和分析。此外，受訪者可能 會因其主觀意見而有扭曲或隱藏，而研究者也可能會先入

為主，在篩選資料時參考自己本身的主觀因素，將資料分 析加以刪減，且個案研究通常屬於回溯性質，資料的真實 準確性較弱。

（三）過度將資料片斷化，可能導致無法綜觀全局。

考量上述個案研究法優缺點後，本研究以加強全面性資料蒐集與 深度訪談的方式，以盡量兼顧研究之動態性、深度性、代表性和客觀 性。