第四章 個案研究
第三節 個案 B-運動耳機服務(T RAINING M ODE )
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第三節 個案 B-運動耳機服務(Training Mode)
運動雲的內部創業計畫主要分成賽事(Event Mode)和訓練(Training Mode)兩方向進行，因為挑選跑步來做試做，負責賽事部分的團隊 A 選擇 馬拉松科技服務來開始，而負責訓練的團隊 B 則選擇由提供新的運動穿戴 裝置來做訓練部分的切入。團隊 B 會有這個想法，是因為所提的價值主張 必須是要能建在日常訓練上，而這必須靠有能即時記錄跑者的動態和能隨 時和跑者互動的裝置，來將所提的價值服務做展現。
對跑者而言，配戴運動手錶來記錄跑步的路程和時間，是一種可接受 的方式，而現今最成功的方案是 Garmin 的運動手錶。原先 Garmin 是以做 車用導航裝置為主的公司，但隨著智慧型手機及 Google Map 的普及，車用 導航逐漸被取代，而營收也慢慢變小。Garmin 看好運動市場的潛力，將在 車用市場累積的導航和圖資能力，移植到運動手錶上。而運動手錶的業績 也確實隨者民眾對運動的重視度，一年年向上提升，不但彌補原先在車用 導航上衰退的營收，還創造出公司新的成長動能。Garmin 也因此投入更多 資源，開發各式各樣針對不同運動的運動手錶。
Garmin 針對運動這一個領域的消費者，所提供的價值主張不僅僅是運 動手錶這個硬體而已，它也提供用戶一個名為 Garmin Connect 的平台來記 錄訓練和社群管理，其概念很像內部創業團隊所提出的運動雲，但是少了 和賽事連結的部分。
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要和既有的 Garmin 方案有所區隔，團隊 B 所提的價值主張必須要有差 異性。相同於團隊 A 從馬拉松賽事中體會到跑者對照片有很大的需求，團 隊 B 發現即使是在平常訓練時，跑者也希望能對周遭的環境做拍攝，但不 太可能是用手機。所以團隊 B 思考到如果能將此一需求實現，會是和現有 的價值主張有顯著的差異。
在運動中照相的需求，慢慢被大家所看到，最著名的就是 Gopro 的運 動攝影機和 HTC RE 的迷你攝影機。但不管是 Gopro 的運動攝影機還是 HTC RE 的迷你攝影機，缺點都是不好攜帶，一個是要戴頭盔，一個要用手拿，都 不適合跑者。其他方案諸如具有攝影功能的眼鏡，都對跑者而言是額外負 擔。在經過一連串的腦力激盪，團隊 B 想到很多跑者都有聽耳機的習慣，
如果能將攝像頭和耳機結合，讓跑者邊跑邊聽音樂還能照相，就能滿足跑 者的需求。尤其耳朵高度和眼睛位置接近，基本上跑者看到哪裡，就拍到 哪裡，不需要做特意瞄準。
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耳機另外的好處是能提供指示給跑者。試想當使用車用導航或 Google Map 時，是用聽的導航多還是用看的導航多?答案肯定是用聽的比例較高。
現有的運動手錶嘗試用手錶的螢幕來顯示所要看的東西，其實可讀性是受 限的，尤其對跑者而言還要邊跑邊看，也無法主動提醒跑者重要資訊。在 這個考量下，有人提出了用聽的的解決方案 Voice Coach 給跑者。Voice Coach 是將 GPS 所測量到的速度、距離等資訊，透過聲音來告訴跑者，在 使用上是和運動手錶用眼睛看做出了區隔，但缺點是一樣沒有照相的功能，
而且沒有感測器能量測跑者心跳等重要資訊。
基於多方資訊彙整，團隊 B 決定設計一個同時具有照相，聽音樂，和 量測心跳和 GPS 的運動耳機。此運動耳機能將所測到的位置、速度、心跳、
和拍攝到的相片等數據，透過跑者的手機上傳到運動雲。運動雲可以按照 所收集到的資料做完大數據分析或比對之前所設定的運動計畫，再透過耳 機主動告訴跑者所需要的提醒。這對跑者的價值不但是能用聽的方式得到 現在的速度、距離等資訊，還可以知道接下來要如何配速，和依據自己心 跳的狀況做速度的調整，避免發生心臟病等問題。除了上述的功能之外，
隨著現今定位資訊和圖資的完整，人工智慧及語音助理等科技的發達，運 動耳機可隨時隨地對跑者所提出的要求和問題，以及所拍攝到的照片，經 由雲端運算，提供更多服務。例如，跑者在跑步的過程中，可以對運動耳 機提問『何處有便利商店?』，運動耳機可以將所得到的 GPS 位置和周遭景 像上傳至雲端，經過位置和圖資比對，再透過耳機告訴跑者方向和距離。
這一切都自然發生，跑者不用停下來做任何事，而這也不是現今運動手錶 能做到的。圖 4-5 為團隊 B 透過運動耳機所提的價值主張和對跑者需求所 做的價值適配。
圖 4-5 運動耳機服務價值主張以及其價值適配
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為了要能清楚的落實所提的價值主張，團隊 B 將運動耳機的功能分成 了兩種使用模式，分別為一般模式(Device Mode)和進階模式(Advanced Mode)。一般模式(Device Mode) 指的是一般跑者會使用的功能如
1. 報導現在速度、距離、步伐大小、心跳等資訊。
2. 撥放指定音樂，可搭配行經的距離。
3. 提醒跑者心跳過快。
4. 上傳拍攝的照片至臉書等其他社群軟體。
而進階模式(Advanced Mode)是應用層面更高的功能如 1. 呼叫語音助理，提出問題。如最近的 7-11 在哪?
2. 即時錄影或時況轉播跑步所看到的景象。
3. 尋找在跑步的其他同好。
4. 按照之前輸入的訓練計劃提醒跑者加速及放慢，或提供鼓聲來幫助 跑者配速。
針對上述的價值主張和功能，團隊 B 也按照創業九宮格設定出所要的 KA/KR/KP/CH/C$/CR 和內部創業所需的 POR 和 ML。
KA(關鍵活動): 為達到運動耳機所能提出的服務，必須從事三項活動。
1. 硬體: 設計一個有內建 GPS、心跳感測器、攝像頭、麥克風、以及具 有無線網路傳輸功能的藍芽耳機。
2. 平台: 提供跑者一個專屬的空間來記錄運動的成績、照片、影像、和 訓練計畫，也提供跑者們互相交流和相關運動活動資訊取得的地方。
3. 軟體: 透過大數據分析來即時提供跑者資訊和所詢問事情的回覆，也 能把設定的訓練和實際的狀況做比較，提醒跑者做調整。
KR(關鍵資源): 雲端設備、專屬網路、硬體和軟體開發的人力。
KP(關鍵合作夥伴): 微處理器及晶片供應商、軟體服務供應商、代工廠商。
CH(通路): 既有 3C 商品通路和運動商品通路，初期可與特定跑團合作。
CR(客戶關係): 顧客的用戶體驗、使用頻率、和分享的次數。
C$(成本結構): 因為是要驗證想法，不適合太大支出，設定花費在新台幣 兩百萬元內。大部分的開發費用，利用公司和供應鏈的關係來降低。
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POR(工作計畫): 按照所要開發的硬體、平台、和軟體分別訂定清楚規格和 方塊圖(Block Diagram)來做設計及測試計畫。
ML(時間表): 按造硬體和軟體設計和測試的計畫，訂定出相對應的時間軸。
初步計畫是設定半年內要先有模型(Prototype)來做功能展示。
在清楚定義運動耳機的 KA/KR/KP/CH/C$/CR/PRO/ML 之後，團隊 B 應該 要按照內部創業適應性控制架構來管理專案，但這時團隊中有人針對進階 模式中的即時錄影的部分，建議應該考慮兩邊的耳機都裝攝像頭，而且是 球面形式的攝像頭，則拍出的效果可以是一個 360 度全景的影像。這個建 議當場讓所有人興奮，遂開始針對 360 度全景拍攝開始研究，而沒有考慮 這樣的規格改變對估測器 C$/CR/POR/ML 的影響。
針對要能達到 360 度全景的效果，有很多部份的技術必須要克服，最 主要的問題如下：
1. 需要兩個角度能超過 180 度的相機，才能合成出 360 度相片。
2. 需要能處理球型相機的影像拼接。
3. 球型相機的環景功能強，但直線照相的功能變弱。
4. 若要有較清晰的攝影功能，所消耗的功率要大。
5. 現今除了手機晶片外，還未有屬於物聯網的晶片能同時滿足兩組高解析 度攝像頭頻寬
上述的問題，除了功耗問題外，經過一段時間的探訪，都有廠商願意 開發相對應的解決方案，但因配合的廠商是新的廠商，所以要求龐大的開 發費用(NRE)和相當長的開發時間。這時，團隊 B 是有考慮成本和時間的問 題，檢視是不是要在這時間點投入較大的投資，但不是按照內部創業適應 性控制架構的估測器來做全盤的檢視，然後做相對應的價值主張調整。雖 然經過一番討論，團隊 B 做出了取捨，不再追求 360 度但選擇用現行的攝 像頭技術做到 300 度，也選擇用不同的晶片來組成所要的功能，但系統功 耗變的更高。功耗過大的問題會造成裝置的使用時間縮短，或必須用較大 的電池來供給。但當電池變大，就會造成裝置變重，這對要配戴在耳朵上