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內部創業名詞最先在 1985 年由 Pinchot(1985)提出,其本質為發生在 公司內部的新創公司,並認為大公司一般來說擁有較多資源,使內部創業

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除了成本結構和客戶關係要提早考慮,內部創業必須要有工作計畫和 時間表來確定整個創業能在設定的時間內完成設定的規格。當創業進行中,

因為關鍵活動、關鍵資源、關鍵合作夥伴、或通路沒有辦法達到設定的規 格或時間時,內部創業必須立刻做價值主張的調整來解決問題。為了確保 不會因為為了在時間內完成,而將整個價值主張調整到不具意義,調整後 的價值主張必須再做過價值適配的動作,然後依調整後的價值主張,選擇 對應的關鍵活動、關鍵資源、關鍵合作夥伴、或通路來完成。

整個創業,不會是能靠一次調整就完成,而是需要透過多次的調整,

將所提的產品或服務更能滿足消費者的需求。內部創業適應性控制架構本 身就是一個迴圈,隨時掌握估測器的結果,反饋使用者的建議和收益流的 變化,讓創業能及時的反應問題、處理問題。

第二節 建議

創業其實可以分成兩個階段,分別為價值假設階段和成長假設階段。

價值假設階段要測試的是,產品或服務是否能帶給使用者價值。成長假設 階段要測試的是,新顧客如何發現一項產品或服務,然後擴散到更多的人。

本研究所提的內部創業適應性控制架構,雖然主要是針對價值主張階段在 做管理,其實也適用於成長假設階段。當一個產品通過早期使用者的驗證,

或開始上市產生收益流之後,所面臨的問題和用戶反映會更多,這時就需 要再增加或調整價值主張來做因應。不管是增加還是調整價值主張,必須 考慮能否提高售價,若不行提高,就必須嚴格把關成本結構,不然就需要 想辦法提高對顧客的價值,讓顧客接受提高的價格。智慧型手機的市場就 是最明顯的例子,當智慧型手機市場越來越飽和,大多數廠商的做法就是 削價競爭。降低售價必須有降低成本做倚靠,否則就會變成惡性循環,這

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也是大部分的智慧型手機業者無法獲利的原因。但反觀蘋果公司所採的策 略,透過功能的提升、軟體的強化、和在外觀設計上的改變,一再的讓使 用者的體驗更好,對其所提的價值主張買單。所以即使在成長假設階段,

必須牢記適應性控制架構,透過不斷的調整,找到最適合的價值主張。

此篇研究的理論雖然主要是針對有資源優勢但時間壓力的內部創業提 出,但其實任何型態的創業都可以套用。如何提高創業成功率,一直是在 商業管理上重要的話題。不管是精實創業還是創業九宮格,都在想辦法教 導創業者如何提高成功率,但每一個創業者的環境不同,從事的方向不同,

認知程度也不同,不見得能很透徹的理解到寫作者想要傳遞的部分,或能 一直落實所提出的概念。相對的,用適應性控制所架構出的創業迴圈,能 讓每一個創業者清楚了解如何套用在自己的創業上,做好創業管理,一直 能使用到成長假設階段。在此建議後續的研究,可以一樣用適應性控制架 構,來探討此一方法如何套用到更多創業上,協助做創業管理。

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參考文獻

一、中文文獻:

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2. 克萊頓·克裡斯坦森(Clayton Christensen),1997,《創新者的困境:

當 新 技 術 使 大 公 司 破 產 》( The Innovator's Dilemma : When New Technologies Cause Great Firms to Fail)。

3. 哈佛商業評論,2014,打造你的 A+人才庫:別讓內部創業家出走

4. 鄒昀捷,2014,【抱個屈】5% 成功率蠻高的好嗎!青年創業 95 趴倒 光政府又挨罵。

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二、英文文獻:

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4. Yin, R. K,(1994),Case Study Research: Design and Methods. Thousand Oaks. CA: Sage Publications。

5. Pinchot III,1985,Intrapreneuring: Why You Don’t Have to Leave the Corporation to Becomean Entrepreneur,New York: Harper&Row

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