綜合討論與分析

本節將回歸到青原國小的背景脈絡之中，從學校的整體樣貌綜合探討 在本校中發生的同儕衝突，從研究結果可以發現這三個班級， 衝突事件同 類型問題重覆發生率高，年級越低越是如此。 研究者針對受訪者訪談及觀 察紀錄所得之資料，如表 4-2，將從學童同儕衝突類型為出發點來探討 不 同年段不同類型的關係、學生的處理方式不同處、默默的第三者－老實人、

對不起，有關係等面向來分析。

壹、不同年段不同類型

一、 低、中年級常見的衝突類型

經由資料整理的結果,中、同儕衝突的原因低、中年級(即 A 班、B 班) 以 「侵害物品的所有權」、「違反規範」為居多，在低年級還是正在學習如 何融入團體的課程中，對自己所擁有的任何一切防護性強，再加上家長的 加持，自形成一套對自己利多原則。有學者提出學前的孩子，常為爭取物 體的所有權及使用權引起衝突。對於低年級學童以學校或班級規定檢察、

約束別人每日例行性的活動作業。奇怪的是，約束別人同時自己則另當別 論。例如常聽到「００在走廊跑步」、「００上課了沒有回坐位」、「００上 課一直講話」等等。中年級雖也以「侵害物品的所有權」、「規範」為多數，

但其中Ｂ班對遊戲的輸贏及個人的隱私權的侵犯為目前衝突的議題 ，由此 可知，學童慢慢會注意別人對我的觀感、維護小團體的利益等隸屬 的需求。

二、 高年級常見的衝突類型

Ｃ年級則以「不適當的言語表現」為常見 的類型。「要你管，不然你是 要怎樣？」、「來啊！誰怕誰．．． ．」、「白癡、神精病、廢話．．．．」

這幾句常在高年級學童使用而且已變成挑釁、反擊對方的通關語。詢問過 幾位學生大多回答「習慣了」、「其他人也這樣說呀！」，試問他是從何時習 慣了的？其他人是指那裡的人？語言不是天生就會的，是學習而來的， 以 此推論這樣的不適當的話語應該從小就充斥在他們生長的環境中，家庭、

學校、社會這三大學習區域就是温床，周遭三人必有其師。我們無法去改 變大環境及生長背景，但我們可以改變的是個體的思惟方式，同時涵養良 好的情意態度。學生在求學階段接觸最多的是老師，所以老師的一言一行 的示範，是學生一門潛在課程。例如在Ｃ班學生的訪談中出現「嘴炮」一 詞，從學生透露這新語詞的源頭是自己的導師，目前還在使用中。研究者 認為也許老師使用時的原意只是要制止該生不當的言行，但經由學生的耳 朵接收傳遞到大腦組織再造，應用在不適當的地方時，引發對方負向情緒，

衝突就產生了。

三、 衝突類型單純且低傷害

分析三班的衝突行為發現，問題都 以學校的規範為主，對應方法口語 爭論為主，少部份用肢體暴力，研究者分析有以下三點因 素：

（一） 社區環境四周青山環繞，南北對外連絡道路只有一條，居民 大多以 務農為主，無大型百貨、不良場所僅有網咖一家，生活機能尚可，

會影響學童行為的外因極少。

（二） 學生家長部份單親、隔代教養占半數，家長為維持生計早出晚歸，

但孩子並單獨在家而是委託學校安排輔導班安置，若孩子無重大傷 害，基本上家長不干涉學校行政。

（三） 三 位 導 師 對 學 生 若 有 身 心 有 不 適 或 不 良 行 為 均 會 以 聯 絡 簿 及 電 話 與家長密切溝通連繫。生活教育方面運用繪本教學、導師時間等相 關課程融入品德教育，目前應加強「起而行」的實踐部份。

貳、學生的處理方式不同處

（一） 學生處理方式

現今國小學童常用的處理方式是多元的，但研究者發現「建設性 的處理策略」並不多，換言之，他們選擇的方式比較是消極性的策略，

有些可能只是要抒發自我的情緒 ，如口語爭論、肢體暴力等，都只能 讓自己情緒得到抒發的出口，但卻不夠了解解決問題的策略，還不懂 得去分析發生衝突，例如：

小邱：「小李不管做什麼都一直打人，我就駡他讓他傷心。」（訪 -Ｃ-S4-103.3.25）

小丁：「小 張 下課 一 直 閙我， 我 就 打他一下，他又打我 一下，

我們就一人一下打到上課。」（訪-Ｃ-S14-103.3.25）

學童選擇策略也可能情感性策略如哭泣策略，只是假裝眼不見為 淨，但傷害已刻在心板上了，若當事者情緒没有得到抒發，久了以後 可能會擴大原有的衝突。

對於「協調溝通」策略，學童有時僅對「處理方式」的協調，只 找出兩方都可接受的「處理方式」，並非對症下藥，找出問題的打結處 並解開它。受訪Ｃ班學生就有提到：

小蔡 ：「 有 一次 ，我 用原子 筆 畫信 子的手 ，她很 生氣， 我就說 那妳也畫回來，她就動手畫２個大ＸＸ。」（訪-Ｃ-S8-103.03.25）

小文：「今天二十分下課,我玩球打擊不小心打到小林，看他很 痛的樣子，我說不然你打回來，然後他打我一下，就爽了。 」（訪 -Ｃ-S12-103.04.01）

綜合上述二則訪談，Ｃ班學童「用以其人之道還之其人之身」的 方式，來解決問題。研究者認為此方法其中包含報復的意念 ，易有反 效果產生，擴大衝突性。

小李：「阿舍一直挑釁我，我都快忍不住打他了，結果他表演 搞笑動作，我們就合好了。」（觀-B-S11-103.04.20）

阿舍雖然平時話很多，也愛搞笑，其實兩人只是在言語上較勁，逞口 舌之快，因為這個時期的青少年主觀意識強烈，較為自我衝動易怒，稍有 不順心的事件，就想與人爭吵或以武力解決。 若能像阿舍一樣運用比較輕 鬆及幽默的方式，也可化解將一觸即發的衝突情境。

參、默默的第三者－老實人

A 教師：「有一次小朋友一群到操場上踢足球，上課鐘響了，小 強說：「小玲妳要把球拿回去。」小玲說：「我不要。」。小慶說：「最 後是妳踢的，小玲妳要把球拿回去。」。小玲說：「那個不是我們班 的球啦！。 」 小強說 ：「 我要去 跟 老師講。」他 們回教 室後七嘴八 舌來報告，最後球是班上最老實的阿貴，邊走邊拍的把球帶回來。」

（訪-A-2-1-L1~4）

當班級上大家在七嘴八舌、臉紅脖粗的相互争論誰對誰錯時，有一種 人事情因他行為表現，令衝突事件可由大事化小，小事化無，研究者稱他 為「默默的第三者」，其實每個班級都會有這樣的 人，三位導師對這第三者 如何看待呢?

A 教師：「班上的阿貴常會幫同學收尾，我會利用共同討論時間 請當事者向他道謝。」（訪-A-2-2-L7）

Ｂ 教師：「 處理過 程 中 詢問兩 人 有無 第三者 協助 ， 若 有， 請 雙 方回答如何感謝他人。」（訪-Ｂ-2-2-L7~8）

Ｃ 教師：「 我們班 是法 子 、小 蔡會主 動打破 僵持不 下衝突 情境