研究背景與動機

第一章 緒論

少子化、零體罰、家長參與教育的意識高漲，對臺灣教育環境帶來很大的質 量改變，教師管教學生的問題隨之成為時下最熱門之議題。身為國中導師要如何 領導正處於叛逆期的學生，守秩序、認真學習，這是值得導師們重新學習的領域。

近年來隨時代的變遷興起了諸多新興的領導理論，例如：轉型領導、家長式領導、

互易領導、僕人領導…等。從這些新興的領導理論的發展趨勢可知，領導模式已 從傳統的威權獨裁，轉為多元思考、團體參與，也注重多元資訊、人際關係與環 境間的細微變化。其中｢僕人領導」(servant leadership)係指領導者具有僕人的風 格與心理特質，能以身作則、激勵、扶植、服侍、授權他人、進而領導他人完成 任務（吳清山、林天佑，2005）。導師的班級經營中，關懷與愛為師生間聯繫的 橋梁，正如｢僕人領導」強調愛是一種行動，導師擁有此特質，便能營造快樂且 和諧的班級氣氛及學習環境。

本研究旨在了解臺東縣國中生知覺導師僕人領導行為與班級經營效能關係 之研究。本章共分四節，第一節為研究背景與動機；第二節為研究目的與研究問 題；第三節為名詞釋義；第四節為研究範圍與限制。

第一節 研究背景與動機

一、 研究背景

臺灣慈濟功德會，從 1966 年創會迄今，在證嚴法師的引領下，秉著｢普天之 下沒有我不愛的人」的信念，經過 36 年的歲月，如今已由 30 位信眾發展成為約 有 400 多萬會員的龐大慈善團體。證嚴法師雖被尊稱為｢上人」但現在還是隨時 下鄉探視從窮苦無依的老人，並未因身分的改變而改變了她那顆關懷大眾的心。

她那無私無我、放下身段、凡事為眾生犧牲奉獻的精神，乃為其獨特領導魅力的 泉源。1947 年，德蕾莎修女因不忍霍亂和麻瘋病繼續折磨逃亡的難民，於是向 焚蒂岡請求，經多次受撓仍不放棄，最後終於獲得許可，於 1950 年與其他 12

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位修女，成立博濟會。德蕾莎修女竭盡一生心力照顧窮人、病人、與無依之人。

德蕾莎修女過逝後留下的博濟會有 4000 名修女及超過 10 萬以上的義工追隨者。

印度也為這位身為阿爾巴尼亞人的外國人舉行了隆重的國葬儀式，可見其受印度 人的敬愛程度。這份敬愛與追隨源自於德蕾莎修女無私的奉獻，以及其能為至苦 者服務的實際行動。這兩位偉大的女士，因秉持著一股幫助別人的信念，內心充 滿為人類服務的熱忱，即使擁有社會大眾所認知的崇高地位，但仍用如僕人般的 服務態度，對人類社會產生極大的影響與貢獻，吸引人們願意跟隨其一起犧牲奉 獻，帶領人們促進更美好的世界。如同謝文全（2007）所言，領導不是指擁有權 力，而是在於如僕人般服務他人、助人成事，服務的範圍擴及到社群、地球、全 人類。

由上述兩位偉大的精神領袖的行為，可見證領導(Leadership)是一種技能，

用來影響別人，讓追隨者全心投入，為組織目標奮鬥不懈（張沛文譯，2001）。

在班級中導師的領導亦是如此。德國教育家福祿貝爾(Froebel)曾說：｢教育無他，

唯有愛與榜樣而已」（引自吳清山，2004），身為導師一定要讓學生感受到老師的 用心與關心。而 James C. Hunter 主張影響深遠的領導是建立在威信之上；而威 信則是建立在為你所帶領的人犧牲奉獻之上，而所謂的犧牲奉獻指的就是找出並 且滿足追隨者的基本需求；犧牲奉獻建立在愛之上，而愛是一個動詞，必須付出 實際行動的行為（張沛文譯，2001）。也就是說，領導是始於服務，當導師亦是 如此。在日常生活中若能時時關心學生，幫助學生解決困難，學生便能感受到老 師的愛。現代父母忙於工作賺錢，能陪伴子女的時間變少，根據兒福聯盟調查發 現，近五成的家長每天陪孩子玩的時間不到一個小時，更有近兩成的家長每天陪 不到三十分鐘，且近四分之一家長把電視、三Ｃ產品當成孩子的保母（自由時報，

2013）。少之又少的父母能傾聽孩子聊心事。在教學現場，研究者曾對班上的每 個學生安排個人專屬的晤談時間，原本以為學生會很排斥，但大部分的同學卻都 很期待，還會主動向其他任課老師表達心中的喜悅。如同哈佛大學研究人員梅約 (Mayo)的「霍索恩效應」(Hawthorne Effect)，工人生產力的高低和工廠裡的燈光 明暗沒有關係，反而是跟雇主是否關心工人有關（張沛文譯，2001）。導師的班 級經營亦是如此，對處於十二到十五歲，正由孩童時期邁入青春期的孩子而言，

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也希望別人了解自己、關心自己，更希望大人能以傾聽和關心代替責罵。因此，

導師必須付出行動，因為愛是一個動詞，而不是口頭上的空談。導師對於學生的 關心，學生會感受得到，並反映在學習成就或日常生活表現上。

陳玉賢（2007）認為僕人領導(servant leadership)為領導者基於奉獻熱忱，以 服務代替領導，透過願景引導、賦權增能、支持激勵、滿足需求的方式，於組織 情境中引導組織成員努力方向，使同心協力共同達成組織目標的領導方式。因 而，僕人領導強調服務先於領導的理念對班級領導者的角色詮釋，與目前教師偏 向有責無權的現況有其適用性。身為班級領導人的導師，如果也能發揮僕人領導 的特質，勢必可以產生更大更長遠的影響，影響班級學生的生活習慣、學習態度，

提升班級經營的效能。如同耶穌以身作則，爲門徒洗腳，豎立僕人領導的好榜樣。

Greenleaf 也肯定地表示僕人與領導者兩個角色是可以並存的 （引自蔡進雄, 2003a）。因此，僕人領導的論述值得研究。

二、 研究動機

教育基本法第 8 條規定：｢…學生之學習權、受教育權、身體自主權及人格 發展權，國家應予保障，並使學生不受任何體罰及霸凌行為，造成身心之侵害…。

｣及第 15 條修正條文：｢…學生學習權、受教育權、身體自主權及人格發展權遭 受學校或主管教育行政機關不當或違法之侵害時，政府應依法令提供當事人或其 法定代理人有效及公平救濟之管道。｣強調學生的身體自主權及人格發展權，明 定國家應予保障。教師如體罰學生，學校及主管教育行政機關認有具體事實或違 反聘約情節重大者，可依不適任教師之處理流程辦理。臺灣之學校教育從此走進

「零體罰時代」。但是「零體罰」教育法令的制定，不代表學校管教問題的結束，

而是另一個問題的開始。觀看現今學校教育現場，報章雜誌經常看到教師被檢舉 管教不當的新聞，令有些教師深怕動輒得咎，澆熄了教學的初衷，不再當個｢傳 道、授業、解惑｣的良師，只能退而只從事單純的「教學」工作。然而，單純的｢

教學」等於｢教育」嗎？學生的學習不該限於知識的教導，還須包括價值觀的傳 遞。身為教師不能因為擔心違法，而放棄學生的生活教育、放棄建立學生應有的 道德價值觀。因此，為因應此巨變，學校教師的班級經營方式須開始轉型，教師 應思考以有別於傳統的領導方式來帶領學生，以達有效的班級經營，讓學生能擁

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有正向、積極的學習態度，也讓教師能因此重獲社會大眾的敬愛與尊重。雖然｢

僕人領導」給人的直覺應不適用於師生之間，因有違傳統教育中｢有事弟子服其 勞，有酒食先生饌｣的尊師理念。但時代改變了，在研究者初人教師時，聽見在 教學現場的前輩們自我調侃著說:「時代不同了，當老師是服務業，要以客〈學 生〉為尊」。雖令初為人師的我感到疑惑，但少子化的今日，根據天下雜誌的調 查，臺灣有 600 萬父母都是直升機爸媽(TVBS 新聞網，2013），孩子已習慣被照 顧。所以，教師也需要與時俱進，秉持著服務的精神，改變自我的班級經營方式，

領導行為也可以像《東方之旅》一書中的主角 Leo 一樣，以僕人的身分出現在被 領導者的身邊，重要而深遠的影響著追隨者。又如同吳清山（2006）所述，一位 偉大的領導者，無時無刻不以僕人角色為人服務。因此，希望透過本研究了解以 服務為本的僕人領導在國中導師的領導現況為何？此為本研究動機之一。

班級是一個複雜具有多樣性的小型社會組織，班級經營乃指導師根據一定的 準則，適當而有效地處理班級中的人、事、物等各項業務，以發揮教學效果，並 達成班級教育目標的歷程。而在這歷程中，學生的學業成就、社會人際關係技巧、

健全人格發展等，也都受到教師班級經營成效的影響。Pamela D.Tucker 與 James H. Stronge 將有效能教師歸類為三種：1.明智決定使用最有效的教學策略；2.設計 班級課程以促進學生學習；3.有效使用班級經營技術（賴麗珍譯，2006）。所以，

班級經營成效深深影響學生的學習。西諺有云：「有怎樣的校長，就有怎樣的學 校；有怎樣的學校，就有怎樣的老師；有怎樣的老師，就有怎樣的學生」。由此 觀之，導師是班級經營的領航員，一位好的領導者可以透過其領導手段與技巧來 改變整個組織的氛圍。組織行為學大師 Robbins 曾表示成功的領導者一定追隨 者，領導者的所作所為，如果得不到部屬的回應，此領導者便是失敗的（引自李 炳林和林思伶，2003）。一位領導者如果連一位真心追隨的部屬都沒有的話，就 算其想領導，也無法發揮真正的領導作用（中村久人，2011b）。班級經營亦是如 此，導師的班級經營理念關係著一個班級學生學習的成敗，其熱忱能啟發學生潛 能，培養學生帶得走的能力。因此，對於導師應該採取何種領導方式以獲學生的

班級經營成效深深影響學生的學習。西諺有云：「有怎樣的校長，就有怎樣的學 校；有怎樣的學校，就有怎樣的老師；有怎樣的老師，就有怎樣的學生」。由此 觀之，導師是班級經營的領航員，一位好的領導者可以透過其領導手段與技巧來 改變整個組織的氛圍。組織行為學大師 Robbins 曾表示成功的領導者一定追隨 者，領導者的所作所為，如果得不到部屬的回應，此領導者便是失敗的（引自李 炳林和林思伶，2003）。一位領導者如果連一位真心追隨的部屬都沒有的話，就 算其想領導，也無法發揮真正的領導作用（中村久人，2011b）。班級經營亦是如 此，導師的班級經營理念關係著一個班級學生學習的成敗，其熱忱能啟發學生潛 能，培養學生帶得走的能力。因此，對於導師應該採取何種領導方式以獲學生的