同儕衝突的類型及因應對策

從訪談資料中因受訪者分別為低、中、高年級班級導師及班級，造 成同儕衝突的原因也因年段而有所不同。因此，研究者根據表 4-1 導致 學童同儕衝突原因分項說明。

壹、 同儕衝突的類型 一、 特定的行為

在 不 同 的 同 儕 團 體 中 ， 學 童 因 為 不 同 的 身 心 特 質 與 家 庭 背 景 的 關 係 ， 自 有 一 套 價 值 觀 及 行 為 模 式 。 在 班 級 裡 常 有 兩 人 對 一 件 事 物 因 看 法、想法主張不一致，形成誰也不服誰，有時會爭得面紅耳赤的衝突現 象。研究者根據所蒐集的訪談及觀察資料進一步分析，究竟班級裡有那 些行為表現會產生衝突？三個班級有無差異性，原因為何？茲分別說明 如下：

（一） 侵害物品的所有權

學童的書包裡除了課本外，學用品是不可缺的，這是老師們 對班上學生最基本的要求。大部份學生都準備好自己的學生品，

但是還是會出現幾個狀況外的孩子，因為上課需要用到，他們就 必須向別人借，借用的過程會出現的狀況有：未經同意借用東西、

借東西未歸還或是他人造成自己所有物的損壞。

1. 未經同意借用東西

小 皓 ：「 老師 ，小 威没經 過 我的 同意 就拿 我的擦 布 ，而 且又 弄 不 見了。」，小威：「我有放回去了啊！」，小皓：「為什麼我没有找到？」

（觀-B-S11-103.04.23）

根據研究者對該班的隨堂觀察發現，小威對自己的學用品保管力不佳，常常 這節課不是少鉛筆就是缺擦布，需要用到時就隨手拿隔壁同學的學用品來用，甚 至用了未還，也常因未經別人同意任意使用被駡。該班導師也常耳提面命請他將 用品收好或一定要先經過別人同意才可使用，當下有改善，幾天後還是會看到他 大力的在書包裡找鉛筆或擦布。

對於年級高的學童會因東西新奇或學校少數人才可擁有 的，為滿足個人需 求去動用別人的東西，如Ｃ班的小李和小林：

小李：「小林，你拿我的手套做什麼？給我拿過來ㄛ！ 」小 林：「借我玩一下嘛！」，小李：「拿來啦！（語氣音高聲漸大，

生氣狀）」（觀-B-S11-103.04.20）

小李是學校棒球隊的當家投手，有自己的專屬手套，對他來說這是 榮耀的表徵，是神聖不可侵犯的。 小林雖加入棒球隊，但能力未達教練 的標準無法進入一軍，他只負責協助收拾及整理球具的工作。 相較之下 小李子能力比小林好，且平時觀察小李對小林的言行舉止常出現一幅不 屑一顧或會強迫小林的意願幫他跑腿。

2. 他人造成自己所有物的損壞

課 堂 上 同 學 相 互 幫 是 常 有 的 事 情 ,但 也 常 看 到 借 用 的 過 程 中 所 發 生 的 小 過 失歸屬於對方並指責對方。

小慶：「小強借我紅色的彩色筆。」小強：「好啊！但是不可以用 太 大力哦 。」．．． ，小 佩：「 小強 你的紅 色没 有水了 。」（ 小強 拿來

試 畫 看 看 ） 小 強 ：「 剛 剛 是 誰 借 的 ？ 小 慶 是 你 ㄛ ,不 是 叫 你 畫 小 力 一 點，你看没有水了！我不要借你彩色筆了。」．．．．（觀-A-S11-103.04.23）

這是 A 班上生活課寫習作同學相互借用彩色筆，物主將過失歸 咎於使用 者，雙方會爭論一下子，結果是物主口頭要求賠償對方不理會或使用者被拒 再尋求下個物主。這種情形在低年級還蠻常發生的 。

自然課習作上要做動物併圖貼 畫，小宏的已經做完成了，就 對小皓說：「小皓我幫你貼好不好？」，小偉：「好呀！」，2 分鐘 後，小皓：「唉..少一張ㄋㄟ，小宏你拿到哪裡去了？」，小宏：「我 怎麼知道，你自己找呀！」，小偉：「都是你弄的啦。」結果圖卡 被夾在習作另一頁（觀-B-S11-103.04.26）

課堂上同學相互幫是常有的事情,但也常看到協助過程中所發生的小 過失歸屬於對方並指責對方。

（二） 不適當的言語表現

「禍從口出，病 從口 入」，一句無意 的口 頭禪往往是口水 戰的 開 始。本研究所謂的「不適當的言語」包括亂幫別人取綽號、駡人或嘲 笑別人。

下 課 二 十 分 鐘 ,Ａ 班 的 小 婕 ,小 妤 ,小 佩 三 人 在 遊 戲 器 材 區 玩 蹺蹺板,看到小月走過來小妤就說 :「大陸的…大陸的…」，兩個 同伴也跟著一起說。小月眼神瞄一瞄她們後 ,自己就在附近玩溜 滑梯。（觀-Ａ-S11-103.03.24）

小月是今年３月由大陸轉進台灣並轉入本校，由班導描述該生學習的 課程兩地差異性大，直到目前還無法進入狀況。小妤是班上的領頭人之一，

部份同學以她的意見為意見。根據研究者在遊戲器材區的觀察，小月的出 現，小柔有意無意都會跟同伴說悄悄話，然後 彼此拉遠距離並注意對方的

動向，一會兒小月就離開了。研究者認為雖然小月可能没有聽到這個稱呼，

但是這三人拉開距離的動作，給人有「小月」請勿靠近的感覺。研究者將 此狀況描述給Ａ老師了解，其處理方式在本章第二節中討論。

Ｂ班健體課課堂上，陳 老師：「小蓁請問妳家附近什麼地方可 以踢球？」，小宏：「她的房間…，她的房間…」，小蓁瞪了小宏 一眼，說：「最好是啦，我的房間，啍～」（觀-B-S７-103.0４.24）

生活課師生共同討論 「休閒活動適合哪些地方實施？」，分別請三位 小朋友角色扮演。在這堂課研究者觀察到 ，不管輪到哪一組，小宏都在座 位上不斷的插嘴干擾別人。研究者回憶到Ｂ班上自然課的情形，小宏也常 非他回答的問題時，插嘴或對回答者的答案亂補述、找語句的碴。 這種案 例Ｃ班也有類似情形：

小 王： 「 我 跟阿舍 常 常 吵架 ，因 為他說 我玩 線上 遊戲 的技巧 很爛！都他被打敗」（訪-C-S13-103.0４.14）

小 蔡： 「有 時候阿 舍很 討厭 ，因 為他的 嘴巴 很愛 亂 講 話。 」

（訪-Ｃ-S8-103.0４.１4）

小 欣：「阿舍他每次都會亂接別人的話 ,或回嘴罵別人白癡、

智障、你給我滾等不好的字眼,令人討厭。」（訪-Ｃ-S3-103.04.14）

研究者到 C 班找阿舍詢問為何別人會有此抱怨，受訪者（阿舍）表示 只是喜歡和他們開開玩笑而以。

阿 舍： 「 如 果 小 欣 或小 王 跟 我講 事情， 有時 我會 作鬼 臉、亂 比動作或敷衍的回應她，就會被她駡。」（訪-C-S8-103.0４.15）

唐永豐、錢永鎮（1999）在文獻提到環境中不愉 快的刺激，例如同學 間的侮辱、無端的挑釁、孤立、嘲笑、被同學誤會，均會引發衝突。 根據 觀察，Ｃ班的阿舍其實在班上人緣不錯，只是他會慣性的插嘴或口不擇言

答應，即謂的「說者無心，聽者有意」引起同學的不滿。除了他以外，該 班同儕間在課餘的互動也常有因語言不和而有口角的情形發生。

（三） 身體、自尊、權益等受到侵犯

學校的課程有動態和靜態， 在活動的課程中身體難免有所碰觸，

但若加上是不懷好意的捉弄，使另一方有不愉快的感受，就歸類為侵 犯，包涵了打人推人、違反個人意願、散播謠言、權益受損等。

Ａ班正在上生活課，老師請小月將螢幕放下 來,小月慢吞吞的走 過 去 , 幾 個 同 學 此 起 彼 落 的 說 : 「 小 月 動 作 快 一 點 啦 ！ 快 一 點 啦 ！ 」 .………,小 月就 手 插 腰 瞪著 眼 說 :「 老 師,他 們 駡我 。」 （ 觀 -Ａ-S13-103.03.24）

課後請教上課的陳老師，是否這種情形常發生呢？老師回應偶發，但 如果同學說話大聲點，小月常會認為別人在指責她。

Ａ 班 小 慶： 「開門 ，開 門啦 ！老 師，女 生把 門關 起來 ，不讓 我們進教室。」（觀 -Ａ2-S11-103.03.25）

A班女生違反小慶個人意願不讓小慶進教室。 這種情形常發生在雙方 追逐，有一方為逃避被抓，會跑進教室將關起來， 這當然是老師不在教室 的時候。接著就看見門外的人大呼小叫，門內的哈哈 大笑。

Ｂ班小捷從教室外跑進來說：「老師，剛剛小偉在廁所想偷看 我上廁所。」，隨後小偉進來：「我又没有。」（觀-B-S11-103.04.01）

小 偉 在 Ｂ 班 上 常 喜 歡 捉 弄 別 人 ， 詢 問 班 上 其 他 同 學 有 無 類 似 情 形 發 生，小賢說道：

「有一次我上完廁所，小偉在門外大叫嚇我或說有鬼哦．．．。」

（訪-B-S６-103.04.01）

對 小 偉 來 說 用 這 種 散 播 謠 言 的 方 式 自 看 到 別 人 驚 慌 失 措 的 表 情 及 行 為，會讓他得到哈哈大笑的快感，但對受害者來說心裡並不好受。小賢也 說他曾經也用這種方式報復回去，結 果小偉就動手打人。許永芳（2002）

發現，國小學童同理心發展層次偏低，對於他人內在情緒和經驗的反應較 低。學童在同儕衝突中均自認行為正常，卻不瞭解同學為何生氣、難過。

在Ｃ班這類所蒐集到的資料有：

小婷：「明明這是秘密，可是小觀她都一直跟別人說，然後就 已經不是秘密了。」（訪-C-S1-103.04.10）

小邱：「小觀一直說別人的壞話，譬如人家的外表啊、誰愛誰、

男朋友是誰啦。」（訪-C-S4-103.04.10）

所謂的「秘密」，是兩人都承諾了不說，才成為兩人間的秘密，但若有 一方不遵守諾言，就會引起衝突的產生。 在學校不管是男生還是女生對他 人的一切都會有所好奇，但往往不懂得要尊重他人的隠私權利。 除了言語 上的不尊重外，還有無故動手打人的惡意行為如小王描述：

小王：「小林常常從我的後面巴我的頭。」（訪 -C-S13-103.04.01）

無故動手打人，或許是想引起別人注意，或只是開個玩笑，但對方未 必會接受。詢問過小王所得的結果是：這種情形是經常發生，而且是老師 不在或没看到的時間點上。再詢問其他同學是否有類似案例，

小邱說道：「每次經過小林旁邊，他會無緣無故的亂打人。」（訪 -C-S4-103.04.01）

小文：「他（小林）一直會在旁邊鬧人。」（訪 -C-S12-103.04.01）

再詢問小文為何喜歡鬧別人？小文的回答是，「我只是跟他玩。」

C 教師：「這班五年級時，女生小丁、小欣為了爭四年級某個男生當朋 友，班上女生分為兩派。（訪 -C-2-1-L1~2）

C 班的女生平時就常是幾個興趣向投的一起行動，也很維護自己團體 的成員。此狀況相似於王玟琳（1998）研究提出以青少年的成長脈絡來探

討同儕間衝突的成因中提到青少年有屬於自己的小團體，有時為了悍衛歸 屬群體而發生衝突。私下詢問小欣現在是否合好了？

小 欣 ：「 我 不 知 道 現 在 小 丁 為 什 麼 討 厭 我 （ 無 助 鬱 悶 狀 ） ？ 」（ 訪 -B-S3-103.04.20）

二、 規範與責任歸屬

學校是一個小型社會，為了維持大家的生活的權益及安全的顧慮，訂

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