區段整合及群組化與倒金字塔理論於快捷投遞上之運用

一、區段整合的定義

區段整合，指兩個或更多地理上相近的參與者，在界定的地理範圍內不斷擴大範圍 並進行合作的過程，目的在於持續的、制度化的經濟聯合一項或多項政策上的規範(林 育秀 & 胡聯國, 2008)。

三重郵務股在快捷和包裹區段未整合前的投遞區域兩者不一，且未整合前快捷和包 裹投遞人員各自投遞快捷和包裹郵件，造成快捷郵件常發生於當日 08：30 前進口卻未 能全部於中午 12 時前妥投而延誤快捷時效，遭收件人投訴的情事，且有時收件人的包 裹郵件又比快捷郵件早收到而遭收件人質疑中華郵政快捷郵件的投遞時效；又因快捷和 包裹部份投遞區域重疊，造成公司行號及大樓管理人員的收件人，一天必須收件多次影

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響其工作，而不願意協助收發郵件之情況；對中華郵政而言卻是快捷郵件和包裹郵件投 遞人力的浪費，除無形中增加用人成本外，也增加四輪汽車及二輪機車油料耗損和保養 維修問題；再者，快捷郵件以騎乘機車投遞為主，而且載運量小，但現網購商品郵件體 積大，造成快捷同仁必須騎機車多次往返三重郵局載運快捷郵件，嚴重影響投遞效率及 增加快捷投遞同仁發生交通事故之機率(方中柔, 2011)。

為改善於當日 08：30 前進口的快捷郵件卻未能於中午 12 時前妥投而延誤快捷時 效、快捷和包裹部份投遞區域重疊、大樓管理人員不願意協助收發郵件、快捷和包裹投 遞人力的浪費增加用人成本、四輪汽車及二輪機車油料耗損和保養維修和影響投遞效率 及增加快捷同仁發生交通事故之機率等等的問題，三重郵務股快捷及包裹區段的整合確 有其急迫性及必要性，規劃整合作法如下：

(一)快捷及包裹區段整合部分:

1、將調整前快捷及包裹區域依投遞量及投遞區域重新劃分成相同投遞區域:(如圖 2-12、如圖 2-13)

圖 2-12 三重郵局快捷和包裹調整前投遞區域圖 資料來源：研究者自行繪製

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圖 2-13 三重郵局快捷和包裹調整後投遞區域相同圖 資料來源：研究者自行繪製

2、再將重新劃分相同的快捷及包裹區段整合為快包段:( 如圖 2-14)

圖 2-14 三重郵局快捷段和包裹段整合為快包段圖 資料來源：研究者自行繪製

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(二)快捷及包裹區段整合前值班部分:

三重郵務股整合前早班快捷區段每日投遞 08：30、13：00、15：30 共 3 班，快捷 投遞人力配置 5 員，上班時間早上 08：30，作業場所在 2 樓，在外投遞使用交通工具 以騎乘機車為主；包裹每日投遞 1 班投遞人力也配置 5 員、上班時間則在早上 08：00，

作業場所在 1 樓月台，在外投遞使用交通工具以四輪汽車為主，整理調整前快捷和包裹 上班時間、作業場所、使用交通工具及人力配置如下：(圖 2-15)

圖 2-15 三重郵務股快捷和包裹作業配置圖 資料來源：研究者自行繪製

二、區段群組化合作的定義:

群組化合作是指交易雙方或共事雙方或多方在共同完成一項交易、活動、工作或共 同擔任一項任務的過程中互利合作、相得益彰，能夠實現雙方彼此或多方的共同利益(葉 介山 & 林弘祥, 2008)。群組化合作是時代的選擇，很多事情的成功在於合作，攜手共 進，群組化合作是 1+1，但它不是等於 2，而是要大於 2，合作可以使群組成員共體時 艱，共同合作完成任務，互相砥勵學習，經驗分享，進而群組成員共同成長。

1、群組化合作的條件:

(1)目標共同一致：合作總要有共同的目標，不管是短期或長期的共同目標，否則成員

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間無法合作。

(2)一致性的體認和規範:合作成員應對團體一致的目標、實現途徑和具體程序等，應 有最基本一致性的認識;在共同行動中成員必須共同遵守認同的規 範(林志挺, 饒忻, 陳建良, & 王木坤, 1998)。

(3)群組化成員相互間信賴的合作氣氛。

(4)群組化必須要具有合作且賴以存在和發展的基礎。

2、群組化合作的作法:

將以上整合後快包段，以群組化合作的方式，每段配置 2 人，1 人以開車投遞中大 型郵件(圖 2-16)、大樓及單點多件快捷及包裹為主(圖 2-17)，另 1 人以騎機車投遞小 巷及小型快捷及包裹為主(圖 2-18)，充分利用四輪汽車的載運量及機車的便利性，共 同合作，發揮群組化合作的最大效率。

圖 2-16 三重郵局快包段開車投遞中大型郵件圖 資料來源：研究者自行繪製

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圖 2-17 三重郵局快包段開車投遞大樓及單點多件郵件圖 資料來源：研究者自行繪製

圖 2-18 三重郵局快包段機車投遞小巷及小型郵件圖 資料來源：研究者自行繪製

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三、「倒金字塔理論」的定義與實際運用

又稱"倒三角形"型的操作方式，一般買進或賣出股票，最簡單的原理則就是"逢高 賣出，逢低買進"，然而，這雖然是大家廣為知道的金科玉律，但如何正確的執行，卻 是一門難以透澈了解及掌握的深奧學問了。通常投資專家都會建議投資人以正三角形方 式買進股票，而以倒三角形方式賣出股票。所謂正三角形買進，是指在股票下跌過程中，

一路向下買進，而且，隨著股價下跌的每個階段，買進的數量不斷增加，當股價回升時，

則逐漸減少買進數量，如果從買進股數及價位的分佈狀況看，這樣的買進型態，即呈正 三角形，故稱之為正三角形買進法(曾德宸, 2011)。

至於倒三角形賣出，則是在股價上漲的過程中，一路向上賣出，而賣出的數量，會 隨股價上漲而增加，一直到持股人手中股票完全賣完為止，稱之為倒三角形賣出法(葉 德豐, 2008)。

1、從理論上來看，三角形(金字塔形)的買賣原則，是最理想的股票交易方式，不過，

此種交易方式有一個前提，即投資人必須將資金分為幾個部份，然後分次買進，這就 是一般投顧所說的持股幾成之意。此倒金字塔理論如何運用在投遞區域整合上？三重 郵務股快包區區段工作分配(圖 2-19)及倒金字塔策略示意解釋(圖 2-20)如下：

圖 2-19 三重郵局郵務股快包段工作分配圖 資料來源：研究者自行給繪製

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