同儕互動

環境對人有潛移默化的效果，個人的行為不可避免會受到身旁的朋友、同學 及同事等同儕團體的影響，這便是所謂的同儕效果，而同儕效果也是近年來許多 學術研究所關注的議題。在本研究中，我們欲檢視同儕間透過彼此互動對於個人 行為表現之影響，故本研究所探討之同儕效果皆為同儕互動下之影響，此節將整 理過去分析同儕進行互動因而產生同儕效果的相關文獻。

自1950 年代開始，不論是在社會學抑或是心理學領域，早已對同儕效果進行 相關的研究，經濟學方面對於此議題的討論則強調價格決定於市場需求，再進而 影響到個人需求，並且以寡占模型中的反應曲線（reaction curve）來反映同儕影響 的重要性。同儕效果最早是在教育相關領域中被廣泛討論（如 Damon，1984；

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Falchikov，2001 等），而後被引至教育經濟領域進行量化分析，本節首先就同儕 效果最被廣泛討論的教育經濟相關研究進行探討，其次則回顧本研究所關注之工 作場所中的同儕效果文獻，依時間演進分別探討在不同薪獎制度下的同儕效果，

及以與同儕間的直接互動情形作為研究議題之兩類文獻。最後，本文之研究對象 為臺灣農會推廣部人員，農會組織屬多目標非營利團體，與一般追求利潤極大之 企業不同。有鑒於此，本研究在此整理過去探討非企業組織中的同儕互動行為相 關文獻，以 利 本 研 究 對 於 同 儕 互 動 行 為 之 分 析 。

一、教育經濟領域中的同儕效果

近期研究同儕影響的文獻多以討論同儕效果與個人行為間的內生影響為主，

且多以首先提出此概念的 Manski（1993）中之理論架構做為分析的基礎。有關同 儕團體對於個人行為的影響，一直是眾多教育經濟領域之研究所關注的議題，可 能是由於社會互動中，同儕效果最常見於學校當中，而學生時期是進入成年的過 渡期，為最易受到同儕影響而改變其行為模式之階段。此外，學校中的每個班級 自然形成一個群體，在學校給予相同的資源、接受同一位教師的教導、以及在同 一間教室上課等，相同的環境條件之下，更易於觀察出同儕影響的效果。

學生成績是教育經濟領域最常用來衡量同儕影響的變數。McEwan（2003）檢 視智利中學在學生成績的影響因素，指出同儕母親的平均教育程度與學生成績間 存在高度相關。Ding and Lehrer（2007）針對中國蘇州國中學生之入學考試成績估 計同儕效果，發現在同儕素質差異較小之同儕團體中，同儕間之影響會較大。在 Kang（2007）研究南韓中學學生之數學成績表現，其結果顯示當同儕數學平均成 績上升一個標準差，學生之數學成績會上升 0.27 個標準差。Ammermueller and Pischke（2009）以歐洲六個國家的四年級學生基本閱讀能力測驗分數，探討學生 成績表現是否跟同儕特質有所關聯，結果發現學生成績與其同儕之家庭背景有顯 著關係。此外，Jackson and Bruegmann（2009）利用國小學生成績衡量教師同儕團 體間的同儕影響，結果顯示教師若有較優秀之同儕與其共事，其學生也會有較優 良之成績表現。

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教育經濟領域除了以學生成績做為研究標的外，也有與犯罪學、藥物濫用等 相關之研究；其中Wang et al.（1995）探討家庭與同儕對學生抽菸的年齡趨勢影響；

Gaviria and Raphael（2001）與 Lundborg（2006）則將重點放在同儕對學生吸毒、

喝酒與抽菸等行為之影響。此外，相關文獻除了發現學校內的同儕會影響學生行 為，社區內的同儕亦扮演相當重要的角色，在Case and Katz（1991）的研究中，

青少年個人的犯罪機率確實會受到同社區青少年的犯罪情形影響。

Manski（1993）指出，在分析同儕壓力對個人行為表現的影響時，存在計量 經濟模型中的內生性（endogeneity）問題，由於個人行為與同儕之間存在相互影響 而產生的反射性問題（reflection problem）以及同儕團體的形成若非屬隨機決定導 致的自我選擇（self-selection）問題等，因而造成偏誤以及不一致的估計結果。針 對同儕效果與個人行為間的內生性問題，Norton et al.（1998）、Gaviria and Raphael

（2001）以及 Lundborg（2006）等，係利用聯立的 Probit 模型加以控制；Jackson and Bruegmann（2009）則利用增值模型(value-added model)並加入固定效果進行估計；

至於Kang（2007）及 Ammermueller and Pischke（2009）等，則是利用工具變數估 計同儕效果，以解決內生性的問題。

整體而言，教育經濟領域對於同儕影響效果所累積的眾多文獻皆顯示，同儕 特質對個人之行為表現存在顯著影響效果。McEwan（2003）、Ding and Lehrer

（2007）、Kang（2007）及 Ammermueller and Pischke（2009）等之研究發現在學 生團體中，同儕特質對於學生之成績表現存在顯著且正向的影響效果；Wang et al.

（1995）、Norton et al.（1998）、Gaviria and Raphael（2001）、Alexander et al.

（2001）及 Lundborg（2006）等則指出，學生個人之抽菸、酗酒以及藥物濫用等 行為，亦受到其同儕團體之影響。此外，Kang（2007）及 Ding and Lehrer（2007）

之研究進一步揭露了同儕影響之異質性，在成績表現較優秀及較差的學生中，同 儕影響效果最為明顯。而Jackson and Bruegmann（2009）更發現了同儕之影響效 果會隨著時間不斷累積，顯示資深的教師對於同儕之影響力較強，年輕的教師則 較易受到同儕之影響而呈現不同的行為表現。

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二、工作場所中不同薪獎制度下的同儕效果

有關同儕效果的經濟分析，除了以教育經濟為主題，近來亦已在其他領域成 為眾所關注的議題，如社會福利（Bertrand et al.，2000；Aslund and Fredriksson，

2009）、犯罪（Bayer et al.，2009）、健康（Fowler and Christakis，2008）及運動

（Depken and Haglund，2011）等領域，其中更以工作場所中的同儕效果為一主要 的研究課題。

過去有關工作場所中之同儕效果的文獻多探討在不同薪獎制度下，工作團隊 成員間協助同儕的努力程度(helping effort)。在產業生產過程中，總產出通常不是 個別成員產出的加總，而是經由團隊中成員共同生產而得，但個別成員對產出之 貢獻往往難以衡量，故存在偷懶誘因，有鑑於此，Krueger and Summers（1988）

便提出廠商可藉由支付較高的工資，以效率工資的方式減少員工偷懶的情形發 生。除此之外，Lazear（1998）亦發現，工作團隊內成員間的互動關係將對整體團 隊產出有所影響，而Kandel and Lazear（1992）則指出，工作團隊中團隊組織規範 的建立，將在成員間形成同儕壓力，進而對於個別成員的工作態度產生影響，不 僅可紓解員工偷懶而產生的搭便車（free rider）情形，廠商亦可藉由此類成員間的 互動關係，提高團隊整體的生產效率。因此，不同薪獎制度對於團隊成員間互動 行為的影響，成為相關研究中值得探討的重要議題。

Drago and Turnbull（1988）指出，相較於按件計酬制度(piece-rate sheme)，在 團體獎金制度（team compensation sheme）之下，團體成員間的互動關係更為和諧；

Lazear（1989）利用非合作賽局（non-cooperatve game）分析，更發現在競賽獎金 制度（tournament compensation sheme）下之最終均衡時，成員間並不存在互相協 助的行為，且當競賽中贏家與輸家所獲得之獎金差距拉大時，將使破壞活動

（sabotage）之程度提高。Kandel and Lazear（1992）將同儕壓力加入理論模型中，

發現團體獎金制度可透過同儕壓力而有效減少搭便車的情形；Itoh（1992）則提出 如何透過團體獎金制度，以減少團體成員間對於彼此產出產生不利影響的破壞活 動。

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整體而言，在上述以理論模型探討不同薪獎制度下團體成員間互動關係之同 儕效果之文獻中，團隊組織制度形式是影響同儕間互動關係的重要因素。另一個 研究方向是由實證分析的角度來檢視工作場所中的同儕效果，而研究不同薪獎制 度下，工作團隊成員間互動關係之實證研究結果，與以理論模型探討分析之研究 結果呈現不盡相同的情形。Drago and Garvey（1998）使用 1988 年澳洲的 23 個私 人企業之受雇者調查資料進行分析，總計採用了 82 個工作團隊共 569 筆樣本資 料，分析競賽、按件計酬、團體獎金等薪獎制度對於員工將工作之努力投注於自 身努力及協助同儕的影響，Drago and Garvey 之實證研究結果發現，個人按件計酬 及團體獎金制度對於團隊成員間之互動關係並無顯著影響。于若蓉與劉育昇

（2004）採用於 2001 年自行完成之問卷調查資料，受訪對象包括二十一世紀、住 商不動產、僑茂、美商 ERA、大師房屋、北區房屋等大臺北地區房屋仲介公司之 仲介經紀人，共有 437 筆包含了仲介經紀人個人基本資料、經紀人工作方面的問 項，以及工作分店的相關資料之樣本，以分析薪獎制度對團隊內成員自身努力及 同儕間互動關係的影響效果，發現在個人按件計酬獎金制度下，團隊成員間的破 壞活動程度將會提高，而在團體獎金制度下，破壞效果程度將會降低。

Heywood et al. （ 2005 ） 則 針 對 1995 年 德 國 社 會 經 濟 資 料 庫 （ German Socioeconomic Panel，GSOEP）調查資料進行分析，該調查以德國家戶為調查對象，

採用面訪方式詢問包含家戶結構、就業情況、所得及健康狀況等資料，此研究只 著重於探討在分紅獎金制度下，分析工作團隊內同儕壓力及同儕互助行為的消 長，其研究結果發現，薪獎制度對於團隊內同儕間相處情況，取決於工作環境及 員工類型。在分紅制度下，對於非管理職男性員工，會增進其勞動生產力，並且 使得員工間相處更為和諧，但分紅制度對於女性員工之影響則不明顯，且對於擔 任管理職之員工而言，分紅制度將使其對於團隊內下屬之監督行為增加。所以，

在分紅制度下，其影響將因人因地而有所不同。

三、工作場所中同儕間的直接影響效果

綜觀以上以理論或實證研究探討工作場所中團體成員間之同儕效果的研究，

綜觀以上以理論或實證研究探討工作場所中團體成員間之同儕效果的研究，