第四章 結果與討論
第一節 國中生知覺導師僕人領導行為與班級經營效能之現況分析
本研究問卷調查係依據學生個人實際的感受來填答，以獲得導師僕人領導行 為的分數。本節以此原始分數作為計算依據，以電腦統計套裝軟體 SPSS for Windows18.0 版進行描述性統計，以獲得整體的平均數及標準差，並據以瞭解臺東 縣國中生知覺導師僕人領導行為與班級經營效能之現況。
由於本研究問卷係採用李克特氏五點量表，平均值為 3 分，因此，將得分情 形分為高、中上、中等、中下、低等五種程度，得分 4.5 以上表受試者有高等的 反應傾向，得分 3.5-4.5 代表受試者有中上的反應傾向，得分 2.5-3.5 代表受試者 有中等的反應傾向，得分 1.5-2.5 代表受試者有中下的反應傾向，1.5 以下表受試 者有低等的反應傾向（胡雅棠，2008）。
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一、 臺東縣國中生知覺導師僕人領導行為之現況
本研究之「導師僕人行為量表」分成「傾聽同理」、「服侍謙遜」、「說服倡導」、
「組織班級能力」、「激勵學生成長」五個構面，共計 23 題，全部為正向題。以 下將臺東縣國中生知覺導師僕人領導行為現況之整體及各構面的平均數、標準差 和每題的平均數列於表 4- 1。
表 4- 1
臺東縣國中生知覺導師僕人領導行為現況摘要表（N = 501）
構面 題數 構面平均數 構面標準差 每題平均得分 排序
傾聽同理 6 24.13 4.25 4.02 4
服侍謙遜 4 16.01 3.08 4.00 5
說服倡導 4 16.40 2.88 4.10 3
組織班級能力 4 17.03 2.87 4.26 1
激勵學生成長 5 20.71 3.69 4.14 2
整體 23 94.27 14.96 4.10
由表 4- 1 得知，臺東縣國中生知覺導師僕人領導行為整體量表的每題平均得 分為 4.10，顯示目前臺東縣國中生在導師僕人領導行為量表的知覺屬中上程度。
就各構面而言，「傾聽同理」構面的每題平均得分為 4.02，「服侍謙遜」構面的每 題平均得分為 4.00，「說服倡導」構面的每題平均得分為 4.10，「組織班級能力」
構面的每題平均得分為 4.26，「激勵學生成長」構面的每題平均得分為 4.14。其 中以「組織班級能力」的每題平均得分 4.26 最高，以「服侍謙遜」的每題平均 得分 4.00 最低。
二、 臺東縣國中生知覺班級經營效能現況
本研究之「班級經營效能量表」分成「班級常規表現」、「導師教學品質」、「班 級環境氣氛」、「學生學習成效」、「人際關係互動」五個構面，共計 23 題，全部 為正向題。以下將臺東縣國中生知覺班級經營效能現況之整體及各構面的平均 數、標準差和每題的平均數列於表 4- 2。
117 表 4- 2
臺東縣國中生知覺班級經營效能現況摘要表（N = 501）
構面 題數 構面平均數 構面標準差 每題平均得分 排序 班級常規表現 3 10.92 2.13 3.64 4 導師教學品質 5 19.89 3.55 3.98 1 班級環境氣氛 3 11.74 2.29 3.91 2 學生學習成效 4 13.85 3.08 3.46 5 人際關係互動 8 30.35 6.20 3.79 3
整體 23 86.75 14.34 3.77
由表 4- 2 得知，臺東縣國中生知覺班級經營效能量表整體的每題平均得分為 3.77，顯示目前臺東縣國中生在班級經營效能量表的知覺屬中上程度。就各構面 而言，「班級常規表現」構面的每題平均得分為 3.64，「導師教學品質」構面的每 題平均得分為 3.98，「班級環境氣氛」構面的每題平均得分為 3.91，「學生學習成 效」構面的每題平均得分為 3.46，「人際關係互動」構面的每題平均得分為 3.79。
其中以「導師教學品質」的每題平均得分 3.98 最高，以「學生學習成效」的每 題平均得分 3.46 最低。
三、 討論
針對本研究的兩個變項「導師僕人領導行為」與「班級經營效能」以描述性 統計的方式，分析整體受試者在此兩種變項的得分情況。
（一） 臺東縣國中生知覺導師僕人領導行為情形屬於中上程度
導師僕人領導行為各層面的每題平均得分為 4.00 到 4.26 之間，顯示臺東縣 國中生知覺導師僕人領導行為情形屬於中上程度，意味國中生對導師僕人領導行 為的實際感受有正面之知覺，此結果與蔣秀華（2010）、張惠婷（2011）、王滋慧
（2011）等人之研究結果相符。由此可知，導師僕人領導行為在教育領域愈來愈 受到重視。顯示臺東縣國中導師在僕人領導行為五個構面的表現，均屬中上程度。
以各層面來看，最高的是「組織班級能力」，其次是「激勵學生成長」，最低 是「服侍謙遜」層面，此結果與其他學者的研究不同。蔣秀華（2010）研究結果
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以「尊重他人」最高、「分享領導」最低；張惠婷（2011）研究結果以「服侍」
最高、「說服」最低；王滋慧（2011）研究結果以「服侍」最高、「傾聽」最低。
推論其原因，可能因目前教學的主流是以學生為主體的學習，強調學生間的 相互合作，導師教學時會創造各種活動或機會增加班上同學間的互動。加上九年 一貫課程已實施多年，培養獨立思考與解決問題的能力為期課程目標之一，因而 導師僕人領導在組織班級能力的程度，較能獲得大部分學生的認同，並且有較高 的實際感受。
（二） 臺東縣國中生知覺班級經營效能情形屬於中上程度
班級經營效能各層面的每題平均得分為 3.46 到 3.98 之間，顯示臺東縣國中 生知覺班級經營效能情形屬於中上程度，意味國中生對班級經營效能的實際感受 有正面之知覺，此結果與許清田（2003）、李國勝（2005）、陳美環（2007）、呂 美芳（2007）、黃雅鈴（2009）、賴妏甄（2009）、劉永慧（2010）、戴汝卉（2010）、
王滋慧（2011）等人之研究結果相符。由此可知，臺東縣國中生具備中等以上的 班級經營效能知覺能力。
以各層面來看，最高的是「導師教學品質」層面，其次是「班級環境氣氛」
層面，最低則是「學生學習成效」層面。本研究結果最高的是「導師教學品質」
層面，此結果與呂美芳（2007）、戴汝卉（2010）的研究結果相同。推究其原因，
可能因教改之實施，重視教師專業能力發展，各校加強教師進修，全面提昇教師 專業能力，改善教學品質，因而提昇了「導師教學品質」的效能（許清田，2003）。 而「學生學習成效」的效能最低，可能是現在的學生物質生活較富裕導致較缺乏 學習動機，再加上資訊網路發達有過多的誘惑，導致學生難以專注於課業上，因 而降低了「學生學習成效」的效能。