個案背景

億美元的規模(ATKearney，2014)。

一般來說，花費在運動的金額，或運動產業佔一個國家 GDP 的比重和

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合做為設定的對象。反觀休閒運動，針對美國大於六歲以上參與運動的受 訪者做訪問，當按照年齡做分類，再按照運動的興趣程度做排序，可以歸 納 出 露 營 (Camping) 、 騎 腳 踏 車 (Bicycling) 、 跑 步 (Running) 、 健 走 (Jogging)、游泳(Swimming)是大多數年輕人會從事的運動。而相較於露營 (Camping)/ 游 泳 (Swimming)/ 騎 腳 踏 車 (Bicycling) ， 消 費 者 在 跑 步 (Running)/健走(Jogging)要投入的金額較低，也較沒有場地的限制，所以 選擇跑步(Running)/健走(Jogging)做為運動的消費者越來越多，成長也最 快(2017 Participation Report)。

相較於過去，運動不再只是個人的活動而已，隨者社群軟體的發達，

分享運動成果已經變成是運動的一部分。且因運動的正當性，運動也慢慢 發展成為新的社交活動，很多人會呼朋引伴一起來運動，更利用參加賽事 的機會來驗證成果。若能幫參與運動的人有效管理他們運動的進度，安排 他們的訓練，甚至針對運動來建立社群軟體，讓他們能在上面交流各項運 動心得，分享成果，教導正確運動觀念、避免運動傷、和糾團參加賽事等，

參與運動的人們就能有一塊專屬他們的天地，讓彼此連結起來。其概念就 像是臉書一開始創立的目的，是讓在學校內的男女學生，有一個管道很快 的認識對方，在上面交流，分享照片和有趣的事。但臉書或其他現行的社 群軟體，因服務的對象是所有人，所以不會對專屬的對象或族群提供適合 他們需要的加值服務。而這樣的需求落差，剛好給了 X 公司內部創業團隊 一個機會，想要透過雲端系統，提供每一個運動的人屬於自己的區域，然

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後利用專門針對運動的加值服務，來吸引更多運動的人登錄和增加使用次 數。此一內部創業的計畫，X 公司將其命名為運動雲(Sport Cloud)。

運動雲(Sport Cloud)的商業模式和現存的臉書是一樣的，都是透過創 造流量來吸引廣告進駐。但有別於臉書的使用者很難分辨用戶屬性，廣告 的投放較沒效率，運動雲的用戶已經很清楚族群就是運動族群，廣告的投 放效率提高很多，較易吸引廣告商進駐。此外，運動雲的設計是幫助運動 者管理資料，然後提供額外的加值服務，所以會擁有運動者平常練習和參 加賽事的資料。當登錄的運動者人數夠多，資料量夠大時，運動雲也能過 透大數據分析，來對每一個運動者提供更多針對性質的加值服務，進而讓 價值更提昇。這也就是現今最流行的大眾化定製(Mass Customization)商 業模式，能讓服務更貼近顧客，顧客對此需求和黏著性更高。圖 4-1 為運 動雲所提的價值主張和價值適配。

圖 4-1 運動雲價值主張以及價值適配

運動雲的概念雖好，但如何切入卻是很重要的。尤其內部創業的壓力 在於時間，若一開始就設定很大的目標，則不易在短時間內有成果，維持 住公司所提供的資源。基於此，X 公司內部創業團隊秉持精實創業的精神，

把目標鎖定在成長最快的運動-跑步(Running)這個運動上來先試做，且把 運動雲拆成兩個部分，一個是以賽事為主(Event Mode)的專案，另一個是 以訓練為主(Training Mode)的專案，讓兩個專案同時並行，同時驗證所提 的價值主張，進而最快能有結果來做調整。兩個專案，雖說有一樣的目標 族群，但因所處的情境不同，必須針對使用情境做出適當的價值主張調整，

但主要的價值主張精神，還是維持原先所設定的。而為了讓兩個專案能如 設定的發生，兩個專案都採用適應性控制架構來做專案管理，也藉此驗證 適應性控制架構是否真的適合做為內部創業中的創業管理。

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