Facebook 粉絲專頁與社團

Facebook 於 2007 年推出粉絲專頁功能，用戶可以依照「地方商家或地標」、

「公司、組織或機構」、「品牌或產品」、「表演者、樂團或公眾人物」、「休閒娛樂」、

「理念倡議或社群」這六大分類建立想要的粉絲專頁。於 2007 年 11 月，Facebook 上已有超過 10 萬個粉絲專頁（Richmond，2007），近 10 年之後，截至 2017 年 4 月為止，全球粉絲專頁數成長至六千五百萬個（Facebook Business，2017），全 世界最多人按讚的粉絲專頁為「Facebook For Every Phone」，共有 4.9 億人按讚，

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這是針對封閉式手機開發的程式，最新的貼文為 2015 年，目前並無實際經營，

第二名為臉書自己的粉絲專頁「Facebook」，有超過 1.8 億粉絲，第三名為世界 知名足球員羅納度（Cristiano Ronaldo）的官方粉絲專頁，超過 1.2 億人按讚，見 圖 1-5。

圖 1-5 全球粉絲專頁排名（至 2017 年 5 月為止）

資料來源：Statista（2017）

根據 Facebook 官方說明，「粉絲專頁可讓品牌、企業、組織及公眾人物在 Facebook 建立據點，而個人檔案則是代表個別用戶。用戶註冊帳號後，只要取

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得管理員或編輯等粉絲專頁角色，便可建立粉絲專頁或協助管理專頁。對粉絲專 頁按讚的人和他們的朋友可在動態消息中收到該專頁的更新內容」（Facebook，

2017）而粉絲專頁的管理者分成管理員、編輯、版主、廣告主、分析師、共同主 播六個角色，各有不同權限。

Facebook 對社團的描述則是：「社團提供空間，讓特定用戶就共同興趣進行 交流。您可以建立各種類別的社團，無論是家族成員的私密空間、工作之餘的球 友切磋或讀書會均不設限；此外，您還可以自訂社團的隱私設定，決定可以加入 或查看社團的對象。瞭解如何建立社團或加入您感興趣的社團。」（Facebook 說 明中心，2017）可見根據臉書的官方說明，粉絲專頁與社團為有著不同導向。

現今台灣的臉書社團中可分為六大類別（數位行銷實戰家，2016）：

一、 維繫同學、親友感情（如大學系所校友會）

二、 商品販售、快速打中目標客群（如二手精品販售）

三、 集眾人智慧，提供創作靈感來源（如每天分享負能量）

四、 各地區第一手情報資訊分享（如我是永和人）

五、 提供發聲管道（如爆料公社）

六、 徵才求職、發案管道（如部落客接案情報分享）

許多系所會成立社團，供師生、校友交流，屬於第一種類別，而粉絲專頁與 社團的差異有什麼不同呢？

粉絲專頁為公開頁面，只要有臉書帳號的用戶都可以按讚，等於成為粉絲，

而社團可以是公開、不公開或秘密社團，不公開與秘密社團的差別在於，若為秘 密社團的話，成員以外的人無法在搜尋列找到社團，只能藉著現有成員邀請而加 入。社團的管理員類別僅有管理員，社團成員也能知道管理員的帳號，而粉絲專 頁的管理者則複雜許多，共有 6 種職位，管理者的帳號也不會列出來。粉絲專頁 與社團的比較表請見表 1-3。

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資料來源：Facebook 使用說明頁面（2017）

目前許多企業以 Facebook 的社團與粉絲專頁作為行銷工具，周世惠（2011）

歸納，企業運用粉絲專頁來建立品牌形象，但用粉絲團來做深度聯繫與討論。波