博物館的「後台」（back stage）

後台使「表演者」在進行與「表演」相關的行為時，不用擔心被「觀賞 者」看到後台的行為，因而對自己的角色形象感到質疑或是扭曲，使得之後的

「表演」或是形象受到影響。本節主要的目的在於探討博物館中，有哪些場所 是觀眾或館方的後台區域，並且了解兩者在後台的行為與特徵。藉此了解觀眾 與館方，在博物館中的後台有哪些行為現象。

在台原亞洲偶戲博物館中，根據研究者的觀察，觀眾的後台場所包含：一 樓工作坊、洗手間及展間。在開始參觀以前或結束參觀之後，觀眾會在一樓工 作坊休息或是在等待同行親友。觀眾這時除了坐著休息、喝水等之外，也可能 會與同行親友聊天，或是使用手機，藉此消除疲勞、轉換心情或是打發等待的 時間；洗手間則是作為觀眾解決個人生理需求的場所之外，觀眾也會在這裡稍 作服裝儀容的整理，讓自己表現較為體面；觀眾在展間的後台行為則是會在參 觀時與同行親友聊私人話題，增加自己與同行親友的感情。

博物館對館方人員不單只是展現專業與提供服務的前台區域，同時也包含 幕後準備工作，以及提供館方人員短暫休息的區域。根據研究者的觀察，館方 人員的休息時間（包含上洗手間等等），都是集中在一樓櫃台與工作坊座位。以 下將列出館方與館方人員在博物館中的後台行為。

根據觀察與訪談，觀眾與館方人員在博物館中的後台區域因為館內空間較 小，因此也會發生區域與前台區域重疊。不論是觀眾或館方人員，在台原亞洲 偶戲博物館中，後台的區域少，對於雙方來講能夠休息、喘息的地方不多。更 有受訪觀眾希望館方可以增加餐飲區域，使觀眾在館內有更多的休息空間，並 認為這樣可以吸引其他觀眾來訪。

如果博物館能結合創新、與生活結合等，更能吸引觀眾，例如：能夠增加 喝咖啡的地方，不只能夠吸引觀眾過來，也可以增加觀眾休息的空間。（受 訪觀眾，V8）

以觀眾來說，由於台原亞洲偶戲博物館館內空間較狹小，大部分的空間都 是作為展覽空間，所以觀眾可以進行休息的區域，僅限於一樓工作坊的座位，

二樓到四樓無關眾可以作為休息的區域，而洗手間的部分隱藏在一樓後方不易 找到。可以發現，博物館由於受限於空間因素，因此能提供給觀眾的後台區域 明顯不足。觀眾沒有後台的休息空間，缺少與同行朋友社交、休息的區域，因

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此觀眾在參觀完之後會選擇立刻離開館內，根據觀察，觀眾一般在館內的參觀 時間平均 30 分鐘，尤其是當觀眾比較多的時候。

圖 2. 觀眾在一樓的椅子休息 （拍攝者：蘇怡錚，2017.6.28）

依據本研究的分析結果，在台原亞洲偶戲博物館中，觀眾與館方的「後 台」出現以下特徵現象：一、觀眾認為博物館是個人生活的休閒放鬆區域，不 需要特別在意形象的表現；二、觀眾在展覽間與同行親友聊私人話題，因為觀 眾認為博物館是個人放鬆的場所；三、館方盡可能選擇在觀眾較少的時候，在 展覽間進行換展與維修工作，降低對觀眾參觀感受的影響；四、當觀眾不在場 時，館方人員在一樓櫃台與工作坊進行休息，避免觀眾降低對館方人員的專業 度認同。

一、觀眾認為博物館是個人生活的休閒放鬆區域，不需要特別在意形象的表現

對觀眾來說，到博物館參觀是休閒活動，不同於工作，是自己放鬆、轉換 心情的方式。因此觀眾認為博物館在個人生活中，是屬於後台，讓自己休息的 場所。根據受訪觀眾的回答，認為到博物館參觀不需要有太多壓力，主要是讓 自己調整身心與壓力，放鬆心情就好。如受訪觀眾 V3 與 V6 認為自己不需要特 別表現特殊印象：

我不認為我需要注意自己在博物館的形象，你認為我是什麼樣的印象就是 什麼樣的印象，我沒有特別想要給另外一個人什麼印象欸。因為這種事情 不是應該是很個人的是嗎？除非我是導覽員，不然不會跟我有關係啊。跟 我有關係就意味著我干擾到你了吧。（受訪觀眾，V6）

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我覺得到博物館參觀是很輕鬆的來玩或是自由參觀。就是邊看邊學，然後 邊了解，大概是這樣的流程，是以一個休閒的態度過來。不會想說要特別 表現很了解這個展覽主題或是其他特別形象。（受訪觀眾，V3）

二、觀眾在展覽間與同行親友聊私人話題，因為觀眾認為博物館是個人放鬆的 場所

觀眾在展覽間參觀時，會與同行的親友聊天。根據訪談內容，由於觀眾認 為博物館是個人生活中放鬆的場所，參觀博物館本身這行為對其個人生活來說 就是後台行為，相較於平日需要在職場上扮演各人的社會角色，參觀博物館是 屬於私人、個人的休閒娛樂活動，較無需要強烈的角色扮演與表演。

三、館方盡可能選擇在觀眾較少的時候，在展覽間進行換展與維修工作，降低 對觀眾參觀感受的影響

換展與維修工作是館方重要的幕後工作之一，博物館的展覽現場是否能呈 現良好的狀態與之有關。根據研究者的觀察與館方人員的受訪回答，館方人員 有時在博物館開放時間進行館內設備維修或展覽撤換、布置等，一般觀眾在參 觀博物館時不會看到的工作。為了降低對觀眾參觀的影響，館方人員會選擇在 展間內觀眾較少或是無人的時候進行。

圖 3. 館方人員在展覽間進行設備維修 （拍攝者：蘇怡錚，2017.7.1）

四、當觀眾不在場時，館方人員在一樓櫃台與工作坊進行休息，避免觀眾降低 對館方人員的專業度認同

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館方人員認為，當觀眾在場時，不應該表現自己疲憊或是休息的一面，認 為這樣會讓觀眾覺得有失專業，使館方的形象受到影響。根據受訪館方人員的 回答，由於博物館內空間較小，沒有太多空間可以自由發揮、使用，因此沒有 明確的館方人員休息室，對館方人員來說，博物館的空間較無明顯的前台後台 的分別。

工作空間都是在博物館內的櫃檯，因此不論是工作或是中午休息時間都得 在館內，沒有明顯的私人休息區域（受訪館方人員，M4）。

另外根據研究者的觀察，館方的導覽人員在休息時，也是在一樓櫃台或是 工作坊，在結束導覽解說之後，會在此稍作休息，喝水、轉換心情。

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