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第二節 公司成長因子以及 Penrose 效應
Penrose 的理論中，企業成長的原因來自於內部存在未充分利用的生產資 源，而這些資源會使企業管理者尋求成長機會，以更充分地利用它們，這個觀 點也在Y 公司的個案中得到充分的驗證：當時 Y 公司正是因為存在未充分利用 的工人資源，趙先生才積極的尋求機會以充分使用底下閒置的工人，最終公司 走向多角化代工，與Penrose 的論點不謀而合。而在其他時期，雖然趙先生並 未像多角化時期時如此明確指出成長原因，但之所以企業出現成長的契機，仍 是因為內部已有未被利用的知識以及資源存在，從個案中也可看出端倪，以進 入輕鋼架代工時期為例，當時趙先生之所以會有垂直整合輕鋼架工程的想法，
是因為「這行他們也做好幾年了，他很熟悉輕隔間和輕鋼架的用料」，這正是一 種從做中學，這種內部知識的累積是讓Y 公司得以成長擴張至下一個階段的關 鍵。
此外，Penrose 同時提出了 Penrose 效應，也就是企業因為管理能量調整 不及，往往在過度擴張或會面臨衰退，Y 公司在多角化之後的發展也很好地詮 釋了該效應。在多角化時期，Y 公司同時承接了搬料、清潔、拆除和泥作的業 務，但Y 公司的組織架構和趙先生的管理能力並不足以支撐這四種不同的工程 領域並做出有效的管理，而另一個關鍵就在於Y 公司當時損失了大量管理能 量。
「…其中一位成員決定要回去幫忙家中的五金事業而離開，另一位成員也 表示不做了」，可以發現趙先生在這個時期失去了兩名十分瞭解Y 公司組織運 作，也就是內部知識的初始成員，Y 公司也沒辦法從就業市場中找到能替代他 們的人選，因此Penrose 效應在這時出現，在管理能力跟不上業務擴張的速度 下，最終導致Y 公司的利潤下降，直到精簡人力退出除了搬料以外的市場後才
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不僅如此，Penrose 效應也發生在輕鋼架代工時期。度過陣痛期的趙先生 當時一度召募了超過40 名工人，以應對不斷成長的輕鋼架業務。但趙先生並不
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此外，本研究透過訪談過程發現，因為產業的特性，使裝修廠商對於「生 存」與「成長」之間的平衡有很高的意識。對於Penrose 而言，企業是否能有 持續的營利成長，取決於企業能否建立一個或多個穩固的營業基礎，使其能夠 適應不斷變化的環境和擴展業務，而裝修廠商亦是遵循這樣的模式追求成長。
Y 公司財務長曾表示：「以我們公司的模式，一開始是做粗工、搬運工、清潔 工，…靠口碑累積基本盤的客戶，一年可以支撐你 2000 萬營收，就可以在這個 產業存活下來」，並在訪談過程中多次強調「基本盤」的概念，不難發現裝修產 業在易受上游營造業與政府政策影響下，裝修廠商傾向鞏固基本盤的策略可以 避免隨時可能發生的倒閉風險，建立穩固的營業基礎後再發展擴張相關業務。
最後，此個案也凸顯了企業家能力的重要性，Penrose 將企業家能力視為企 業成長的條件之一，對於公司的成長有很大的影響力。Y 公司創辦人趙先生從 粗工時期便不斷的思考如何提升現有業務價值，賺取更高的利潤，從創業之初 便不斷的塑造關於公司未來的願景，並且也具備將其實現的執行力，在接案發 包時期，他更展現了對於觀測市場趨勢的高度關注，並積極蒐集資訊以評估公 司不同成長方向的風險與不確定性，這對Y 公司之所以能夠持續地茁壯發展無 疑是關鍵所在，足見企業家能力對於企業成長有著決定性的影響。