價值驅動因子內涵(質量、速度、方向)

生技產業相對於其他產業，較不受經濟景氣影響，

因為不論在生技、製藥、醫學儀器等三大核心領域，

即使在六大次領域，也都與人的基本生存權有關，只 要與人生存有關的產業，受到景氣因素的影響機會相 對較小。

資料來源:本研究整理

綜合以上特點分析，可以了解生技產業之無形資產特性的確有其特殊性，因 此分析該產業時，必須納入這些特性做考量。

第四節 價值驅動因子內涵(質量、速度、方向)

建立模型之後，必須再針對模型中的各項目做內涵的確立，才能夠進行後續 的模型分析，因此，本節之重點將分別說明模型中的質量、速度與方向做進一步 的說明。

1. 質量:

由前面第二節中確立了質量的組成在無形資產的組成構面中，是由人力資本 與顧客資本所組成，雖然衡量人力資本是非常困難的，但參考---智慧資本(如何 衡量資訊時代無形資產的價值)一書在人力資本的衡量上，仍舊有其可以參考的 衡量指標，本研究選定六大人力資本衡量指標:

‹ 領導力: 企業的成功與否與領導者的態度與能力有很大的關係，本研究 不進一步探討領導力的理論，這裡所指的領導力，專指企業最高階領導 者對於醫療生技產業的遠見與堅持程度。

‹ 員工變動率(%) : 醫療生技產業的無形資產很大一部份在於技術與專 利，而這兩者的來源便是人才，因此員工的變動率若越高，將嚴重影響 企業核心資產的產生與延續。

‹ 訓練費用/每名員工($): 每位員工的訓練費用代表企業是否願意將資源 投入產生人力資本。

‹ 經理人中擁有商科高等學歷的百分比: 醫療生技產業的核心是技術與 產品，因此自然會被認為具有高階技術的人才擔任管理者會是最好的安 排，因為只有了解技術的人才知道怎麼做出產品，但這樣的邏輯顯然停 留在工業時代的思維，企業的主要獲利來源是市場，雖然醫療生技仍舊 必須專注在產品的品質與優異的性能上，但產品的市場需求與定位也應 該要符合消費品市場的行銷法則，很多的市場競爭情況很難用科學的理 性邏輯去有效因應，受過管理教育的人，會理解到市場的矛盾與衝突 性，在艱困的環境中可以提出較為可行的策略方案，因此，醫療生技產 業的經理人中，具備商科高等學歷的百分比也是人力資本的一個考量 點。

‹ 經理人的國籍種類: 上節生技醫療產業的特性中，投入金額龐大與回收 期長等特性，我們可以了解，台灣醫療生技產業的市場絕對不是只有在 台灣，在全球性競爭的環境中，經理人的思維與跨國競爭的能力是非常 關鍵的一項，因此，多元化的經理人國籍，可以看出其未來的發展策略 是否立足於國際競爭的規劃。

‹ 員工學經歷: 學歷的高低也許無法完全代表員工真實的專業研發能 力，但仍舊有其重要的參考價值，學歷越高，代表所受的專業訓練越多，

也就是越具備高階的研發能力，而經歷的部分則可以代表員工的經驗。

而在結構資本的部分，之前已經有說明，人力資本建立了結構資本，但 結構資本越好，人力資本也可能越好，例如公司採用新的資訊系統與設計研 發系統，使得員工在研發的能力上有所提升，但結構資本來自於人力資本，

只要沒有人力資本，不管公司擁有多少的資訊系統、公司形象、專利資料庫、

版權等等，一切都無法持續地產生無形資產的價值，這是一個很重要的概

念，因為這代表，結構資本本質上就是互補性資產，也可以說是價值鏈中的 支援活動，這也是本研究為何將結構資本整合到波特價值鏈後，將結構資本 放在支援活動的原因。 以下列出其衡量的項目:

‹ 專利、專利資料庫: 專利的取得以及後續的專利保護，被歸類在結構資 本中，因為專利是由人力資本而來，也就是結構資本。

‹ 知識管理系統的投資:知識管理系統的建置可以使員工在研發或是創新 的過程中，因為優質系統的出現而使得其工作效率有所提升。

2. 速度:

本研究將無形資產中的顧客資本歸類在速度的項目中，因為顧客的需求有不 同的面向必須去考量以及回應速度的有效性，因此可以視之為驅動模型中的速度 函數，也由於速度函數的內涵與外部顧客有關，因此舉凡與顧客關係、顧客服務 等等的評估項目，都是速度德衡量指標，以下列出其衡量項目:

‹ 市場佔有率(%):市佔率可以很明顯地表示出在顧客心中的價值，也可以當做 與顧客之間的關係緊密程度。

‹ 市場範圍:生技醫療產業的市場範圍大小，也跟企業的價值驅動能力有關，

倘若只以一個地區為市場，尤其是過小的市場，則代表國際客戶的發展關係 上，並沒有足夠的競爭力，這裡要特別說明，市場範圍與市場佔有率是不同 的指標，範圍指的是進入多少國家市場，市佔率是指在同一個競爭範圍中，

企業的產品佔有率多大。

‹ 售後服務的能力:與顧客的關係往往必須建立在銷售之後的服務滿意度。

‹ 行銷能力:人力資本中，行銷人才可以發展企業的行銷能力，而行銷的最大 效用便是建立緊密的顧客關係。

3. 方向:

本研究爲了要更為明確地表示方向的意涵，所以使用了角度的概念，將目前 台灣醫療生技產業的演變軌跡與真正的產業演變軌跡做分類，倘若分類結果一 樣，則代表方向一致，若分類結果不一樣，則按照台灣產業與實際產業的所在軌

跡的象限做夾角的設計，便可以獲得一個較為明確的角度表達方式，如圖 4-3。

綜合以上對於模型中三大函數(質量、速度、方向)放進醫療生技產業中的內 涵說明與定義，便可以於下一章節進行模型的評估與分析。