第一節 研究背景與動機
由於資本主義極度的發展造成自然資源嚴重的破壞，自十八世紀中葉起自 然界所受到的耗損，比整個史前時代還巨大。在人類工業水準達到前所未有的 進步，使「人造」資本量攀至顛峰之際，人類文明所賴以生存的自然資本包括 水、礦物、石油、樹木、魚類、土壤、空氣等資源卻急遽減少，而且損耗速率 隨物質需求增加的比率而急速上升。
二十世紀為資訊產品快速成長時期，電子與資訊產品帶給人們高度方便與 快速，由於電子與資訊產品的大量製造滿足殷切需求，同時產生巨量的資訊產 品垃圾，帶來對於生態環境的嚴重破壞與資源的浪費，因此世界各地先進國家 紛紛投入資源再利用產品上的開發，使能兼顧環境保護與節省自然資源。
近年來，由於科技的進步及相關技術的成熟以及國際多家印表機大廠競相 投入，使得雷射印表機價格大幅下跌，各雷射印表機廠商無不壓低售價大量促 銷，擴大市場佔有率，不斷推出新機種，並以後續的較高耗材價格賺回利潤，
因此對消費者而言長期必須付出可觀的代價，也因碳粉匣的大量消費使用，已 造成了地球環境的負荷與自然資源嚴重的浪費。
有鑑於列印需求量不斷的成長，國內外許多廠商針對雷射印表機相關重要 零組件及原料之技術研發與量產已達到原廠品質水準，因此使碳粉匣生命週期 循環「從生到死」改為「從生到生」變為可能。本研究擬提出最適競爭策略，
期能提供再生碳粉匣業者，提升競爭力，暢通綠色消費市場，推廣環保產品，
減少廢棄物，節省能源及成本，增加就業機會，為環保盡心力使全人類及後代 子孫保有一個乾淨的生活環境，並與自然生態永續共存。
第二節 研究目的
自從 90 年代以來，生態問題已開始受到重視，國內外之「環境保護」與「綠 色消費」已成為消費者及企業經營者所關注的焦點，政府與民間進行之「綠色 消費運動」，提倡採用低污染、低耗能及再生利用之各項生活用品，如環保標章 制度、綠色採購法的建立與推動即是一項成功例子。本論文擬透過雷射印表機 再生碳粉匣之市場概況和產業特性及產業競爭分析之研究，並依據個案訪談所 彙整資料，進行整理、分析並導出產業經營策略，其主要目的有：
一、 透過對相關文獻與理論的整理和回顧研究，希望充分了解此綠色產業發展 趨勢及其經營策略之理論基礎。
二、 透過對廠商之深入訪談，以了解台灣雷射印表機再生碳粉匣產業特性，及 各廠商之經營現況與發展程度。
三、 從文獻、廠商訪談之結果分析，以了解台灣雷射再生碳粉匣經營管理問題 之所在，並依據理論與實務提出該產業最適的經營策略。
四、 經過研究分析探討，針對該產業及訪談個案公司提出適當建議，做為該產 業在經營策略管理時的理論與實務之參考。
第三節 研究方法與研究流程
一、研究方法
本研究應用探索性的方法以半結構式事先規劃訪談大綱，藉由深入訪談的 方式，以了解整個台灣雷射印表機再生碳粉匣產業經營之現況及其特性。接著 針對訪談公司，以直接深度訪談相關人員所陳述而觀察到的現象，以及文獻與 次級資料的蒐集，來分析歸納與了解雷射印表機再生碳粉匣業者目前的經營現 況與企業真實的運作情形，進而推導出研究發現、結論與建議，最後寫成研究
報告，以供該產業及訪談之個案公司做為經營參考。
二、研究流程：
本研究經確定研究方向後，依據研究動機、研究目的、研究範圍及蒐集相關 資料與參考相關文獻，予以歸納整理，進而擬訂出本研究之觀念性架構，對於碳 粉匣之市場概況和產業特性，國內外再生碳粉匣市場概況，以及再生碳粉匣未來 發展之趨勢進行探討，並根據該產業環境進行再生碳粉匣產業競爭力分析。經過 研究探討並彙整後，再經由選擇具代表性企業之訪談，依據訪談所彙整資料，進 行整理、分析並導出產業經營策略。最後，並針對研究結果，提出結論及建議，
如圖1-1研究流程。
碳粉匣市場概況 及產業特性
國內外再生碳粉 匣市場概況
再生碳粉匣未來 發展之趨勢
再生碳粉匣產業競 爭力分析 文獻探討與相關
資料之蒐集
結論及建議 經營策略 產業企業訪談探
討與分析
圖 1-1 研究流程圖
研究動機與研究 目的之確立
第四節 研究範圍與限制
一、 研究範圍
由於資訊產業的快速發展，電腦的普及與應用日益普遍，印表機此電腦週邊 設備也跟隨蓬勃發展，而其耗材的需求量更是穩定成長。印表機耗材依其機器型 式為點矩陣式、噴墨式、雷射式之不同，可分類為色帶、墨水匣、碳粉匣。本論 文之研究對象特以最近發展之雷射印表機之耗材，並對環境最友善之再使用原則 的再生碳粉匣綠色產業為對象。
二、研究限制
雖然本研究所訪談的對象，皆為各企業高階的經營管理代表但是基於受訪 的時間限制，所能訪問的對象仍是有限，另外由於部份訪談內容涉及受訪公司 機密及未來公司策略發展之政策，在商業保蜜的考量下，部份較敏感話題無法 揭露，因此，研究者僅能從次級資料的補充作出推論。本研究是採質性研究中 之半結構式深度訪談法，對於相關量的資料因牽涉商業機密，亦不在本研究探 討內容，如有相關量的資料在本研究出現者，皆屬公開發表過的統計數字。另 本研究如應受訪公司要求以替代公司名稱出現者將尊重其要求。
第五節 論文結構
本研究論文之組織結構，共分為五章，有關各章之內容如下：
第一章緒論包括研究背景與動機，研究目的，研究方法與研究流程，研究範圍 與限制。第二章為文獻探討：本研究除透過網際網路蒐集國內外相關的研究報 告外並且參考國內外期刊與相關文獻，加以分析與整理以充分了解雷射印表機 再生碳粉匣產業經營的觀念與理論，包括綠色企業，綠色產品，綠色價值鏈，
綠色行銷，經營策略，並依據文獻探討後建立研究架構。第三章進行雷射印表 機再生碳粉匣產業環境分析，包括雷射印表機碳粉匣產品定義與用途，台灣雷
射印表機市場概況，國內外雷射印表機再生碳粉匣市場概況，台灣雷射印表機 再生碳粉匣市場發展趨勢，雷射印表機碳粉匣資源再生概況，雷射印表機再生 碳粉匣產業五力分析，雷射印表機再生碳粉匣產業SWOT分析。第四章個案研 究分析，本研究以事先設計好訪談大綱，進行一問一答的方式深度訪談，調查 與台灣雷射印表機再生碳粉匣產業相關業者，了解其經營之現況。並訪談業者 相關負責主管人員，充分了解其對雷射印表機再生碳粉匣經營管理所關切事項 之看法與建議，加以整理分析並與文獻做歸納比較，做為本論文在建構經營策 略的重要參考依據。本章包括個案A公司訪談分析，個案B公司訪談分析，個案 C公司訪談分析。第五章針對訪談公司之經營能力進行比較分析，個案公司關 鍵成功競爭因素比較分析，並綜合文獻探討、市場分析、以及產業經營概況，
提出台灣再生碳粉匣產業經營策略。本章包括個案公司經營能力比較分析，個 案公司關鍵成功競爭因素比較分析，再生碳粉匣產業競爭策略。第六章結論與 建議，依據前幾章之研究與探討，提出本論文之結論與建議及後續研究之建議。