分析單位與類目建構…

本研究以 Waters 等人（2009）研究非營利組織粉絲專頁的三大溝通策略，參 考謝維琳（2012）研究台灣非營利組織粉絲專頁的類目建構單位，加上適合學校 粉絲專頁的類目。

1. 翻譯系所粉絲專頁的揭露（Disclosure）呈現策略

（1）Facebook 「關於」頁面的類目：

Waters 等人對揭露的評估指標包含了描述（Description）、歷史（History ） 任務（Mission Statement）、網站（URL）、Logo、管理員（Administration Listed），

但因現在的粉絲專頁經過改版，介面已經跟 2009 年的粉絲專頁不一樣，所以必

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2. 翻譯系所粉絲專頁的資訊傳播（Information Dissemination）呈現策略

Waters 等人（2009）對「資訊傳播」的評估指標包括：新聞（News Links）、 照片（Photo Posted）、影音（Video files）、音檔（Audio files）、張貼的訊息（Posted items）、討論牆（Discussion Wall）、新聞發布（Press releases）、活動摘要（Campaign summaries）。因為粉絲專頁改版，因此我以現有的「頁籤」與「粉絲專頁貼文比 例」探討國內外翻譯系所粉絲專頁的資訊傳播策略。

（1）頁籤（Tabs）

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根據 Facebook 使用說明（2017），頁籤會出現在專頁左欄，而區塊則會出現 在專頁中間。如果是管理員或編輯，便能新增、移除或重新排序粉絲專頁的部分 頁籤和區塊，如圖 3-5 所示，頁籤位於粉絲專頁的左側。從粉絲專頁經營者管理 頁籤的情形，可看出粉絲專頁資訊傳播的途徑，與粉絲頁呈現的面貌。全部的頁 籤選項有：首頁、關於、按讚分析、貼文、相片、影片、活動、社團、網誌、服 務內容、商店、工作機會、優惠、評論（Facebook 說明中心，2017）。

圖 3-3 頁籤示意圖

資料來源：「NTNU GITI 臺師大翻譯所」粉絲專頁，網址：

https://www.facebook.com/NTNUGITI/?fref=ts

（2）粉絲專頁貼文比例

觀察各翻譯系所現有的貼文，根據以下標準，將 585 篇貼文分類：

1. 新知分享：跟翻譯、語言學習有關的知識性文章、影片、網站連結、有 趣的影片等

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2. 系所公告：演講、選課、工作坊、研討會徵稿 3. 所上活動：張貼系所的活動照、搭配文字說明

4. 招生宣傳：分享招生說明會的活動頁面、招生簡章、或學校官網，邀請 有興趣的人參加

5. 工作機會：分享有薪工作機會或無薪實習

6. 考試準備心得：準備翻譯考試相關的建議、技巧

7. 系所介紹與師生動態：介紹老師、學生、系友的貼文，上課情況 8. 與粉絲對話：告知粉絲專頁將休假的消息，或者關心粉絲所在地區的氣

候狀況。

以下為八大貼文類型描述：

1. 新知分享：各翻譯系所皆會分享與翻譯相關的新聞、影音連結，可能是討論 翻譯行情的文章、誤譯的菜單、或跟英語學習有關的文章。範例為一篇介紹 會議口譯可使用的技術，不用另外準備口譯機等特殊傳輸設備，觀眾只需以 智慧型手機或平板下載這項軟體，就能聽到譯者的聲音。

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圖 3-4 新知分享動態貼文範例

資料來源：「Translation and Interpreting at LondonMet」粉絲專頁，網址：

https://www.facebook.com/Translation-and-Interpreting-at-LondonMet-218551601490701/

2. 系所公告：任何跟系所相關的公告，像是選課通知、講座、研討會等活動資 訊分享、選課相關資訊，此類別範例為一篇演講公告。

圖 3-5 系所公告動態貼文範例

資料來源：「文藻外語大學翻譯系暨多國語複譯研究所」粉絲專頁，網址：

38 https://www.facebook.com/wtuc.edu.tw.TI/?fref=ts

3. 所上活動：演講、研討會、比賽等活動照片、學校至各機關參訪照片，或者 導生聚餐照片皆在此列，範例為一篇演講活動的貼文，僅擷取文字敘述。

圖 3-6 所上活動動態貼文範例

資料來源：「國立彰化師範大學翻譯研究所」粉絲專頁，網址：

https://www.facebook.com/ti.ncue/?fref=ts

4. 招生宣傳：公布招生簡章、課程招生的貼文、發布招生說明會活動，範例為 一篇系所招生貼文。

圖 3-7 招生宣傳動態貼文範例

資料來源：「SFU Interpretation and Translation 西門菲沙大學中英口譯與筆譯課程」粉絲專頁，網

39 址：https://www.facebook.com/SFUITP/?fref=ts

5. 工作機會：粉絲專頁經營者會將適合同學的職缺，不管是有薪工作，或者無 薪實習，放在粉絲專頁上宣傳，範例為一篇科技業的實習機會，鼓勵學生報 名。

圖 3-8 工作機會動態貼文範例

資料來源：「長榮大學翻譯學系所」粉絲專頁，網址：https://www.facebook.com/長榮大學翻譯學 系所-254657821294954/?fref=ts

6. 考試準備心得：八所中，僅有兩所學校會在考試前貼學長姊的考試準備心得，

或者是在考試前貼應考提醒，範例為筆試相關的叮嚀。

圖 3-9 考試準備心得動態貼文範例

資料來源：「NTNU GITI 臺師大翻譯所」粉絲專頁，網址：

https://www.facebook.com/NTNUGITI/?fref=ts

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7. 系所介紹與師生動態：有些學校會介紹系所、老師，有些則是貼一些提及校 友、學生、老師的新聞或工作照片，範例是一篇提及該校老師接受訪談的貼 文。

圖 3-10 系所介紹與師生動態貼文範例

資料來源：「Center for Interpretation and Translation Studies」粉絲專頁，網址：

https://www.facebook.com/cits.hawaii/?fref=ts

8. 與粉絲對話：此類別為針對粉絲的貼文，內容包括粉絲專頁的開張、佳節祝 福、粉絲專頁休假通知，範例為一篇粉絲專頁於復活節期間休假的貼文。

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圖 3-11 與粉絲對話動態貼文範例

資料來源：「University of Leeds Centre for Translation Studies」粉絲專頁，網址：

https://www.facebook.com/LeedsCTS/?fref=ts

（3）粉絲專頁發布訊息頻率

計算粉絲專頁 80 則貼文的期間，貼文發布的頻率。

3. 翻譯系所粉絲專頁的互動（Involvement）呈現策略

Waters 等人（2009）以組織的 E-mail（E-mail to organization）、電話（Phone number）、使用討論區（Message board used）、活動行事曆（Calendar of events）、

志工機會（Volunteer opportunities）、捐款（Donate）、商店（Store）檢視粉絲專 頁的互動性，本研究將以粉絲專頁是否提供 E-mail、電話、使用活動、開放訪客 貼文、開放評論，粉絲專頁回覆留言的情形以及溝通對象，評量國內翻譯系所互 動呈現策略。

（1）粉絲專頁功能開放情形

檢視各系所粉絲專頁與公眾的互動情形，包括是否提供 E-mail、電話、使用活動 功能、開放訪客貼文、開放評論功能，是否回覆留言或者對留言按讚。

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請問您是否有經營粉絲專頁的經驗？ Kent & Taylor（1998）

經營背景 請問貴所粉絲專頁何時成立？ 謝維琳（2012）