利用社群網站的相關研究

2-4-1 社群網站的相關研究

利用社群網站的相關研究有非常多，常利用的平台不外乎部落格或 Facebook。以下就部落格及 Facebook 的相關研究分敘如下：

一、部落格的相關研究

部落格比較像傳統 BBS 個人版的進化版，凡舉文章寫作、資料分類彙 整、版型設定、鏈結引用、圖片上傳、時間標示或是留言討論等功能，blog 皆有提供，讓使用者能輕易地進行資料回溯與搜尋，將各種所見所聞的資 訊整理創作成閱讀文本，於部落格上加以刊載。因此，部落格可利用於專 業資訊、教學經驗分享、議題討論或教師團體的知識管理與訊息分享(周穎 君，民 95)。這個觀點與部落格卷宗系統可促進教師專業發展的結論是相

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呼應(蘇漢哲，2008)；國外的研究也指出，部落格可作為教師專業發展時 分享教學訊息的管道(Hou, Chang, & Sung, 2009)。

不過這些研究也指出部落格上一些限制，例如利用部落格促進教師專 業發展時在上傳相片和影片並不容易，而這個功能是吸引使用者一開始是 否願意使用，以及使用後是否願意繼續使用的原因之一(蘇漢哲，2008)。

或是國外文獻也指出，利用部落格於教師專業發展上時，教師在部落格的 知識共享往往局限於分享感情、經驗或無關的信息(Hou et al., 2009)。這些 限制有可能是因為部落格的類型比較像個人日記，是以作者為中心的傳播 媒體。

不過也有教師利用學生放在部落格的實驗影片或相片來教授化學，讓 大學生可以在課堂上利用智慧型手機觀看部落格上的影片進行小組討論。

這在以前是很難做到的，但是有了智慧型手機的利用，學生在課堂上會自 動形成社群去發現問題並討論影片內容，在真正進行實驗時，學生可以更 快的進入狀況並順利的操作(Benedict & Pence, 2012)。

二、Facebook 的相關研究

而 Facebook 平台與部落格不太相同，並不是以個人為中心但又包含部 落格的功能。Facebook 有非常強大的影響力，導致教育人員想知道它在教 育上可以扮演什麼角色(Schroeder & Greenbowe, 2009)。在 NSBA(The National School Boards Association)調查的受訪者當中，有近 60％學生使用 Facebook 社交網絡是討論教育相關的主題，超過 50％是專門討論功課 (Vockley & Lang, 2007)，由 NSBA 的調查可知 Facebook 在教育功能上的應用 是有潛力。

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(一)在文科教學方面的研究

1. 國內對於 Facebook 應用的相關研究也指出，有 Facebook 帳號的英 語教師使用 Facebook 的教學態度較為積極，使用 Facebook 的教學 態度與教學實踐有密切的相關(張素馨，2012)。

2. Facebook 可以應用於英語教學，研究指出大學生使用 Facebook 學 習的學習者其學習成效與參與度顯著高於傳統學習環境的學習者，

且 Facebook 互動參與度與學習成效、課程滿意度、成效滿意度達 顯著正相關(廖怡茹，2012)。

(二)在理科教學方面的研究

1. 國外有一項利用 Facebook 為有機實驗室創立一個線上社群的研究 指出，Facebook 對學生而言是一個良好的溝通媒介，學生可以使 用它討論有機實驗的報告、問題或考題，也會有學生提供資料或 建議(Schroeder & Greenbowe, 2009)。

2. 美國化學學會(ACS)在化學教育方面，為了讓大眾對週期表有概念 並引起對週期表的興趣，所以在 Facebook 為每一個元素創立了「粉 絲頁」，讓成為粉絲的會員們可以在這個頁面上留下任有關的言論。

效果非常好，在四個月內就新增了 1700 多位的粉絲，而且粉絲和 留言還繼續在增加(Jacobsen & Groat, 2010)。

(三)在其他應用方面的研究

1. 以利用 Facebook 社群網站進行學校圖書館活動推廣效益之研究也 指出絕大多數師生經常使用 Facebook，是值得圖書館做為親近使 用者的工具(洪世芳，2011)。

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2. 也有探討利用 Facebook 本身的內建功能是否適合做為線上的學習 管理系統(learning management system)，研究指出學生覺得利用 Facebook 進行公告事項、資源共享等是很方便的(Wang, Woo, Quek, Yang, & Liu, 2012)。

3. Facebook 也可以用於藥物的發現過程。研究指出，現在有很多藥 物研究人員，透過社交網站如 Facebook 來交流思想、工具和技術，

這樣的方式有利於發展共同的利益、加快技術轉讓並增加合作與 競爭行為(Bailey & Zanders, 2008)。

綜觀國內外研究可知，部落格在教師的專業發展上已面臨一些限制，

取而代之是 Facebook 平台，其影響力很大而且有很多針對 Facebook 所做 的研究都肯定這個平台的效果。而目前國內外尚未有針對 Facebook 平台來 發展化學教師專業的研究，因此筆者想利用國內外學者針對 Facebook 調查 時常使用的問卷法及訪談法來探討 Facebook 適不適合做為一個化學教師 專業發展的平台。筆者為兼具質與量的研究，擬採用訪談法與問卷進行調 查與探討。但因訪談法依質與量可區分成調查訪談及深度訪談；而深度訪 談依研究過程又可區分成結構式訪談、半結構式訪談及非結構式訪談三種，

故利用以下二節簡介之。

2-4-2 訪談法

採用訪談的方式蒐集資料稱為訪談法(Interview Method)，於 1980 年 代被大量應用於教育的研究，至今訪談法已被公認為蒐集資料重要方法(管 倖生等，2006)。基於特定目的去拜訪他人，雙方藉由對談方式取得受訪者 對特定事項的意見即為訪談。訪談通常採取一般對話的形式進行，但是有 別於日常生活的對話。兩者的差別為：

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(1) 訪談具有明確的目的，因此對談的歷程與內容均經過特意的安排和 控制，以便取得所要訊息。

(2) 進行訪談的過程中，訪問者與受訪者的關係並不對等，主要由訪問 者向受訪者探求訊息，而且這種關係得到雙方的默認(Kadushin, 1972)。

所以訪談屬於研究行為，而對話則否！在質性研究中訪談參與者的目 的除了要獲悉他們對於某件事情的想法或是感受外，更可以提供研究者來 檢證個人的觀點。而在訪談的過程中，訪談者可以進一步說明含糊不清的 問題，也可以要求受訪都進一步詳述特別重要或透露出重要訊息的回答 (Fraenkel & Wallen, 2004)。因此 Fraenkel 和 Wallen(2004)認為：

(1) 質性研究者通常會使用的主要技巧為深度訪談。

(2) 訪談的目的除了要獲悉受訪者對於某件事情的想法或是感受外，更 可以提供研究者來檢證個人的觀點。

(3) 訪談可以詢問六類問題類型：背景或人口統計的問題、知識的問題、

經驗或行為的問題、意見或價值的問題、感受的問題及感官問題。

訪談為訪問者與受訪者雙方進行「面對面的言辭溝通，其中的一方企 圖了解他方的想法與感觸等」，因此「有一定的目的，且集中於某特定的 主題上」(Mishler, 1986)。訪談有如一種口頭問卷，訪問者以面對面方式向 受訪者提問，受訪者不需要在問卷上填寫答案而改以口述的方式直接回答 訪問者的問題。

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2-4-3 訪談法的分類

依受訪者回答內容所給予資訊質和量的程度，可將訪談分為調查 訪談(Survey Interviewing)及深度訪談(In-depth Interviewing)。調查訪談 常用於社會科學領域的研究，如一般的市場調查、民意調查等。此類 調查常以電話訪談簡答若干問題、及街頭訪員帶著簡短問卷詢答等形 式，多屬於量化的研究。但深度訪談則用於質性的研究，研究者將訪 談過程視為交談事件，且強調訪問者與受訪者雙方共同進行意義建構 的過程(Mishler, 1986)。

阮綠茵認為深度訪談所得資訊，是訪問者與受訪者藉由持續的互

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2-4-3-2 深入訪談依研究過程區分

深入訪談以研究過程來區分，主要區分為結構式訪談（structured interviews ），半結構式（focused or semi-structured interviews）以及非 結構式訪談（ unstructured interviews ）(Minichiello, 1995)。

2-4-3-2-1 結構式訪談

在社會科學的研究中，結構式訪談通常被用來做調查（survey）

或民意測驗（opinion polls），也稱為標準式訪談或調查式訪談；

此種方式有一致性的問題及依序訪問。因此可以避免受訪者之間 的不同級誤差而增加此研究的可比較性；訪視表（interview schedule）主要以事先設定題目順序且是封閉式問題（open-ended）

呈現，但通常題目順序也需事先決定統一。

封閉式的問題，受訪者必須在事先設計好的答案中選擇做答，

例如：「下年度您將會做全身健康檢查嗎？」，其答案「會/不會/

不知道」，是事先設計好的選項。這種方式研究者可能較容易整理 資料，成本也較開放式問題為低；主要的缺點是有些問題可能變 得較沒有彈性，無法讓受訪者有充分表達不同意見的機會，或許 開放式問題可以彌補這方面的缺陷，但受訪者不同的反應可能有 更多的問題產生，例如造成資料整理的困難以及成成本的劇增等，

然而這種開放式問題收集的豐富資料是非常具有價值的。

另外在結構式訪談過程中受訪者與研究者的關係與互動性是 非常重要的；原則上，研究者控制訪問的流程與資料的記載，受 訪者接受問題而做出反應，但通常受訪者也被視為如量性研究一 般的「樣本（研究對象）」「反應者」，而非真正在對談式的「參與

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者角色」，有時失去雙方對談的機會而淪為單向的溝通而已。

面對面的訪談較其他的調查方法而言其回覆率可能較高，但 其研究過程的信度，效度經常被質疑。研究者通常靠著與受訪者 建立彼此間信賴關係與溝通，但過分的親密關係對研究的客觀性 也常造成負面影響；所以如何建立中立客觀者的角色，對研究者 而言是一項重要的議題。

2-4-3-2-2 半結構式訪談

可以是量化導向或是質化導向模式的半結構式訪談型式，主 要是研究者利用較寬廣的研究問題作為訪談依據導引訪談的進行；

訪談指引（interview guide）或訪談表通常在訪談開始前被設計出 來做為訪談的架構，但他的用字及問題順序並不用太侷限，最主 要的內容必須與研究問題相符，問題的型式或討論方式則採取較 具彈性方式進行，所以研究的可比較性可能降低但優點是它可以

訪談指引（interview guide）或訪談表通常在訪談開始前被設計出 來做為訪談的架構，但他的用字及問題順序並不用太侷限，最主 要的內容必須與研究問題相符，問題的型式或討論方式則採取較 具彈性方式進行，所以研究的可比較性可能降低但優點是它可以