博物館中的「理想化」（idealization）

人與人的互動中，人們為了使自己扮演的角色更貼近社會大眾對該角色認 知的形象，因此會做出某些特別的行為，或者是隱藏某些不符合該角色形象的 行為，藉此達到社會大眾的理想。在博物館中，不論是觀眾或是館方人員都會 想表現出其理想的樣貌，因此會為此採取某些行動或行為。本節目的是探討觀 眾與館方在博物館中表現的理想化行為，藉此了解觀眾與館方認為自身自身角 色的理想形象是什麼，以及透過哪些行為達到該角色形象呢，同時進一步了解 其中的動機。

依據本研究的分析結果，在台原亞洲偶戲博物館中，觀眾與館方的「理想 化」出現以下特徵現象：一、觀眾在參觀時會保持基本禮儀，盡可能不影響他 人參觀感受，希望能達到守秩序與文明人的形象；二、館方人員在博物館中進 行工作時，會盡量避免觀眾看到自己休息的樣貌，以維持自己的專業形象；

三、不同社會階級的觀眾對博物館學習的理想程度不同；四、博物館期待觀眾 能有愉快的博物館經驗，並有學習收穫；五、館方透過有組織的主題式展覽介 紹偶戲，展現專業度；六、老式台灣建築帶出館方的在地化印象，並與布袋戲 產生連結；七、館方透過暖色調的室內空間，營造灣暖明亮的氛圍，讓觀眾感 到放鬆；八、透過情境式展覽，營造年代氛圍，引發特殊族群的集體記憶；

九、透過情境式展覽與偶戲 DIY 體驗區，增加展覽的互動性與動態感，吸引觀 眾興趣；十、館方位設計特定動線路徑，希望藉此讓觀眾以自己的生活脈絡做 為動線選擇；十一、理想的導覽表演；十二、融入地方社區，並強調台灣在地 文化，增加庶民文化形象，拉近與觀眾之間的距離。

一、觀眾在參觀時會保持基本禮儀，盡可能不影響他人參觀感受，希望能達到 守秩序與文明人的形象

觀眾在參觀博物館時，會根據過去的博物館經驗，做為參觀博物館時的行 為表現根據。由於觀眾希望在參觀過程時，能給予他人（不論是其他觀眾或是 館方人員）自己是守秩序、有基本禮儀的形象，因此會盡可能去遵守館方規 定，並不去影響到其他觀眾的參觀感受。

根據受訪者的回答，所有受訪者皆認為觀眾在博物館參觀時，應該要保持 基本禮儀，並且不能影響到其他觀眾參觀感受。例如：壓低講話音量、不大聲 喧嘩、不在展覽間內奔跑嬉鬧、保持良好個人衛生習慣等等。根據本研究者的 觀察，在一樓有展示區域，觀眾們在進入展示區域之前，會相互提醒注意館內

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規則，例如：在進入展區前，提醒同行親友先把飲料喝完再進入；在展覽間之 內會提醒同行的親友，尤其是兒童，注意音量，避免吵到其他觀眾；或是提醒 同行的兒童不要在展覽間之內奔跑，避免發生危險。

另外，觀眾會在意其他觀眾的感受，主要是因為覺得自己在參觀時也不希 望受到其他觀眾的干擾，讓自己的參觀經驗不愉快，應該要將心比心。另外，

透過觀察，當觀眾察覺到其他觀眾的目光集中在自己或同行親友身上時，會意 識到自己或同行親友的行為已影響到其他觀眾參觀感受，會立刻制止自己或同 行親友的行為，是因為不希望這樣的視線一直停留在身上，同時也是希望能避 免與其他觀眾產生衝突。

根據受訪者的回答，受訪者皆認為在博物館中應該要遵守博物館的規定，

在進入展場內要先了解館方的規定，例如：是否能拍攝展品、是否能使用閃光 燈拍攝等等。另外受訪者皆認為一般情況下不能隨意觸碰展品，除非有標示可 以觸碰或使用。受訪者認為觀眾應該要遵守博物館館內的規定，這是對博物館 的一個尊重。

二、館方人員在博物館中進行工作時，會盡量避免觀眾看到自己休息的樣貌，

以維持自己的專業形象

根據館方人員的受訪者回答，M1 表示希望館員人員能帶給觀眾親切、熱情 同時具有專業知識的形象。另外 M2、M3 表示，在休息或是用餐時，會盡量避 免讓觀眾看到他們休息的樣子。M2 表示：我會提早到博物館準備導覽的工作，

盡量避免讓觀眾看到自己準備工作時的樣子，當觀眾在場時，我也不會表現出 自己很累或休息的樣子，直到觀眾離開，我才會喝水、休息。

三、不同社會階級的觀眾對博物館學習的理想程度不同

根據 15 位受訪者的訪談內容，其中六位受訪者認為博物館是休閒放鬆的場 所之外，也是學習的地方，是一個可以寓教於樂的學習場所。這六位受訪者 中，其中兩位受訪者，V4 與 V8，認為進入博物館參觀應該要抱持學習的態 度。V8 更明確提出，在參觀博物館前，應該要事先了解博物館主題，並清楚到 博物館的學習目的。另外，根據受訪者的基本資料發現，不同社會階級的觀 眾，對於在博物館學習的理想程度不同，V4 跟 V8 分別是中學生與退休的教職 員，其中 V8 的學習理想態度最為認真，認為參觀博物館之前需要做展覽主題 的功課，而 V4 則是認為要記錄參觀的經驗。兩者雖然年齡不同，但前者因為 是中學生，還處在學習基本知識的階段，會希望能多方學習；後者是退休教 師，但因為之前是學校教師，因此在學習態度上會覺得應該要準備完善。其他

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四位覺得在博物館中的學習是寓教於樂的受訪觀眾，主要是大學生與已婚有孩 子的家長。

四、博物館期待觀眾能有愉快的博物館經驗，並有學習收穫

根據館方訪談內容，館方認為自己對觀眾包含服務性質，觀眾如同顧客一 樣，有各式各樣的，所以對於觀眾應該要有什麼樣的形象沒有太多要求、限 制。但館方會希望觀眾可以在參觀後有所收穫，根據 M2 的訪談內容，他希望 觀眾可以有愉快的參觀經驗之外，也能學習到一些新知離開。

五、館方透過有組織的主題式展覽介紹偶戲，展現專業度

受訪者很驚訝館內的典藏量豐富，覺得麻雀雖小五臟俱全。V2、V3、V4、

V10 都表示對於館內的豐富藏品感到驚訝，並覺得藏品種類多元。在展覽品的 部分，V2、V10 覺得收穫比自己預期的還有多，認為展品豐富且種類多元，同 時 V2 表示可以原本認為這間博物館很小，但沒想到內部展品豐富。

大部分的觀眾覺得館方的藏品十分豐富，超出自己的預期，同時在展覽規 劃上有展現其專業度。V2 表示可以原本認為這間博物館很小，但沒想到內部展 品豐富，且展覽規劃有系統，能感覺到館方的專業度。V6 也表示館方感受到博 物館的專業，認為館方在展品的說明講解以及展品主題規劃等等。

這個博物館比較專業的，就是很少有地方能夠把這麼多類型的木偶展示出 來，還有歷史記載得這麼的清楚。（受訪觀眾 V2）

六、老式台灣建築帶出館方的在地化印象，並與布袋戲產生連結

根據觀眾的受訪回答，觀眾對博物館的第一印象比較多是在建築外觀與館 內空間，甚至對於博物館外觀是棟傳統台式老建築感到意外，如 V3、V8、

V9、V12 覺得建築外觀老舊感到意外，覺得與個人印象中的博物館建築外觀不 同。另外 V6、V11 對於建築外觀的第一印象是覺得此博物館的地方色彩濃厚，

融入地區。

七、館方透過暖色調的室內空間，營造灣暖明亮的氛圍，讓觀眾感到放鬆

台原亞洲偶戲博物館的館內色調主要是以暖色系為主，例如：漆成黃色或 橘紅色的牆壁、黃色的燈光、木頭地板等等。館方希望透過暖色系的色調，給

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予觀眾溫暖、明亮的感覺。讓觀眾覺得博物館並非冰冷、難以接觸的，產生安 心、舒適的感受，增加觀眾的好感。

八、透過情境式展覽，營造年代氛圍，引發特殊族群的集體記憶

在台原亞洲偶戲博物館的展覽設計運用到了情境式展覽，讓觀眾透過展品 所營造出的氛圍，直接感受與了解展覽主題。不同社會與生活背景的觀眾，在 台原亞洲偶戲博物館中，得到不一樣的感受與共鳴。

根據受訪觀眾的回答，中老年族群的觀眾認為展覽主題的年代背景與布袋 戲能讓他們回想到童年記憶。由於他們過去的童年是以觀看布袋戲為娛樂，尤 其是金光布袋戲最能讓他們感到感動。另外，館內有些展品是有年代的，例如 舊電視機、戲台等等，也讓他們想起過去的生活經驗。透過這些具年代意義的 展品，讓他們感到熟悉。另外，根據研究者的觀察，外國觀眾對於館內的歐洲 戲偶特別感到有共鳴，這也是因為他們的童年有關看歐洲偶戲的經驗，因此會 特別感到親切與熟悉。

根據觀眾的受訪回答，有部分觀眾因為館內的展覽主題具時代感，與個人 回憶產生共鳴，因此覺得熟悉。如 V1 表示由於家中產業與布袋戲相關，因此 對金光布袋戲感到熟悉，並符合自己的期待；V9、V15 則是由於童年是看金光 布袋戲長大，因此對金光布袋戲展區特別有共鳴。

九、透過情境式展覽與偶戲 DIY 體驗區，增加展覽的互動性與動態感，吸引觀 眾興趣

館方希望給予觀眾活潑有趣的印象，因此在展覽設計上，並不是將展品一 一陳列在展示櫃中而已，有部分的展覽是將表演偶戲的戲台搭建起來，再將戲 偶放在戲台上，增加偶戲表演現場的臨場感，並讓這些展品看起來更像「活

館方希望給予觀眾活潑有趣的印象，因此在展覽設計上，並不是將展品一 一陳列在展示櫃中而已，有部分的展覽是將表演偶戲的戲台搭建起來，再將戲 偶放在戲台上，增加偶戲表演現場的臨場感，並讓這些展品看起來更像「活