個案簡介

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第二節 個案簡介

本節將簡介個案醫院發展與沿革及對職能發展的相關建置。

一、 發展與沿革

個案創立於 1976 年，現有 800 床、39 個醫療專科、員工人數約 1,400 人，

為臺北東區重要醫療重鎮，秉持著「教學、研究、服務、社區」四大主軸，強調 以「人」為本的精神，以專業技術結合高科技設備，發展出五心級 ( 專心、信 心、愛心、熱心、耐心 ) 的醫療照護特色，並能提供國際病人跨單位整合性醫 療服務及專業照護。

圖 3-3 個案醫院組織架構圖

資料來源：個案醫院(2014)

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二、 職能發展建立

個案醫院依據教學、研究、服務與社區四大策略發展，擬定短中長程年度目 標；在短程目標上訂定四大訓練主題，分別為國際醫療、臨床師資培育、醫療品 質與病人安全、醫事專業教育，並以提升醫療品質達到國際水準為重要目標之一，

而高服務品質的提升與人力素質息息相關，為使訓練達到成效，並致力於人力資 本提升，自 2009 年導入勞動部勞動力發展署的訓練品質系統(TTQS：Taiwan TrainQuali System )後，希望能提升整體組織競爭力、營運發展、社會責任，並 將訓練品質成果內化為組織目標，厚植員工人力資本、提昇醫療專業，達成不同 階段總體組織目標且使得訓練品質能夠精益求精。

以近期建置感染管制室的職能基準模組建立為例，個案醫院希望能透過不同 的層級與職種別，建構符合其現階段職涯發展的各種不同的「職能字典」，進而 與個案醫院現有的教育訓練政策、訓練系統、訓練產出及個案的未來營運策略相 互呼應，其計畫分為兩個階段，第一階段為成立專案小組成立職能構面，第二階 段則是建構職能體系，進行為期一年的職能基準模組建立。

表 3-1 個案醫院近期建立職能歷程

日期 小組暨教育訓練會議內容 成員

2012/02/09 職能導入(一)

人資室、實診科、護理部及教研 室

2012/02/23 職能導入(二) 人資室

2012/03/06 職能導入(三)

人資室、新事業發展部、社區醫 學中心、復健科、感染管制室、

拇山國際癌症中心、產後護理之 家、社區護理室及醫療事務室

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2012/05/08

建構職能體系－職能分析

2012/06/19

建構職能體系－職能分析

2012/07/30

建構職能體系－職能分析 實地訪談(BD 單位)

人資室及新事業發展部

2012/10/31

建構職能體系－職能字典

2013/01/29

建構職能體系－TMUH 教育訓練成效卓越的單位，「卓越學習獎(BEST Awards)」是其中最重要的獎項之

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一，該獎項競爭激烈，獲獎單位須充分呈現出在人才培育（Building talent）、企 業全面（Enterprise-Wide）、組織領導人對訓練的重視與支持（Supported by the organization’s leaders）以及培養全面性的學習文化（Fostering a thorough learning culture）中績效卓越，可見個案醫院在人才培訓方面是扎根厚實的。