第五章 結論與建議
第二節 建議
第二節 建議
衝突的處理會帶來不同的結果。然而，本研究透過訪談後得知，衝突 處理的結果所代表的並不是衝突處理的終點。而另一個持續互動的開啟。
壹、 對教師的建議
一、
多觀察並了解學生，積極的關注學生掌握學生的生活狀能、情緒起 伏，才能及早發學生 有感的言語及情緒衝突。二、 教師在課堂上要做到身教，即呈現在學生面前的是正確行為模範 。 三、 注重教材的生活化，利用生活中的小故事及社會時事，與生活中 衝
突情境，利用角色派演，讓學生實際演練 並拍成記錄片，再從記錄 片討論歸納解決的方法。
四、 學生在實際演練的時候，肯定他們的表現。在問題的討論中，不管 學生回答正確與否，要肯定他們對話內容所給予的貢獻；在衝突事 件的處理及檢討時，即便學生在衝突的事件裡有不對的行為，教師 雖要指出其行為不好的後果但也要努力找出學生心中的善意。
五、 凝聚正向的團結榮譽心，提昇班級認同感增強聯擊的力量。
貳、對未來研究建議：
一、研究方法
本研究採用質性研究半結構性訪談法，收集受訪者的訪談資料 進行分析討論。建議後續的研究可以採取「行動研究法」進行研究。
三、 研究對象
（一） 以全年級導師為對象
在本研究中，研究對象是針對低、中、高年級導師進行選取。但因學 校規模為 100 人以下的小學校，建議可以全校師生為研究對象，更能 在學 校中，除了班級導師會遇到學生同儕衝突的問題 。
（二） 以科任教師為對象
科任老師在課堂上，也要面對學生間的衝突情境，更要及時採取衝突 處理的應變。故將焦聚放在科任老師與學生短時間接觸的過程中 ，如何輔 導學生並有效處理同儕衝突是可擴充的議題。
參考文獻
(一)中文部分
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附錄
附錄一 訪談大綱
晤談指導語 老師您好：
首先要感謝您同意接受此次的晤談，此晤談最主要是了有關您對於班上學童儕 衝突處理的看法與意見。
您的協助對本研究將有重大貢獻，本訪談所得之資料僅供學術研究之用，對您 個人不會有任何影響，為期研究結果之真切，請根據真實的情況與感受回 答。在此向您致上深深的感激，謝謝您的協助。
受訪者代號：__________ 第____次訪談 日期：_______ 時間：____
壹、學童衝突來源及因應策略
一、請問，貴班學童之間同儕衝突的原因有哪些？
二、請問，貴班學童在面臨同儕衝突時因應策略為何？
貳、教師在面臨學生同儕衝突時處理的策略
一、請問，您一般都如何處理孩子的衝突或告狀行為？常用的策略有哪些？
請問，您在處理學童衝突時，有沒有同時使用兩種以上的策略？若有的 話，請舉例說明。
二、上述的衝突處理策略中，您覺得哪種比較有效？為什麼？
三、請問，您在衝突處理時會考量哪些因素？為什麼？
三、請分享一下，您在學童衝突處理過程中比較失敗的處理經驗。為什麼您 會覺得這樣的處理方式是失敗的呢？您後來選擇修正處理方式是什 麼？
五、請問，您認為影響衝突處理的因素是什麼呢？
六、請問，您在班級經營方面，會運用哪些做法來預防學童間衝突的發生？
為什麼？哪些能有效地減少衝突的發生？請舉例說明。
附錄二 同儕衝突訪談題綱(學生組)
一、
下課時，你都跟哪些同學一起玩？玩什麼？
二、 你們在玩的時候，有没有發生不愉快的事？
三、 你知道班上常跟同學爭吵或會動手的有哪些人嗎？
四、 你知道他們爭吵的原因嗎？
五、 同學若有爭吵，老師怎麼處理？
六、 你覺得老師的處理方式有使同學的行為有改進嗎？
七、 你跟同學若發生不愉快的事，你怎麼辦？請老師、家人幫
忙？還是找同學？還是自己解決？
附錄三 學生行為觀察之軼事記錄
學生行為觀察之軼事記錄
時間： 地點：
觀察對象：
現象描述 觀察者的意見