未來營運方向建議與實務意涵

本研究 T 公司處在傳統紡紗產業市場中，競爭與時俱進要能不斷調整創新商業 模式已是企業經營非常重要的課題。新創事業要與市場作區隔與差異化才能突破重 圍，紡紗產業一路演進至今與經濟結構、政治發展等密不可分，所以紡紗事業與全 球區域的經濟模式、外在環境結構發展有間接的關聯，而這也是紡紗產業的面對的 課題。

經訪談結果加以分析後發現，未來 T 公司在營運方向可規劃結合原廠機械廠商 做出另外一條自有特色及差異化，以及各個國家在地化的深耕就可以避免單一台灣 廠商通路獲利，也可以避免政治因素，在日益競爭的產業環境具競爭優勢並為公司 提升營運績效。

依 T 公司訪談結果與文獻探討總結分析後，除前述分析結果彙總之外，另擬再 以九大商業模式，分別提供 T 公司未來營運可調整方向建議：

一、核心價值

T 公司原有的核心價值:技術、情感、情境、互助仍為公司不變的價值主張，在 現在多以客為尊及單一通路的基礎上將整合企業文化內涵注入新元素以「職人」做 為價值主張建議，強調公司不是純賣技術，更是人才透過技術來包裝傳遞的是信任、

穩妥、以及職人的價值。另外，在未來經營核心價值上，可強化如下建議:

1. 為讓情感更深入客群，應將服務性工作傳導讓當下施工的全體員工知道如何接 觸未來自行開發的客戶有更直接的聯繫服務，再統一交由 T 公司匯總處理。

2. 為力求技術的要求，避免有斷層發生，針對現場新進人員的技術訓練應更落實 專業規範並且要求高層技師的認證通過來表示達到職人資格。

3. 核心價值的認知技術、情感與互助須貫徹到每位員工，並透過管道傳遞給廠商。

二、關鍵活動

除了現有的關鍵夥伴之外，目前 T 公司可做為核心價值傳遞者仍然少數，為能 與 T 公司核心價值搭配，建議 T 公司透過自有員工可做為核心價值傳遞到每一個客 戶。

三、關鍵夥伴

未來廠商資源整合及互動亦會是 T 公司經營重要活動方向。透過各個世界紡 紗活動、及專業知識分享等活動與客戶建立更緊密的連結鍊，讓客戶產生認同的各 種活動。另外亦可加強建議如下:

1. 多參與大型活動展覽以增加曝光度。

2. 應多嘗試攤展活動範圍擴至全世界。

3. 企業相關產業的合作洽談。

4. 客戶分享會的持續活動有助長期忠誠客戶的建立。

四、關鍵資源

人才是Ｔ公司最重要的資源，如何保留人才以及訓練人才，Ｔ公司理應創造新 的收入來穩定Ｔ公司的承接量，不讓人才因為不穩定的承接量導致人才流失，而人 才流失間接損失企業培養成本，也是Ｔ公司目前遇到的最大問題。

五、顧客區隔

T 公司雖已將世界市場放入在所謂的顧客區隔，但始終沒有達到所謂的海外的 成交量，所以問題出在通路始終透過台灣廠商介紹以及既有廠商，應該有業務代表 來尋找未來的目標客群。

六、顧客關係

顧客關係的維持可使企業永續，所以這樣的過程需要經由與客戶實際的接觸產 生互動的關係而來，也就是必須透過許多活動的連結方能奏效。而在原廠機械廠商，

T 公司也可將做為一個新的顧客關係發展。

七、通路

為有效核心價值傳遞與顧客新關係建立，「紡紗大型會展」將是一個新通路，

這個通路的佈局將可朝全世界的市場出發，因為行銷的模式由有形到無形，無形的 行銷傳遞的是品牌的價值所在，並且成立Ｔ公司網站方便讓全世界瀏覽Ｔ公司營業 項目。

八、成本結構

一個新的事業的成功必須遵循商業模式的法則，明確解決問題的能力，以及在 創造營收和提升利潤上有獨到的做法，才能脫穎而出。公司資金畢竟沒有大公司的 資金雄厚，每個資金的運用均需用在刀口上，所以 T 公司採借力使力法則，與原廠 紡織機械廠商做結合，強強聯手策略極大化資金的運用。

九、收入來源

T 公司原基本上是一次性收入居多，未來應可考慮如何有固定收入來源，方可 讓人才不流失，而鑒於時間與人力的限制，在完成本研究但有未及之處，希冀後續 研究者得以繼續發展並延伸，在研究過程中並有部分可提供相關同業做為參考。

上述對 T 公司之建議如圖 5-2 所示，其中以「+」來代表本研究之建議。

本研究之研究意涵如下：

1、 本研究所歸納出商業模式，係以核心價值、協力廠商之模式角度為標準，以 走入全世界市場經營型態為出發，結合原機械紡織廠商，後續者可再發展不 同型態在此商業模式探討。

2、 雖說紡織在世界上現階段蓬勃發展中，此研究學員知道讓紡紗協力廠商的重