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個案模式(7)形成假設(8)回顧文獻。Eisenhardt 認為個案研究法主要是由多 重資料中比較與歸納而得來,而由於資料來源都與實務結合,因此推論出 的假設與理論之可行性很高。另一學者 Yin(1994)則強調個案研究法適用於

『How』與『Why』之探索性問題之研究,為一實務性的調查方式,因為 是利用被研究者之經驗來成為研究的關鍵,所以是根據事件或是情境的經 驗歸納來產生定性研究之理論。

個案研究法中又可以再分為單一個案研究法與多重個案研究法,根據

畫)和 Milestone(時間表),到找關鍵資源,從事關鍵活動,最後透過通路,

得到早期使用者的反饋,都有詳細的過程記錄。

此研究設計兩個個案,兩個個案都在同樣的領域,選擇同樣的目標族 群,但提出不同方向的價值主張。會這樣設計個案,是希望兩個個案在比 較時,能快速聚焦差異,而彙整出結論。其中個案 A,完全按照 C$(成本架 構)、CR(客戶關係)、POR(工作計畫)、以及 Milestone(時間表)做好隨時的 監控,進而調整價值主張,讓所規劃的事情,在設定的時間和成本內完成,

以獲得早期使用者的反饋。就因此專案能按照所規劃的發生,即使成果不 是非常巨大,還是受到公司管理階層的重視,持續的投入資源,讓內部創 業團隊能繼續下一階段的開發。相反的,另一個個案 B,雖有設定 C$(成本 架構)、CR(客戶關係)、POR(工作計畫)、以及 Milestone(時間表),但當碰 到問題時,卻忽略了適應性控制架構的估測器結果,還是堅持原先的價值 主張,不願做太多調整,最終沒有辦法讓專案順利完成,資源和團隊也就 慢慢消失。

利用相同的環境,但面對問題採取不同態度和處理方式的個案,想要 突顯的是即使當初提出的想法有多麼的好,沒有有效的落實內部創業適應

‧ 國

立 政 治 大 學

Na tiona

l Ch engchi University

相較於個案 A 的價值主張是建在賽事上,個案 B 的價值主張是要建在 日常訓練上。對現今的跑者而言,已經有很多裝置如運動手環、運動手錶 等能在跑者跑步時提供距離、心跳、卡路里、以及速度等資訊。要能吸引 跑者願意用新的服務,必須要能很明顯的和現有方案提出的價值主張做區 分。個案 B 從現今的運動裝置,探討跑者的痛點和需求,發現到現在的運 動裝置的螢幕太小或沒有螢幕,其實不適合跑者在運動的過程中掌握資訊。

除此之外,大多數跑者都有拍照的需求,但卻無法邊跑邊拍照。基於上述 兩點,個案 B 的團隊想到將現在運動手環或運動手錶的感測器和耳機結合,

再放入攝像頭,則新的裝置不但能立即提供跑者所需要的資訊,也能隨時 拍照,透過手機上傳到社群,也能透過手機的語音助理和照片,做更快和 更多的查詢。

個案 B 所提的價值主張,因為想法很新穎,很快就受到公司領導者的 注目,而提供較多的資源來協助開發。或許是一開始就很順利,團隊對產 品的期許變的更高,想要做更好的產品,所以對產品的規格,價值主張的 訴求,一再提高,尤其考慮增加 360 度環景功能。新的規格,總是能創造 更大的想像空間,有更好的價值主張,但時間就在不斷的討論、更改、研 究、和探索中消耗掉,也產生其他諸如重量、耗電量等新的問題產生。整 個個案 B 雖然花費很長時間做研究,但最終卻只能停留在討論階段,沒有 往下開始。雖說團隊 B 一度想要落實適應性控制架構來調整價值主張,但 時間已經浪費,且變形的規格和價值主張讓人不知道從何下手,也無法找 回團隊的信心來接受改變。公司領導人也在沒有進度的情況下,慢慢抽掉 了資源。

從上述兩個個案,可以發現好的想法需要靠有紀律的方式去管理、去 落實。內部創業雖然享有資源上的優勢,若沒能有效管控,失敗的速度比 外部創業還快。本研究所提出的內部創業適應性控制架構,經由個案 A 和 個案 B 的正反驗證,歸納出其理論適用於管控內部創業,達到設定的目標。

億美元的規模(ATKearney,2014)。

一般來說,花費在運動的金額,或運動產業佔一個國家 GDP 的比重和

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