第四章 實證研究
4.3. 內容服務提供者、答鈴類別、上架期間、暢銷度、事件相關性探討
1. 暢銷度：指答鈴下載總數≧389 為暢銷答鈴，否則為非暢銷答 鈴。
2. 新舊答鈴：指在 2006/12/3 之後上架之答鈴為新答鈴，否則為 舊答鈴。
3. 事件：指歌名、歌者與星光幫相關之答鈴為事件相關答鈴，否 則為非事件相關。
4. 內容服務提供者：指 C 業者、E 業者、F 業者、H 業者、Y 業 者、S 業者、G 業者
5. 答鈴類別：指台語歌曲、電玩卡通、國語女歌手、偶像名人、
自然宗教、節慶問候、國語男歌手、國語團體、笑話另類、情 調歌曲、日韓歌曲、西洋歌曲
4.3.2. 實證分析
4.3.2.1. 來電答鈴各變數關聯性 表7. 研究假設分析結果
項次 研究假設 Pr 結果
1 H01：暢銷度與內容服務提供者有關 <0.0001 成立 2 H02：暢銷度與答鈴類別有關 <0.0001 成立 3 H03：暢銷度與新舊答鈴有關 <0.0001 成立 4 H04：暢銷度與事件有關 <0.0001 成立 5 H05：內容服務提供者與答鈴類別有關 <0.0001 成立 6 H06：內容服務提供者與新舊答鈴有關 <0.0001 成立 7 H07：內容服務提供者與事件有關 <0.0001 成立 8 H08：答鈴類別與新舊答鈴有關 <0.0001 成立 9 H09：答鈴類別與事件有關 <0.0001 成立 10 H10：新舊答鈴與事件有關 <0.0001 成立
表8. 各變數次數分配的關聯強度矩陣
列聯係數 暢銷度 內容服提供者 答鈴類別 新舊答鈴 事件
暢銷度 1
內容服提供者 0.0440*** 1
答鈴類別 0.1023*** 0.4280*** 1
新舊答鈴 0.0643*** 0.1775*** 0.1490*** 1
事件 0.0937*** 0.0333*** 0.0536*** 0.0488*** 1
*** Pr<0.0001
本研究採用列聯係數來評估關聯強度，在關聯強度矩陣分析中，比較 內容服務提供者、答鈴類別、新舊答鈴、事件與暢銷度的關聯強度，答鈴 類別與暢銷度的關聯強度為0.1023 大於其他變數與暢銷度的關聯強度。
若比較暢銷度、內容服務提供者、答鈴類別、新舊答鈴與事件的關聯強度，
則暢銷度與事件的關聯強度為0.0937 高於其他變數與事件的關聯強度。
4.3.2.2. 各變數間列聯表分析 1. 暢銷度與內容服務提供者
表9. 暢銷度與內容服務提供者列聯表 Frequency
Percent Row
Col C 業者 F 業者 H 業者 Y 業者 E 業者 S 業者 G 業者 Total 非暢銷 8522 1985 12026 7119 6800 6083 4422 46957
17.53 4.08 24.73 14.64 13.99 12.51 9.09 96.58 18.15 4.23 25.61 15.16 14.48 12.95 9.42
95.96 99.2 95.83 97.02 96.81 96.54 97.66
暢銷 359 16 523 219 224 218 106 1665
0.74 0.03 1.08 0.45 0.46 0.45 0.22 3.42 21.56 0.96 31.41 13.15 13.45 13.09 6.37
4.04 0.8 4.17 2.98 3.19 3.46 2.34
Total 8881 2001 12549 7338 7024 6301 4528 48622 18.27 4.12 25.81 15.09 14.45 12.96 9.31 100
表10. 暢銷度與內容服務提供者列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 6 94.4684 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 6 112.9995 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 17.1837 <.0001 PhiCoefficient 0.0441 ContingencyCoefficient 0.0440
Cramer'sV 0.0441
統計檢定結果：
暢銷度與內容服務提供者的列聯表分析中，在0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H01虛無假設:暢銷度與 內容服務提供者無關，表示內容服務提供者的暢銷度呈顯著差異。
小結：
在暢銷答鈴上C 業者與 H 業者的數量合計佔總數一半以上(52.97%)，
其次是Y 業者、E 業者及 S 業者的數量合計約佔四成(39.69%)，F 業者及 G 業者比例不到一成。而 C 業者與 H 業者的下載答鈴音中暢銷答鈴音比 例均達4%以上，高於其他內容服務提供者。可知在 C 業者與 H 業者的答 鈴音受歡迎的程度大於其他內容服務提供者。
2. 暢銷度與答鈴類別
表11. 暢銷度與答鈴類別列聯表
Frequency Percent RowPct
ColPct 日韓歌曲 台語歌曲 自然宗教 西洋歌曲 笑話另類 偶像名人 國語女歌 國語男歌 國語團體 情調音樂 節慶問候 電玩卡通 Total 非暢銷 3520 1358 1596 11563 3015 676 6727 7840 3818 4673 871 1300 46957 7.24 2.79 3.28 23.78 6.2 1.39 13.84 16.12 7.85 9.61 1.79 2.67 96.58
7.5 2.89 3.4 24.62 6.42 1.44 14.33 16.7 8.13 9.95 1.85 2.77
96.92 94.5 98.52 98.1 97.57 98.54 93.74 94.39 96.88 98.65 97.98 98.41
暢銷 112 79 24 224 75 10 449 466 123 64 18 21 1665
0.23 0.16 0.05 0.46 0.15 0.02 0.92 0.96 0.25 0.13 0.04 0.04 3.42
6.73 4.74 1.44 13.45 4.5 0.6 26.97 27.99 7.39 3.84 1.08 1.26
3.08 5.5 1.48 1.9 2.43 1.46 6.26 5.61 3.12 1.35 2.02 1.59 Total 3632 1437 1620 11787 3090 686 7176 8306 3941 4737 889 1321 48622 7.47 2.96 3.33 24.24 6.36 1.41 14.76 17.08 8.11 9.74 1.83 2.72 100
表12. 暢銷度與答鈴類別列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 11 514.0339 <.0001 LikelihoodRatioChi-Square 11 504.6621 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 9.7134 0.0018
PhiCoefficient 0.1028 ContingencyCoefficient 0.1023
Cramer'sV 0.1028
統計檢定結果：
暢銷度與答鈴類別的列聯表分析中，在 0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H02虛無假設:暢銷度與 答鈴類別無關，表示答鈴類別的暢銷度呈顯著差異。
小結：
國語女歌手(26.97%)及國語男歌手(27.99%)在暢銷答鈴中所佔比例最 高，其次為西洋歌曲(13.45%)，其餘答鈴類別均未達 10%。可知在暢銷答 鈴中以國語女歌手及國語男歌手類別的答鈴佔大多數。
3. 暢銷度與新舊答鈴
表13. 暢銷度與新舊答鈴列聯表 Frequency
Percent Row
Col 非暢銷 暢銷 Total
舊答鈴 26068 631 26699
53.61 1.3 54.91
97.64 2.36
55.51 37.9
新答鈴 20889 1034 21923
42.96 2.13 45.09
95.28 4.72
44.49 62.1
Total 46957 1665 48622
96.58 3.42 100
表14. 暢銷度與新舊答鈴列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 1 201.5592 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 1 200.9963 <.0001 Continuity Adj. Chi-Square 1 200.8483 <.0001
Mantel-HaenszelChi-Square 1 201.5550 <.0001
PhiCoefficient 0.0644
ContingencyCoefficient 0.0643
Cramer'sV 0.0644
統計檢定結果：
暢銷度與新舊答鈴的列聯表分析中，在 0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H03虛無假設:暢銷度與 新舊答鈴無關，表示答鈴的暢銷度與新舊答鈴呈顯著差異。
小結：
新答鈴暢銷答鈴的比例(62.10%)高於舊答鈴仍為暢銷答鈴的比例 (37.90%)。由此可推論出個別的答鈴的暢銷與否會發生在上架初期，同時 也印證如前所述，答鈴的產品生命週期是左高右低的負斜率曲線。
4. 暢銷度與事件
表15. 暢銷度與事件列聯表
Frequency
Percent
RowPct
ColPct 非事件 事件 Total 非暢銷 46902 55 46957
96.46 0.11 96.58
99.88 0.12
96.65 57.89
暢銷 1625 40 1665
3.34 0.08 3.42
97.6 2.4
3.35 42.11 Total 48527 95 48622
99.8 0.2 100
表16. 暢銷度與事件列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 1 430.6425 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 1 145.3008 <.0001 ContinuityAdj.Chi-Square 1 419.0031 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 430.6337 <.0001
PhiCoefficient 0.0941
ContingencyCoefficient 0.0937
Cramer'sV 0.0941
統計檢定結果：
暢銷度與事件(星光幫)的列聯表分析中，在 0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H04虛無假設:暢銷度與 事件(星光幫)無關，表示暢銷度與事件(星光幫)呈顯著差異。
小結：
星光幫相關來電答鈴共有95 首，暢銷答鈴就有 40 首達 42.11%。相 較於整體的暢銷答鈴(3.42%)與非暢銷答鈴(96.58%)比值，顯示事件(星光 幫)對於來電答鈴的暢銷度是有助益的。
5.內容服務提供者與答鈴類別
表17. 內容服務提供者與答鈴類別列聯表
Frequency Percent RowPct
ColPct 日韓歌曲 台語歌曲 自然宗教 西洋歌曲 笑話另類 偶像名人 國語女歌 國語男歌 國語團體 情調音樂 節慶問候 電玩卡通 Total
C 業者 776 588 185 1936 264 150 1517 2051 898 391 108 17 8881
1.6 1.21 0.38 3.98 0.54 0.31 3.12 4.22 1.85 0.8 0.22 0.03 18.27
8.74 6.62 2.08 21.8 2.97 1.69 17.08 23.09 10.11 4.4 1.22 0.19
21.37 40.92 11.42 16.42 8.54 21.87 21.14 24.69 22.79 8.25 12.15 1.29
F 業者 128 7 231 821 160 19 97 91 3 271 164 9 2001
0.26 0.01 0.48 1.69 0.33 0.04 0.2 0.19 0.01 0.56 0.34 0.02 4.12
6.4 0.35 11.54 41.03 8 0.95 4.85 4.55 0.15 13.54 8.2 0.45
3.52 0.49 14.26 6.97 5.18 2.77 1.35 1.1 0.08 5.72 18.45 0.68
H 業者 924 664 632 2906 1370 204 1401 1308 679 1374 247 840 12549
1.9 1.37 1.3 5.98 2.82 0.42 2.88 2.69 1.4 2.83 0.51 1.73 25.81
7.36 5.29 5.04 23.16 10.92 1.63 11.16 10.42 5.41 10.95 1.97 6.69 25.44 46.21 39.01 24.65 44.34 29.74 19.52 15.75 17.23 29.01 27.78 63.59
Y 業者 258 61 141 965 615 51 1358 1498 748 1250 73 320 7338
0.53 0.13 0.29 1.98 1.26 0.1 2.79 3.08 1.54 2.57 0.15 0.66 15.09 3.52 0.83 1.92 13.15 8.38 0.7 18.51 20.41 10.19 17.03 0.99 4.36
7.1 4.24 8.7 8.19 19.9 7.43 18.92 18.04 18.98 26.39 8.21 24.22
E 業者 418 37 211 1139 439 252 1130 1358 778 1036 195 31 7024
0.86 0.08 0.43 2.34 0.9 0.52 2.32 2.79 1.6 2.13 0.4 0.06 14.45
5.95 0.53 3 16.22 6.25 3.59 16.09 19.33 11.08 14.75 2.78 0.44 11.51 2.57 13.02 9.66 14.21 36.73 15.75 16.35 19.74 21.87 21.93 2.35
S 業者 834 59 206 1625 239 8 1119 1204 552 293 58 104 6301
1.72 0.12 0.42 3.34 0.49 0.02 2.3 2.48 1.14 0.6 0.12 0.21 12.96 13.24 0.94 3.27 25.79 3.79 0.13 17.76 19.11 8.76 4.65 0.92 1.65
22.96 4.11 12.72 13.79 7.73 1.17 15.59 14.5 14.01 6.19 6.52 7.87
G 業者 294 21 14 2395 3 2 554 796 283 122 44 0 4528
0.6 0.04 0.03 4.93 0.01 0 1.14 1.64 0.58 0.25 0.09 0 9.31
6.49 0.46 0.31 52.89 0.07 0.04 12.23 17.58 6.25 2.69 0.97 0 8.09 1.46 0.86 20.32 0.1 0.29 7.72 9.58 7.18 2.58 4.95 0 Total 3632 1437 1620 11787 3090 686 7176 8306 3941 4737 889 1321 48622 7.47 2.96 3.33 24.24 6.36 1.41 14.76 17.08 8.11 9.74 1.83 2.72 100
表18. 內容服務提供者與答鈴類別列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 66 10905.34 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 66 11180.19 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 0.3629 0.5469
PhiCoefficient 0.4736
ContingencyCoefficient 0.4280
Cramer'sV 0.1933
統計檢定結果：
內容服務提供者與答鈴類別的列聯表分析中，在0.05 的顯著水準 下，Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H10虛無假設:內容 服務提供者與答鈴類別無關，表示內容服務提供者與答鈴類別呈顯著差 異。
小結：
C 業者分別在日韓歌曲、台語歌曲、偶像名人、國語男歌手、國 語女歌手、國語團體類別具有20%以上的下載答鈴市場，並以國語男 歌手為主力。
H 業者在較競爭的國語男歌手、國語女歌手、國語團體類別未達 20%的下載答鈴市場外，其他類別均為市場主力。以西洋歌曲為主力。
Y 業者在情調音樂及電玩卡通類別具有 20%以上的下載答鈴市 場，並以國語男歌手為主力。
E 業者在偶像名人、情調音樂及節慶問候類別具有 20%以上的下 載答鈴市場，並以國語男歌手為主力。
S 業者在日韓歌曲類別具有 20%以上的下載答鈴市場，並以西洋 歌曲為主力。
G 業者在西洋歌曲類別具有 20%以上的下載答鈴市場，同時以西 洋歌曲為主力。
6.內容服務提供者與新舊答鈴
表19. 內容服務提供者與新舊答鈴列聯表
Frequency Percent Row Pct
Col Pct C 業者 F 業者 H 業者 Y 業者 E 業者 S 業者 G 業者 Total 舊答鈴 4880 1163 7764 4408 3862 2066 2556 26699
10.04 2.39 15.97 9.07 7.94 4.25 5.26 54.91 18.28 4.36 29.08 16.51 14.46 7.74 9.57 54.95 58.12 61.87 60.07 54.98 32.79 56.45 新答鈴 4001 838 4785 2930 3162 4235 1972 21923
8.23 1.72 9.84 6.03 6.5 8.71 4.06 45.09 18.25 3.82 21.83 13.36 14.42 19.32 9
45.05 41.88 38.13 39.93 45.02 67.21 43.55 Total 8881 2001 12549 7338 7024 6301 4528 48622
18.27 4.12 25.81 15.09 14.45 12.96 9.31 100
表20. 內容服務提供者與新舊答鈴列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 6 1582.5191 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 6 1591.5311 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 302.9400 <.0001 PhiCoefficient 0.1804 ContingencyCoefficient 0.1775
Cramer'sV 0.1804
統計檢定結果：
由上表內容服務提供者與新舊答鈴的列聯表分析中，以 0.05 的顯著 水準下，Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H06虛無假設:
內容服務提供者與新舊答鈴無關，表示內容服務提供者的新舊答鈴呈顯著 差異。
小結：
S 業者的新舊答鈴比例差距最大(新答鈴, 67.21%、舊答鈴, 32.79%)，
其他的內容服務提供者新舊答鈴的比例差距均約為6:4。在來電答鈴的新 增數量上，以H 業者、S 業者及 C 業者新增來電答鈴超過 4,000 首，其餘 新增來電答鈴數均小於3,200 首。
7. 內容服務提供者與事件
表21. 內容服務提供者與事件列聯表
Chi-Square 6 53.9089 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 6 47.7352 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 1.5155 0.2183
PhiCoefficient 0.0333
ContingencyCoefficient 0.0333
Cramer'sV 0.0333
統計檢定結果：
內容服務提供者與事件(星光幫)的列聯表分析中，在 0.05 的顯著水準 下，Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H07虛無假設: 內 容服務提供者與事件(星光幫)無關，表示內容服務提供者與事件(星光幫)
呈顯著差異。
小結：
E 業者(38.95%)有最多的星光幫相關來電答鈴，次為 C 業者(21.05%) 及H 業者(16.84%)，S 業者(9.47%)、G 業者(8.42%)及 Y 業者(5.26%)只佔 一小部分，F 業者則完全沒有星光幫相關來電答鈴。
8. 答鈴類別與新舊答鈴
表23. 答鈴類別與新舊答鈴列聯表
Frequency Percent Row Pct
Col Pct 日韓歌曲 台語歌曲 自然宗教 西洋歌曲 笑話另類 偶像名人 國語女歌 國語男歌 國語團體 情調音樂 節慶問候 電玩卡通 Total 舊答鈴 1533 878 977 5884 2065 392 3878 4218 2166 3173 633 902 26699
3.15 1.81 2.01 12.1 4.25 0.81 7.98 8.68 4.45 6.53 1.3 1.86 54.91 5.74 3.29 3.66 22.04 7.73 1.47 14.52 15.8 8.11 11.88 2.37 3.38 42.21 61.1 60.31 49.92 66.83 57.14 54.04 50.78 54.96 66.98 71.2 68.28 新答鈴 2099 559 643 5903 1025 294 3298 4088 1775 1564 256 419 21923 4.32 1.15 1.32 12.14 2.11 0.6 6.78 8.41 3.65 3.22 0.53 0.86 45.09 9.57 2.55 2.93 26.93 4.68 1.34 15.04 18.65 8.1 7.13 1.17 1.91 57.79 38.9 39.69 50.08 33.17 42.86 45.96 49.22 45.04 33.02 28.8 31.72 Total 3632 1437 1620 11787 3090 686 7176 8306 3941 4737 889 1321 48622
7.47 2.96 3.33 24.24 6.36 1.41 14.76 17.08 8.11 9.74 1.83 2.72 100
表24. 答鈴類別與新舊答鈴列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 11 1104.1685 <.0001 LikelihoodRatioChi-Square 11 1121.6607 <.0001
Mantel-HaenszelChi-Square 1 345.0576 <.0001 PhiCoefficient 0.1507 ContingencyCoefficient 0.1490
Cramer'sV 0.1507
統計檢定結果：
答鈴類別與新舊答鈴的列聯表分析中，在0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H08虛無假設:答鈴類別 與新舊答鈴無關，表示答鈴類別的新舊答鈴呈顯著差異。
情調音樂 4735 2 4737
9.74 0 9.74 99.96 0.04
9.76 2.11 節慶問候 889 0 889
1.83 0 1.83
100 0
1.83 0
電玩卡通 1321 0 1321
2.72 0 2.72
100 0
2.72 0
Total 48527 95 48622 99.8 0.2 100
表26. 答鈴類別與事件列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 11 140.0495 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 11 152.4612 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 22.6701 <.0001
PhiCoefficient 0.0537
ContingencyCoefficient 0.0536
Cramer'sV 0.0537
統計檢定結果：
答鈴類別與事件(星光幫)的列聯表分析中，在 0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H09虛無假設:答鈴類別 與事件(星光幫)無關，表示答鈴類別與事件(星光幫)呈顯著差異。
小結：
進一步觀察可知星光幫相關來電答鈴類別主要為國語男歌手 (43.16%)，次為國語女歌手(24.21%)及國語團體(18.95%)，在偶像名人 (8.42)、台語歌曲(3.16%)、情調音樂(2.11%)只佔一小部分，其餘類別則完 全沒有星光幫相關來電答鈴。
10.新舊答鈴與事件
表27. 新舊答鈴與事件列聯表
Frequency
Percent
RowPct
ColPct 非事件 事件Total
舊答鈴 26699 0 26699
54.91 0 54.91
100 0
55.02 0
新答鈴 21828 95 21923
44.89 0.2 45.09
99.57 0.43
44.98 100
Total 48527 95 48622
99.8 0.2 100
表28. 新舊答鈴與事件列聯表有關統計值
Statistic DF Value Prob
Chi-Square 1 115.9226 <.0001
LikelihoodRatioChi-Square 1 151.5691 <.0001 ContinuityAdj.Chi-Square 1 113.711 <.0001 Mantel-HaenszelChi-Square 1 115.9202 <.0001
PhiCoefficient 0.0488
ContingencyCoefficient 0.0488
Cramer'sV 0.0488
統計檢定結果：
新舊答鈴與事件(星光幫)的列聯表分析中，在 0.05 的顯著水準下，
Chi-Square 檢定非常顯著(p-value < 0.0001)，故拒絕H10虛無假設:新舊答鈴 與事件(星光幫)無關，表示新舊答鈴與事件(星光幫)呈顯著差異。
小結：
舊答鈴極少與事件相關之來電答鈴，顯示出事件的出現是有即時性。
本節總結：
C 業者與 H 業者暢銷答鈴的數量最多，從各類別的下載市場佔有來看 其影響力也最大，同時兩家業者的新增答鈴數也最多。從Y 業者及 E 業 者的下載市場佔有來看，其主力均為國語男歌手，但是在下載市場佔有具 有影響的類別卻不是國語男歌手，說明國語男歌手是具有下載市場的類 別。而從各類別的答鈴新增數來看，對於200 萬客戶來說，新增答鈴 21,923 首顯然不足，也正說明前述市場已飽和的現象其原因之一應該就是新增答 鈴的不足。