分析結果彙總

藉由訪談及次級資料的收集，從本研究中了解到一個成功的企業一定要有其具 競爭力的商業模式，經營任何生意的背後，若有一套商業模式的支持。並且透過商 業模式九大區塊拼圖精心的視覺設計，讓我們一眼就看到它們之間的關係，隨時可 讓企業做檢視。

但畢竟商業模式是活的，它存在的目的就是要更新，好讓執行計畫團隊裡的每 個成員了解今天、本週自己正在執行的計畫是什麼。一旦執行的過程發現有問題，

就要回頭修改相對應的商業模式區塊，並且確認這項更動不會影響到其他區塊。

一、核心價值

隨著紡紗產業的環境變動，技術服務週期越來越短，產業型態與資本結構急劇 變化，Ｔ公司的價值不光只是技術核心，面對於大企業廠商如何去拉攏長期的情感，

除了本身Ｔ公司所強調的運用技術來達到之外，也亦是為顧客提供解決需求的功能 與互相幫忙為取向的服務，實現顧客內心想要的價值服務。

二、關鍵活動

個案公司的產品服務以組裝、拆裝、校正、紡織機械等為主，T 公司在關鍵活 動上會透過既有熟識且有相當影響力的客戶透過轉介紹，如飯局、酒餐會等活動，

至於基層幹部會以台灣傳統方式的喝酒文化，來增進彼此廠商間的感情。

三、關鍵夥伴

個案公司的關鍵夥伴，在工程上面有協辦人員以及原廠機台技師來配合主力關 鍵，協辦方面提供人力以及溝通協調配合等資源，至於原廠機台技師則是除了好好 跟廠方配合之外，主力在於機台軟體方面，Ｔ公司雖然在機台組裝上面是看家本領，

但是在於軟體部份不在行，所以組裝新機台主要成鐵三角的共識以及配合，才可以 讓整體組裝機械工程順行。

四、關鍵資源

人才是 T 公司最重要資源之一，懂得校正機台更人才是寶貴的關鍵資源，一個 技師的培養需要很長久的時間與經歷的累積，而新人才的召募與培養，也是Ｔ公司 最煩惱的事情之一，因為工程量不穩定，導致於Ｔ公司長期以來人員的流動率一向 偏高，好的人才留不住，徒增企業的教育訓練成本，導致於Ｔ公司一直沒辦法把技 術傳承，目前當務之急，將是提供如何使其增加額外公司收入。

五、

顧客區隔

就外部市場而言 T 公司的目標顧客大致可分為：

1. 台灣地區：台灣擁有全世界知名的紡織供應廠商，而現今台灣的廠商已紛紛 遷移至越南地區，但由於成本上的考量，普遍上都會遷移生產機台至海外的方 式來節省營運成本，而Ｔ公司在遷移機台部分的是一大收入來源之一。

2. 越南地區：主要受惠於來自台灣的廠商、台灣廠商在越南在地化的因素，所 以Ｔ公司絕大部分的營業收入都來自於越南地區。

3. 海外地區：Ｔ公司主要客戶都是透過台灣廠商做轉介紹，但因為如此在海外地 區實績地區有：美國、韓國、澳洲、日本、大陸、東南亞等地區。

六、

顧客關係

顧客關係的維繫可使企業永續並持續人脈的累積，從上述訪談中知悉 T 公司在 每個工程的過程都會要求本身Ｔ公司的員工，清楚且明暸Ｔ公司的主要價值主張導 向：互信、坦誠、解決問題能力等，藉由主要價值主張可以讓客戶成為公司忠誠主 顧也提供客戶感動的滿意度。

七、通路

個案 T 公司現行銷售通路主要來自於口碑相傳，雖說紡紗產業還是處於封閉階 段，但是在紡紗產業工程案例，可以透過消息來得知，也會問問其他友誼廠商來確 認並藉由轉介紹來也證明實績案例有哪些？透過原有在地紡紗廠商的推薦，才是影 響生意上以及通路的關鍵。

八、

成本結構

T 公司為機械組裝，組裝來自於人，而人才是Ｔ公司主要的成本支出，另一個 就是設備，有些測量機台以及校正設備來自於原廠日本採購困難度高，且成本也高，

其他成本除薪資外為管銷費用如稅費與勞健保及勞退金提撥等，而在人才方面因為 工程風險度不比一般，而Ｔ公司重視人才所以特別在意外保險上面幫員工加保，也 給員工一個安心的保障。

九、收入來源

依訪談資料 T 公司之收入來源大多以一次性收入為主，是單純實體組裝機械業 務收入，所有收入來源主要為產組裝機械收入，而影響收入來源的多寡就是工程數 量的多與少、紡紗事業基本上 T 公司有所謂淡、旺季差別，若能持續穩定基本客源 保持經濟規模工程數量，以及海外在地化擴展，整體營收的成長將會儘速達成目標。