第四章 研究發現
第三節 免費 App 營收模式分析
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付費 1. 下載程式收費 使用者 願付價格高之用戶 2. 程式內購買 使用者 黏度高之忠實用戶 混合收費 1. 廣告收入 廣告商 下載量多、廣大用戶
2. 下載程式收費 使用者 願付價格高之用戶 3. 程式內購買 使用者 黏度高之忠實用戶 4. 周邊商品 使用者／
其他企業
高知名度與喜愛度
資料來源：本研究整理
由於營收模式是商業模式中最重要也是最直接反映出企業獲利能力的 要素，因此接下來的章節將探討免費 App、付費 App、混合收費 App 之營 收模式分析。
第三節 免費 App 營收模式分析
免費 App 為目前產業中的主流，因此對於多數開發者來說具有相當的指標 意義。本節針對研究對象中的 72 個免費 App 全部下載評測，以「營收來源」及
「App 類型」為研究分析之主軸，並透過交叉比對方式瞭解不同類型的 App 所 採用的營收模式，提供開發者作為決策參考。
一、營收來源分析
本研究觀察分析並記錄免費 App 的七種營收來源的，以打代表該應用程式 有採取此方式，整理製作如表 4-2：
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透過此分佈情況可以瞭解，大多數的免費 App 其實是延伸原有企業的服務 內容，例如，這些企業大多數已有網站，但透過 App 建立一個與使用者接觸的 管道，延伸原有的服務，除了可接觸更多新的客群，同時也可加強舊有客群的黏 著度。如不是以延伸服務為目的者，主要是經由廣告和程式內購買來賺取利潤。
二、類型分析
在免費的 72 個程式，若以類型做為區分，可發現最多數量的已非遊戲類而 是工具類，共有 25 個，超過三分之一的比例。其次為社交類的 11 個，遊戲類及 娛樂類各占 10 個，另外則是資訊類及消費類，各占 8 個。詳如表 4-3 所示：
表 4-3 免費 App 類型分佈 類型 數量 App 名稱
遊戲 10 個 Klondike Solitaire、Tap Pet Hotel、Tap Zoo、Temple Run、Atari’s Greatest Hits、Haypi kingdom、Ninjump、Poker by Zynga、Smurf’s Village、Zombie Farm
工具 25 個 CardMunch、Dragon Go!、Dolphin Browser、Emoji Free!、Find My iPhone、Flashlight.、RedLaser、ShopSavvy、Google Voice、Google Search、Google Translate、Voice Search、Dropbox、Evernote、Firefox Home、Flashlight☀、Gmail、Springpad、Adobe Photoshop Express、
Instagram、Maps、MapQuest、Smart Ride、Ringdroid 、LogMeIn 娛樂 10 個 Movies by Flixster、Netflix、StumbleUpon、Talking Tom Cat、
Youtube、Fandango、Pandora Radio、Spotify、Turntable.fm、ESPN ScoreCenter
社交 11 個 Bump、Facebook、Find My Friends、Foursquare、FreiendCaller、
IntoNow from Yahoo!、OkCupidr、Twitter、Viber-Free Phone Call &
Text、Windows Live Messenger、Skype
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資訊 8 個 Flipboard、iBooks、Kindle、iTunes U、Weather Underground、Mint.com Personal Finance、Bing、Google Earth
消費 8 個 GasBuddy、Hipmunk Hotel & Flight Search、Yelp、Foodspotting、
OpenTable、Urbanspoon、Groupon、Barcode Scanner 資料來源：本研究整理
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以延伸服務為主，廣告收入次之，其中有 3 個是採取較為特殊的月租模式為 Dropbox、Evernote、LogMeIn，不過值得留意的是目前仍有 3 個並無明確營收模 式，分別為 Instagram、Ringdroid、Smart Ride。娛樂類型的最多也是延伸服務以 及搭配廣告收入，值得注意的是此類型是免費模式的 72 個 App 當中唯一有周邊 商品營收的類型，為 Talking Tom Cat。社交類和資訊類最常見的營收來源是延伸 服務，其次為廣告，但是其中有 2 個社交類型的 App 為 Bump 及 Viber，目前尚 未有明確營收模式。而消費類型最常採用的是平臺媒合模式，8 個裡面有 7 個皆 有採用此種模式，唯一沒有採取此種模式的是採取廣告的 Gasbuddy，且另外兩 種模式為延伸服務及廣告收入。
經由上述資料發現，本研究將依照七種營收來源模式舉例分析：
一、廣告收入
廣告收入在免費 App 的七種營收模式中是僅次於延伸服務，常被使用的營 收模式。在本次研究對象中，有 27 個應用程式皆採取此模式，以遊戲類的 8 個 占最高比例，其次為工具類 7 個及娛樂類 4 個。
對絕大多數的智慧型手機使用者而言，下載免費的應用程式中有廣告出現是 非常普遍的現象，接受度也很高，因為免費的 App 不需花費任何金錢，所以即 使有廣告，仍然可以吸引許多使用者下載。開發者採取免費的策略便是靠著衝高 程式下載量之後，來爭取廣告商的青睞，藉由在 App 內放置廣告來獲得收入，
通常其呈現方式會以橫幅或跳出視窗的方式呈現於 App 中，常見的是影像或文 字兩種。當使用者點擊後可能出現該商家的連絡資訊，也可能出現其他 App 的 下載點，開發者即可透過廣告商支付的費用賺取收入。
二、程式內購買
開發者以免費方式提供應用程式，並於程式內鼓勵使用者購買虛擬產品，例 如進階功能、新裝備或是遊戲貨幣等，也就是在產品中更好的特色與服務時進行 收費。多數使用此營收模式常見為遊戲類型的 App 居多，在本研究對象當中如
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Tap Zoo、Smurfs’ Village 都是屬於經營類型的遊戲，鼓勵玩家購買虛擬貨幣來擴 建遊戲內的成果，其他類型的 App 像是工具類型的 Adobe Photoshop Express 或 是資訊類型的 Weather Underground，則是強調進階功能的特殊與強大效果，鼓勵 使用者付費購買。
根據美國行動裝置分析公司 Flurry 調查資料（2011）指出，遊戲類程式內購 買的交易量 vs.創造營收如圖 4-7 所示，消費金額高於 US$20 的顧客只占了 13%，
卻占營收的 51%；消費低於 US$10 的顧客比例雖高達 71%，卻只占營收的 31%，
由此可見重要的客戶是對於遊戲熱衷的玩家。
圖 4-7 免費遊戲類的程式內購買的交易量 vs.營收 資料來源：Flurry Analytic, Top iOS & Android Freemium Games
透過此份調查資料，在 App 程式中消費過的使用者，平均購買金額為 14 美 元，其實遠比付費 App 常見售價 US$0.99 還要高出許多，可見得程式內購買已 成為應用程式的重要營收來源。
三、延伸服務
許多軟體程式原本是存在於 PC 中，但透過智慧型手機可以加強與消費者之
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間的黏著度，大型企業像是 Google、Facebook 等各大網站，小型企業如中小型 的新創網站例如 Dropbox、Evernote 等雲端硬碟、筆記本等服務，充分發揮手機 的行動性，方便使用者做事的效率。獲利方式是先推出免費版本，然後再利用加 值服務來賺錢。這一類商業模式的忠誠使用者黏性很高，使用頻率和時間多，因 此願付機率較高。
舉例來說，Evernote 是一個提供記事服務的個人化雲端儲存平臺。用戶可利 用單一帳號，藉由手機或電腦將筆記、網頁、照片等各種形式的資訊存入。從 2008 年推出 App 至今，是最受歡迎的工具類型之一。使用者不需付費即可取得 服務，但若使用者希望擁有更多的每月上傳量或支援更多元的檔案形式，就必須 支付費用。初期每天平均增加 4,500 名新用戶，開站一年半累積了 140 萬個會員，
當上線滿 3 年時，年營收已達 1,800 萬美元。截至 2012 年 6 月為止，Evernote 所有平臺上的用戶數已達到 3,400 萬名，其中 140 萬名是付費用戶，免費用戶升 級至付費轉換率約為 4%，這些願意付費的用戶將會為企業帶來可觀的營收，2012 年的營收被預估可達一億美元。
透過此案例，可瞭解到企業透過 App 對於服務的延伸之重要性，透過智慧 型手機裝置，比電腦更貼近使用者的生活，因此能有效提高用戶黏著度，特別是 對於網路企業或是雲端服務的公司而言，有舉足輕重的影響。
四、平臺媒合
這類型的 App 主要是提供平臺來滿足不同對象的需求，並透過此平臺達成 交換目的。常見的 App 類型多屬娛樂方面，如旅遊類的 Hipmunk Hotel & Flight Search、飲食類的 OpenTable、購物類 Groupon 或者是社交類如 Foursquare，皆 擅長運用適地性服務 Location-based Services, LBS）的概念，發展出媒合在地商 家與正好人身處當地的消費者的營收模式。因為對於商家而言，「平臺媒合模式」
已經篩選出適合的目標客群，因此會比起單純的投放廣告更加精準，願意投入更 多的廣告預算在此類型的應用程式上面。開發者的收入是來自於其他企業，例如
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廣告、活動、交易用金，使用者只需享受服務而不需支付任何費用。
五、月租模式
月租模式是以免費方式提供下載，並以期間做為進階功能的收費基準。此種 模式在 App 的營收來源當中並不常見，72 個免費 App 之中僅有 4 個採取此種營 收來源，如：Dropbox（100GB 容量：一個月 US$9.99／一年 US$99）、Evernote
（一個月 US$4.99／一年 US$44.99）、LogMeIn（三個月 US$24.99／一年
US$49.99）、Weather Underground（無廣告版本一年 US$1.99），可以發現這四種 類型都是屬於工具和資訊類型。因為是透過免費的方式，當使用者習慣使用該程 式之後，因此願意付費將原有的功能升級，故可吸引並累積源源不絕的潛在付費 用戶。不過較特別的是，使用者卻並非一次買斷而是有時間期限內的享用專業功 能，因此忠實的使用者會持續不斷地貢獻營收，和付費 App 所收取的一次下載 的費用相比，反而是更長遠的現金流。不過此類型的 App 必須想辦法加強客戶 黏著度，並且提高客戶的購買意願，才能將免費使用者轉換至月租模式。
六、周邊商品
在免費 App 當中僅有一個應用程式有周邊商品，能夠創造額外的營收，即 是娛樂類型的 App－Talking Tom Cat。它是一款娛樂性質的 App，以喜歡學人說 話的貓咪為主角，並且內建各種道具可以讓使用者與其互動。這款應用程式相當 受到兒童的歡迎，這是因為許多父母都是智慧型手機的使用者，當小孩哭鬧時，
就會用此應用程式讓小孩與貓咪互動，因此對迪士尼來說，與這款應用程式合作 推出卡通影集，將會有助於開拓市場。由此可知，當免費的應用程式受到高度歡 迎時，就會有與其他企業合作的機會，可以透過周邊商品賺取授權金。
七、無明確營收
這類型的 App 並無具體之營收方式或來源，可能仍在累積用戶基礎，並不 急著獲利。在此類型當中比較具有代表性的案例是 Instagram，它是一款免費提
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供手機特效與照片分享服務的 App，因為功能方便實用，且操作簡單，因此受到 廣大的用戶喜愛，已經超過五千萬名使用者下載。雖然沒有營收來源，但是受歡
供手機特效與照片分享服務的 App，因為功能方便實用，且操作簡單，因此受到 廣大的用戶喜愛，已經超過五千萬名使用者下載。雖然沒有營收來源，但是受歡