再生碳粉匣產業競爭策略

一、市場定位策略：

以追求利基市場與專業化的優勢，目前台灣再生碳粉匣業者大都是中小企 業，與原廠碳粉匣公司之資源相對非常弱勢，必需集中資源在單一區隔領域才 有可能產生競爭優勢，當資源集中運用在某些市場區隔中或某些價值活動而形 成足夠的資源密度，才有辦法造成競爭優勢。再生碳粉匣業者應採取低度多角 化策略，集中資源在某些特定的營運範疇內，或集中在某些可以形成優勢的價 值活動上，才有機會建構小區隔中獨特的競爭優勢與達到資源集中的效率，當 企業在單一事業已取得相當程度的競爭優勢，具有一個穩固的競爭地位之後，

才利用現有的資源，往臨近的事業領域發展。

在專業化方面，因為範疇單純集中營運焦點於少數業務，因此可以形成一 個顯著的營業量而獲致成本上的優勢，或至少不淪為劣勢。因為業務範圍的單 純化使得企業有機會用心專注於各項流程改善上，進行品質效率的提升，加上 中小企業較珍惜善用所擁有的一切得來不易的資源，以時間換取空間創造優勢。

二、產品策略：

應具有生產高品質能力，再生碳粉匣產品的品質是此一綠色產業的命脈，

如無法以穩定的品質來支持行銷推廣，將很難使消費者排除再生品為次級品的 心理障礙。再生碳粉匣業者除了在碳粉匣之測試選別方面嚴格管制外，應建立 完整的品質管理系統，例如建構 ISO9001 品質管理系統，使整個企業活動納入 品質系統進行持續改善，才能獲得穩定高品質的能力，增加使用者對於再生碳 粉匣產品的信賴。

三、競爭優勢策略：

應具有成本的優勢，再生碳粉匣茲所以被消費者接受，除了品質因素與環 保問題外，最重要的是節省成本的誘因。面對原廠各項打壓策略，例如提高印 表機新型號上市頻率、晶片設置障礙，以及空匣回收競爭激烈提高回收金等等，

都會使再生碳粉匣業者喪失成本的優勢。如何持續降低生產成本，從生產技術 開發、零件的採購、生產效率提高、流程的改善與管理績效的發揮，來創造具 競爭力的成本，才能保有較大的獲利空間。另外在整個價值鏈流程中落實環保 原則 4R「減量（reduce）、再使用（reuse）、回收（recycle）、修復(repair)」

減少資源消耗，減少浪費等的節約也是降低成本的重要方法。

四、人力資源策略：

目前台灣再生碳粉匣業者在創業時，大都對於產品的技術或市場有一定程 度的了解，在公司小規模運作管理上大都沒有太大問題。但在面對企業從出生 期到目前的成長期以及往後的成熟期，為因應事業成長的管理，企業必須具備 人才延攬與教育訓練能力、財務規劃與資金管理能力、作業管理與品質管理的 能力、供應管理與存貨管理的能力、市場行銷與建構顧客服務體系的能力、創 新經營糢式的能力、建立願景目標與企業文化的能力、管理產業合作網絡關係 的能力，才能使企業永續發展，但前題必須企業擁有足夠的人力資源的能力，

才能在發展轉型過程中順利成長。

五、經營能力策略：

再生碳粉匣業者憑藉低製造成本，辛勤的經營者與勞動力，在此低進入障 礙的產業中發揮靈活運用、彈性的經營手法、迅速因應環境的變遷而生存發展。

在面對經營環境的挑戰，再生碳粉匣業者必須以經營能力來建構經營優勢，其 中包括組織學習與整合、因應環境的變化、管理決策品質的提升等。在產品品 質、技術與成本方面屬於供應面的經營能力因素，再生碳粉匣業者需利用長期 專業經驗的累積與學習，來形成組織重要知識資產，進而使品質、技術與成本 更有競爭力。在交貨與顧客因應方面屬於需求的經營能力因素，應以營運管理 品質的提升，大幅提高對顧客的因應能力。運用以往的經驗有效的累積，積極 從環境互動的機制中，利用參與的方式來提升決策的品質及對顧客的因應能 力。再生碳粉匣業者在組織規模比不上大企業，卻可以因組織規模小而提升組 織學習的效能，因為內部溝通頻繁，共識容易形成，少了官僚體制可能造成的 學習障礙。在組織學習做法方面可將外部學來的知識有效內化成組織內部的知 識，而知識來源不只是透過正式的訓練課程，現場的持續改善更是一種由下而 上的組織學習。

六、資源利用策略：

資源利用能力的提升，善用資源的態度是再生碳粉匣企業成功的重要因 素，當資源較少的企業必須善用資源，提升資源利用效率，來扭轉資源絕對量 的劣勢。再生碳粉匣業者提升資源利用能力的主要方法包括集中資源與累積資 源，整合互補資源運用不同領域的資源加以整合創造新價值，保存資源對現有 資源擴大槓桿效應增加其可能貢獻價值，加速回收資源提升流程效率縮短週期 時間。當資源不足時，再生碳粉匣業者應針對企業價值鏈上所有的價值創造活 動重新評估其價值創造的方式與重點，再將有限資源投入在最能創造價值部份。

七、以獲利能力為優先策略：

再生碳粉匣業者應把獲利能力置於市場佔有率之上，因為如以行銷支出或 一時的促銷活動所帶來的市場佔有率提升，就隱含著獲利能力的下降，這種方 式反而會使企業體質變差，除非企業具有非常獨特的競爭優勢，而在提升佔有 率時利潤才會跟隨而來。另外雷射印表機碳粉匣又非新興產品及其產品已達成 熟期階段，如過度追求市場佔有率也有可能遭到原廠大企業迎頭痛擊，而陷入 艱苦的競爭環境。最近 EPSON 噴墨印表機相容填充墨水匣就有遭受原廠反擊的 跡象，所以再生碳粉匣業者在成長過程中，健全體質是最重要的經營考量。

八、以穩定成長為經營策略：

穩定成長是指企業必須界定出成長的階段做為較長程的策略佈局，意謂每 個階段站穩了之後，再向下個階段邁進。再生碳粉匣業者選擇了此一碳粉匣利 基市場及產品線進行深耕，培植實力，建構品質、成本、技術上的優勢，以時 間換取空間，來累積更多經驗，累積更多資金，技術及市場知識，進而強化區 隔市場品牌佔有率。穩定成長的過程是漫長而有計劃，而且是以前一個階段累 積的實力做為下一個階段成長的根基。

九、善用策略聯盟經營策略：

再生碳粉匣業者大都為中小企業，由於資源的弱勢在許多策略運用上受到 許多限制，可利用聯盟互補方式來達成企業成長策略，共創優勢。策略聯盟是 互惠的行為，因此欲與合適的伙伴合作，需考量本身所能貢獻給這個聯盟的資 源是什麼，才能發揮聯盟的效益，這就是企業為何需長期累積實力的重要性。

十、行銷推廣策略：

以服務代替實體的行銷，消費者對於印表機及碳粉匣的購買，主要是對於 影像列印效益的需求，而並不是真正需要那些硬體設施，在行銷推廣上除了傳

統的銷售方式外，再生碳粉匣業者可對於消費者之影像列印需求，做完整的解 決方案提供服務，例如以租賃方式來代替消費者購買實體印表機及再生碳粉 匣，如此再生碳粉匣業者將能掌控產品生命週期中的所有狀況，以出租使用權 的方式來滿足客戶列印需求，從而提高消費者對產品的忠誠度，並可減少資源 浪費與節省綠色資本。

第六章 結論與建議 第一節 結論

經由本研究的探討與訪談，發現再生碳粉匣產業之特性，有大量回收空匣 之困難、無法無限量產製造之限制、並有區域性發展之特點、以及消費者接受 度的疑慮，故一般大企業對於此一產業興趣不大，但是再生碳粉匣產業的低進 入障礙、低投資額、及有利可圖等因素，很適合中小企業的發展。國內再生碳 粉匣產業在世界環保潮流與政府及相關業者的努力下，近年來已有初步的成 果，再生碳粉匣產業的發展能兼具環保，降低綠色資本之耗損，可獲得經濟利 益，更能節省國家外匯支出，以及創造就業機會，是值得國人共同支持與鼓勵。

再生碳粉匣業者除了在產品品質，維持成本競爭優勢外，在面對經營成長所遭 遇的困境，與產業經營環境的快速變化，以及各項產業相關業者激烈競爭，要 維持企業永續的發展，必需依據環境採取適當策略來因應，根據本研究的成果 在第五章第三節所提出國內再生碳粉匣業者之競爭策略說明外，於本章第二節 就現階段提供一些建議做為政府及相關業者經營之參考。

第二節 建議

一、以員工健康及防治二次污染為要務：

再生碳粉匣產業最重要的物料項目為碳粉空匣，業者在碳粉匣再生處理過 程中必須將殘留之廢碳粉清除，現場作業人員必會與此廢碳粉接觸，如沒有良 好的集塵設施及嚴格執行粉塵作業規範來防護，將造成作業員健康上的影響，

所以業者必需提供安全的作業環境與管理來確保工作的安全。另外對於拆解後 選別不能再使用之各項零組件必須妥善處理，以及集塵後廢碳粉的處理與所排 放之空氣應嚴格監測，避免二次污染發生，業者應發揮綠色企業的環保精神並

所以業者必需提供安全的作業環境與管理來確保工作的安全。另外對於拆解後 選別不能再使用之各項零組件必須妥善處理，以及集塵後廢碳粉的處理與所排 放之空氣應嚴格監測，避免二次污染發生，業者應發揮綠色企業的環保精神並