第四章 實證研究
4.2. 來電答鈴的產品生命週期
本研究對於來電答鈴產品生命週期分析，採用Cox(1967)研究所提出 的界定方法，界定各個來電答鈴的導入期、成長期、成熟期及衰退期的產 品生命週期階段。
4.2.1. 來電答鈴產品生命週期定義
本研究以Cox(1967)研究對產品生命週期階段的界定方式，參酌來電 答鈴與處方藥之差異性予以修改目錄生命及商業生命之定義。在來電答鈴 的目錄生命上，以來電答鈴上架日期為目錄生命誕生，在目錄生命終止設 定上因答鈴鮮有下架行為，故假設觀察期間終點2007/12/30 為目錄生命終 止。
對於商業生命的誕生及終止定義上，係依據下載答鈴音(48,622 首)的 每週下載次數總和排序，取下載數最高25%的答鈴(12,155 首4)計算其每週 答鈴平均下載平均值及答鈴下載總和平均數。因此，Top 25%每週答鈴平 均下載平均值(DWTOP25%)=15 次、Top 25%答鈴下載總和平均數
(DTOP25%,average)=389 次。以 Top 25%每週答鈴平均下載平均值(DWTOP25%)=15
次為商業生命週期的誕生及終止分界點；並以Top 25%答鈴下載總和平均
數(DTOP25%,average)389 次作為下載答鈴音的評價基礎，即以每週下載總和平均
數(DTOP25%,average)389 次為暢銷或非暢銷答鈴音的分界。
本研究對目錄生命(Catalogue life)及商業生命(Commercial life)的定義為：
z 目錄生命(Catalogue life)
目錄生命誕生於答鈴上架於公司目錄。目錄生命終止於觀察期間終點 2007/12/30。
4 總上架答鈴音的每週被下載次數總和排序，下載數最高 25%的答鈴音數量計算 (21923+26699)*0.25=48622*0.25=12155
z 商業生命(Commercial life)
商業生命誕生於答鈴的每週答鈴平均下載平均值≧Top 25%每週答鈴平 均下載平均值(DWTOP25%)15 第一次時，商業生命終止於答鈴的每週答鈴 平均下載平均值≧Top 25%每週答鈴平均下載平均值(DWTOP25%)15 最後 一次時。
圖21. 答鈴產品生命週期階段 各時間點說明：
(a)答鈴上架；
(b)答鈴達商業生命誕生(每週下載數≧15)；
(c)答鈴每週下載數最大值；
(d)答鈴達商業生命終止；
(e)答鈴最後一筆下載；
產品生命週期階段：
導入期：從(a)答鈴上架到(b)商業生命誕生；
成長期：從(b)商業生命誕生到(c)答鈴每週下載數最大值；
成熟期：從(c)答鈴每週下載數最大值到(d)商業生命終止；
衰退期：從(d)商業生命終止到(e)答鈴最後一筆下載。
4.2.2. 進入生命週期之答鈴
圖22. 進入生命週期答鈴產品
本研究以來電答鈴下載數達商業生命誕生(每週下載數≧15)作為是否 進入生命週期之衡量標準。因此，經由產品生命週期的階段界定後，本研 究發現，在此標準下，只有少數答鈴(2,621 首)可進入產品生命週期，其他 大多數的答鈴雖然有被下載，但是因為下載數量少，無法進入成長期階 段，因此，本研究推論在答鈴市場所推出的答鈴音中，大部分的答鈴音會 在成長期之前就已經陣亡。
4.2.3. 答鈴生命週期曲線的特性
本研究將進入生命週期的2621 首答鈴，進行每週下載數列表分析(摘 錄如附錄三)，以下載數 TOP10 的答鈴為例，繪製生命週期曲線 (如下圖)，
暢銷答鈴的生命週期曲線，多呈現左高右低的負斜率曲線特性。
答鈴代碼：212501 答鈴代碼：264277
答鈴代碼：359003 答鈴代碼：253849
答鈴代碼：259592 答鈴代碼：225871
答鈴代碼：264275 答鈴代碼：075137
答鈴代碼：227144 答鈴代碼：226916 圖23. 答鈴下載數 Top10 生命週期曲線
資料來源：本研究整理 4.2.4. 答鈴生命週期階段的界定
以進入生命週期的2621 首答鈴，進行生命週期階段界定之結果如附 錄二，發現來電答鈴的生命週期具有導入期及成長期的週期短於成熟期的 特性。
4.2.5. 答鈴生命週期表的建立
在多數的答鈴並未進入商業生命週期下，表示進入生命週期的答 鈴，屬於比較好的答鈴。因此，可利用進入生命週期的來電答鈴的生 命週期平均值建立生命週期表來衡量答鈴的優劣。本研究從進入生命週
期的答鈴中進行答鈴生命週期分析及週期階段的分析後，依據內容服務提 供者、答鈴類別歸類，建立生命週期表(如附錄一)。
4.2.6. 生命週期表的答鈴篩選
生命週期表可進行二種篩選條件，
1 若答鈴的下載數達到≧15 次/週時，則視為商業生命誕生，也就 是進入產品生命週期。
2 答鈴必須在生命週期表中比對內容服務提供者及答鈴類別，在相 同內容服務提供者及答鈴類別所列的時間(週)內，進入產品生命 週期。
3 符合上述二個條件則該答鈴為優質答鈴。
小結：
本節生命週期表的分析及建立，目的在於依據上節要提升下載數應進 行答鈴篩選的分析結果，進行答鈴的生命週期分析，並建立生命週期表提 供篩選的工具。從所建立的生命週期表中，本研究發現，在各答鈴類別中 顯示不同生命週期的階段特性，如台語歌曲呈現出比較長的成熟期階段，
國語男、女歌手二個類別則呈現導入期短、成長快速的特性，西洋歌曲則 呈現衰退期很長的特性，因此，在比較各答鈴類別的生命週期後，本研究 認為國語男、女歌手二個類別可作為增加下載數量的主要行銷類別，台語 歌曲及西洋歌曲應該以延伸生命週期作為行銷重點。
4.3. 內容服務提供者、答鈴類別、上架期間、暢銷度、事件相關性探討