內部營運活動

一、關鍵資源

關鍵資源乃是企業使其商業模式有效運轉的重要資產或資源，讓企業得 以創造並提供價值主張，接觸市場與目標客層維繫關係然後賺得收益。

Q1：您認為公司的關鍵資源是什麼？哪些能力或技術最具關鍵優勢？

受訪者 B 表示：

Ｔ公司的關鍵資源的重點在於公司技術人才方面，沒有這些技術人才沒辦法執

行紡織機械組裝工程，此外在互助價值優勢方面，我們可以對於承包的廠商進行額

外的瑣碎工程進行幫忙，免收費方式，來達成互助且長久以來有了情感價值，培養

擁有長期的客戶才是最主要的關鍵資源。

受訪者 D 表示：

「技術與互助」是我們最具關鍵性的優勢。在技術優勢方面，我們的工具是採

用日本製造檢測測量工具，正所謂工欲善其事必先利其器，工具的好壞可以影響校

正技術的好與壞。而牽伸裝置校正技術也非簡單輕易模仿複製，需要長久經驗的累

積與培養。

二、關鍵夥伴

有些活動要借重外部資源，而有些資源是由組織外取得。關鍵合作夥伴是要一 個商業模式運作所需要的供應商及合作夥伴網絡。公司之間形成夥伴關係有很多原 因，而夥伴關係也成為許多商業模式的基石，如採購商與供應商之關係。一家公司 無法擁有一切資源，或執行所有活動，因此建立最適化與規模經濟的夥伴關係，主 要是讓商業模式降低成本，或是降低風險與不確定性，或是取得特定資源。

Q1：對貴公司而言，關鍵工程夥伴有哪些？

受訪者 E 表示：

關鍵夥伴是決定企業永續的重要關鍵，T 公司之關鍵夥伴建立在原廠技師、工

程承辦負責人員。每一次的組裝機台工程，原廠都會派技師來進行組裝機械以及教

導廠內機台維護保全人員，而Ｔ公司與原廠技師以及工程承辦負責人是彼此的關鍵

夥伴。

工程開工前，工程承辦負責人則扮演了相當重要角色，針對此次工程的安排，

主要是讓組裝工程降低成本，原廠技師及Ｔ公司如何在組裝工程上面配合原廠技師，

以及此次工程需要的人數掌控程度，主要是讓商業模式降低成本，以及工程承辦負

責人最重要必須協調好主要核心牽伸裝置的校正，主要是讓商業模式降低成本，工

程承辦負責人必須出面且說服原廠技師放心的讓Ｔ公司的技術人員進行牽伸裝置檢

測並且校正，這樣才可以讓整體工程進度快速組裝完成並且能降低成本，所以這三

者之間都是彼此重要的關鍵夥伴。

三、關鍵活動

關鍵活動是描述企業在成功的商業模式運作上所必需要執行的主要活動，而這 些必要執行的關鍵活動正如關鍵資源一樣，可以替顧客提供或創造價值主張，建立 並確保通路之有效，良好顧客關係之維護，並從中牟利，而不同產業下不同的商業 模式就會有不同的關鍵活動。

Q1：貴公司的技師解決問題的活動包含哪些？哪些最具有關鍵優勢？

受訪者 E 表示：

Ｔ公司在關鍵活動上面，除了最主要的工程承辦負責人員培養情感關係之外，

為了讓整體工程進行順利也需要與原廠技師以及現場組裝人員培養情感價值，在主

要的關鍵夥伴上面進行關鍵活動才是互相輔成最大的價值化。此外 T 公司也需要在

紡紗公司各個部門上面除了工作接觸之餘進行情感交流以及簡單的伴手禮才能讓Ｔ

公司往後進行工程以及文件送核順利，T 公司關鍵優勢主要聯絡紡紗產業的上下游

廠商邀請飯局互相交流產業間的未來變動而可以知道未來市場趨勢，T 公司為主事

人再聯繫上下游廠商在情感價值上面則是最大的價值。

內部營運活動小結

綜合以上訪談小結 T 公司之內部營運活動，主要以關鍵資源「牽伸裝置校正技 術」提供給重要的關鍵夥伴，並且在關鍵夥伴上面進行關鍵活動如工程上情感交流 以及紡紗產業飯局交流等，傳遞公司核心價值有效商業模式之運轉。