第二章 文獻探討
第二節 班級經營效能之意涵與相關研究
「班級經營」(classroom management)一詞最早被稱為「教室管理」或是「班 級管理」，自一九七Ο年代以後，由於開放教育愈來愈受到重視，學生學習的空 間和環境都擴大了，延伸至教室以外的地方，也都需要教師的有效管理，才能使 教學與學習活動順利且流暢的進行。所以，取而代之「班級經營」一詞逐漸受到 大家的接受和使用（吳清山，1999）。所謂的「班級經營」，乃指教師生在教室社 會體系中，遵守一定的準則規範，在師生互動情境下，適當而有效的處理班級中 的人、事、時、地、物各項業務，以建構良善的班級氣氛，發揮有效的教學效果，
達成全人教育目標的歷程（吳明隆，2006）。其成敗攸關教師教學和學生學習的 成果。因此，本節旨在探討班級經營效能之基本概念與相關研究，以便進一步瞭 解導師的班級經營效能。
一、 班級經營效能之基本概念
以下分別就班級經營效能的幾個基本概念加以探討：
（一） 班級經營效能的意義
Barnard 認為，效能是指組織目標的達成；效率則指成員需求的滿足。組織 若要生存與發展，必須兼顧效能與效率（引自羅文華，2009）。吳清山（1992）
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認為「效能」(effectiveness)係指達成目標的程度，即指愈能達成預定目標者，其 效能愈高，反之則效能愈低。而「效能」是強調運用組織資源後所達成的組織目 標之程度，重視實際產出與期望產出的差距，是導向組織目的的（吳清基，1989）。 亦即班級導師能運用班級中人、事、物妥善處理班級內的相關事務、達成學校所 預定的教育目標，則代表其班級經營效能愈高，反之則效能愈低。楊士賢（1997）
認為「班級經營效能是指一個班級在教師教學品質、學生學習效果、班級常規表 現、班級氣氛營造、教室環境經營、親師溝通等層面的經營具有良好的成效，並 進而達成班級經營所預定的目標。」
吳明隆（2001）認為班級經營效能是指對班級中「人、事、時、地、物」的 有效掌握與利用，其具體內涵就是「對人的尊重」、「對事的安排」、「對時的掌握」、
「對地的規劃」、「對物的利用」。
邱錦堂（2001）認為國中導師之班級經營效能為導師在從事班級經營上所努 力的成果，包含班級氣氛營造、教師教學品質、班級情境規劃、生活常規表現等 四項成果，並進而達成班級教學目標。
綜合學者們的觀點，本研究傾向將班級經營效能定義為｢班級導師能妥善運 用班級中人、事、時、地、物等資源，有效處理班級中各項業務，營造良好班級 氣氛及學習環境，提升學生的學習與行為表現，以達成班級經營所設定的教育目 標與成果。｣
（二） 班級經營效能的特質
陳志勇（2002）曾歸納學者對班級經營效能的研究，指出班級經營效能具有 以下幾點特質：
1. 班級經營效能是一種能力
班級經營效能高低是代表教師的專業能力能否發揮的關鍵，班級經營效能愈 高則代表教師的專業能力愈強。所以在整個班級的情境中，教師必須具備足夠的 專業知識與專業能力，才能使班級經營效能發揮到最高。
2. 班級經營效能具有多面向性
班級經營的內容繁多且具複雜性，因此教師在進行班級經營時必須考量許多 問題並針對問題去思考解題的對策。從班級經營的內容中有關班級經營的效能高
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低的評鑑，必須從許多面向去加以考量，才能使學生樂於學習、教師樂於教學，
以提升班級效能。
3. 班級經營效能具複雜性
班級情境頗為複雜，教師必須兼顧許多層面的問題。所以，效能的高低不能 僅以班級學生的成績做為評鑑的標準，而必須考慮其他的因素，如：師生關係、
班級常規、班級環境這些都是不可忽視的因素。所以在這個複雜的小型社會體系 之下，教師必須具備專業能力才能處理班級相關事務。
4. 班級經營效能是教育成效的彰顯
教育的成敗攸關國家社會的興亡，所以班級經營效能的高低與學校教育的成 敗有關，更與國家教育政策的走向息息相關。所以針對班級經營效能的成敗，學 校教師或行政人員皆應負起責任，為教育擔起責任，而師資培育單位更必須把班 級經營的課程列入必須，使教師人人具備應有的專業能力。
陳俊宏（2011）歸納學者對班級經營效能的研究，指出班級經營效能具有下 列三項特質：
1. 班級經營效能是一種經驗與專業成長能力的展現。班級是社會的一個小縮 影，社會的脈動變化迅速，進步日新月異，同時也使得班級經營中的人、事、
物繁雜難料，因此要將班級經營得有效能，必須透過許多策略與方法的進 行，而這些都有賴教師以過去的經驗為基礎，持續的進行其專業知能的成 長，方能擁有足夠的專業知能來使得班級經營的進行有效率、有效果。
2. 班級經營效能代表教師需具備全方位的思考模式。班級經營的內涵包羅萬 象，牽涉到的對象有各種的人、事、物，針對不同的問題應該有不同的思考 角度與對策。
3. 班級經營效能攸關教育成效。班級經營效能目的在使學生學習成效展現出 來，教學的目標即在使學生達到預期的學習成效，而學生學習成效的優劣攸 關到教育的成敗。
由此得知，身為現代的教師要與時俱進不斷充實自我，培養多元思考的能 力，才能面對日趨複雜的教育環境，妥善運用其經驗與專業知能，使用適切有效
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的方法，對班級一切事務及活動進行規畫管理，使得班級活動有效率的進行、學 生的學習有效果，進而達成教育目標。
（三） 有效能的班級經營特徵
有效能的班級經營特徵包括：學生違規行為少、師生互動關係好、同學相處 爭端少、班級環境品質優、班級時間管理佳、班級處理效率及學生學習表現好（吳 清山，1999）。
Kounin 的研究中發現教師處理教學活動的技巧不同，會帶來不一樣的經營經 營成效，其進一步研究發現有效能班級經營的教師，具備一些共同的行為特徵，
如下所述（引自王金樑，2004）：
1. 善於營造良好的班級氣氛
班級經營效能高的教師，會以溫和友善的態度對待學生、激勵學生互助合 作，使教室充滿支持性的氣氛，提高學生的歸屬感及團隊精神。
2. 能建立良好的師生關係
一位有效能的教師應多關心學生的生理及心理需求，處事有彈性，願意主動 了解學生並給予激勵，獲得學生的愛戴。
3. 能帶領學生共同參與班級事務的討論
班級經營效能良好的教師能充分利用班會時間和學生討論，和學生共同訂立 班級規範、掌握學生學習心態，維持全班學生參與活動。
4. 能維持良好的教室秩序
教師應建立並維持班級常規，發展獎懲制度及訓練班級自治幹部，以防止學 生的違規行為。有效能的班級經營教師有能力於同時間內處理不同的事並使學生 知悉教師能掌握教室內一切狀況。
5. 能營造良好的學習環境
班級經營有效能的教師會和學生共同規畫教室佈置，營造良好的學習情境。
對教室空間及課桌椅的安排也能妥善的規劃，以便教學活動順暢進行，並注意教 室的美化及整潔，給予學生舒適的學習環境。
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6. 能掌控良好的教學技巧
使用多元教學技能，有系統的呈現教材並有效控制教學時間，以維持學生的 學習動機，提昇教學及學習的品質。
7. 能建立良好的親師關係
良好的班級經營，有賴家長的參與配合，故教師應常與家長聯絡，主動告知 學生在校的學習情況，以維持良好的親師關係。
鄭宏財（1999）亦曾提出高效能的教師在班級經營方面應具備以下之條件：
1. 在教育理念方面
能有教無類以學生為出發點、因材施教尊重學生的個別差異、建立溫馨和諧 的班級氣氛。
2. 在班級經營方面
善用教師期望，促進學生學習效果、建立和諧良好的師生互動關係、成熟穩 定的情緒智能管理、提昇教師專業精神及專業能力、設置「資深教師教育諮詢團」
提供班級經營經驗、親師合作共同經營班級、自我充實自我反省。
Emmer, Evertson 與 Anderson 曾對八所小學 27 個班級的三年級教師進行實地 觀察，其目的在探討有效能與低效能的教師在從事班級經營時的特徵（引自楊士 賢，1997）。其研究結果如表 2- 7。
表 2- 7
高效能與低效能班級經營者之比較
效能指標 高效能的教師 低效能的教師
1.行為管理 1.清楚且有效的將班級規則教導給 學生。
2.隨時注意學生行為。
3.迅速有效的制止學生違規行為。
4.具有明確的行為判斷標準。
1.無法使學生完全清楚班級則。
2.無法區別及有效處理學生良好或 不當行為。
3.常以威嚇警告學生。
4.對學生行為好壞之標準充滿不確 定性。
5.學生不信任教師。
(續下頁)
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陳美環（2007）、李國勝（2005）、周美英（2012）、林麗淑（2011）、邱錦堂（2002）、 高勤益（2011）、張景惠（2005）、許錦華（2004）、陳泊旭（2012）、楊淑女（2013）、 鄭鈞丰（2011）、賴妏甄（2010）、戴汝卉（2010）、謝宜君（2007）、簡芳達（2009）、 羅欣怡（2005）所編製問卷採用的評量指標彙整，探討國內國中教師的班級經營 效能評量指標，並分述如下：
1. 教學品質
呂佳玲（2011）、呂美芳（2007）、李熙武（2010）、李美環（2006）、李國勝
（2005）、周美英（2012）、林麗淑（2011）、邱錦堂（2002）、高勤益（2011）、
張景惠（2005）、許清田（2003）、許錦華（2004）、陳泊旭（2012）、楊淑女（2013）、 鄭鈞丰（2011）、賴妏甄（2010）、戴汝卉（2010）、謝宜君（2007）、簡芳達（2009）、 羅欣怡（2005）皆將教學品質作為班級經營效能評量指標之一；李國勝（2005）
指出導師教學品質中有效的教學、時間管理是班級經營的必備條件。其內容包括 導師能運用多元的教學技巧、適當使用教學媒體，並能掌握分配教學時間，妥善
指出導師教學品質中有效的教學、時間管理是班級經營的必備條件。其內容包括 導師能運用多元的教學技巧、適當使用教學媒體，並能掌握分配教學時間，妥善