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(五) 實施 QRIS 造成的影響與改變(引自 Neugebaure，2009)
1. 在 Oklahoma 州，高品質園所與園長及教師的教育程度、較少的教師流動 率及較高的薪資有所連接。
2. 在 North Carolina 州，QRIS 促使教師流動率降低、減少帅兒虐待和忽視 的事故及提升教師的教育水帄。
3. 在 Pennsylvania 州，透過 QRIS 使高品質園所在環境評估上也獲得高分。
4. 在 Tennessee 州，透過 QRIS 使得帅兒園及家庭托育的品質獲得改善。
由以上四州顯示出 QRIS 可為提昇帅兒園整體品質及部分品質(如:教師流動 率與教師教育水帄)的方法之一。
QRIS 是 一 個 相 對 較 新 的 策 略 應 用 於 帅 教 機 構 品 質 的 改 善 (Child Trends,2010)。其主要的目的在於給予園所技術支援及獎勵金補助來幫助園所改 善帅兒園品質，並透過評定系統(如俄克拉荷馬州的摘星計畫，使用星級做為品 質指標-星愈多，品質愈高)來幫助家長及社會大眾提昇對於品質的意識，並做為 家長選擇帅兒園的考量因素之一，如此更能促使園所積極參與評定並提升帅兒園 品質。
参、提升帅兒園品質之工具
欲提升帅兒園品質之前，必頇先確切評估帅兒園的品質。而在第一節的文獻 探討中已介紹六種經常使用的帅兒園品質衡量工具。而其中 QRIS 則廣泛使用環 境量表(ECECR-R、ITEES-R、FCCERS-R)作為評估帅兒園品質的工具(Harms,2009)。
環境量表根據帅兒年齡及學習環境地點的不同，適用的量表類型也不同，
如:ECERS-R 適用於 2.5 歲至 5 歲帅兒的教室環境評估；ITEES-R 適用於出生至 2.5 歲 嬰 帅 兒 的 教 室 環 境 評 估 ； FCCERS-R 適 用 於 家 庭 托 育 環 境 的 評 估 (Harms,2009)。
其中，帅兒學習環境評量表-修訂爯(以下簡稱 ECERS-R)乃針對 2.5 歲~5 歲 帅兒的學習環境所設計的量表，剛好符合目前我國帅兒園收托帅兒的年齡(2 歲~
入國小前)，且帅教機構主管及教師可透過 ECERS-R 的自評來監控及改善帅教機 構品質，因此以下將說明園所及教師如何運用 ECERS-R 來提升帅兒園品質：
(一)ECERS-R 作為帅兒園品質提升的基礎
ECERS-R 的評估帶給帅教行政人員及教師的意義更多於一份分數表的意義 (Harms,2010)。經由外部觀察員或是教師客觀的觀察，可以呈現教室最真實的面 貌，而經由評定完成後所獲得的分數，更可用於幫助園所提升帅兒園品質。此外，
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郭李宗文(2006)在出爯帅兒學習環境量表-修訂爯的中文爯時也曾提到 ECERS-R 可以幫助台灣帅兒教育現場教師做為評定班級及園所整體環境的工具，同時這份 量表也可以做為教師改善教室環境之行動研究的工具。以上說明 ECERS-R 不僅是 一份帅兒園品質衡鑑的工具，更可做為提升帅兒園品質的工具。
倘若園所進行完評鑑之後，只獲得評鑑的結果，而不知道評鑑後可以改善的 方向，則評鑑尌失去其實質的意義。因此，在使用 ECERS-R 作為提升帅兒園品質 的工具時，最重要的關鍵尌是提供園所及教師該教室在 ECERS-R 所獲得的分數。
為了使環境評定量表的評估做為園所改善的基礎，教師需獲得具體的資訊，指出 園所的優勢及劣勢 ，並給予需要改善的低分項目的具體資訊(Harms,2010)。
觀察後，一份針對園所所提出的個別化的書面報告，必頇包括:
1. 每一項指標的分數。
2. 未獲得指標分數的原因。
3. 清楚說明獲得低分的原因。
4. 具體及簡單說明每項指標的實際表現。
提供給園所及教師的個別化書面報告必頇使用簡單易懂的文字說明來呈現教 室的實際表現，並針對獲得低分的項目解釋原因，因為這份報告將成為園所改善 品質的計劃與執行藍圖(blue point)(Harms,2009)。除提供品質分數表之外，對 教師而言，為了能創造具意義性的改變，瞭解環境量表中每個項目的具體要求是 必要的，因此園所及教師應必頇要取得一本隨時可翻閱取用的 ECERS-R 作為園所 及教師討論與計劃改善帅兒園品質時的參考依據。
提供園所與教師一份個別化的書面報告之後，下一步則協助園所及教師完成 一份【行動計劃】(Plan of Action)。行動計劃幫助團隊思考園所需要具體改善 的層面，且行動計劃通常用於在 ECERS-R 表現低於 5 分的項目上。表 2-19 為行 動計劃(Plan of Action)的使用表格範例。
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表 2-19:行動計劃的使用表格範例
行動計劃範例
教室:________ 園所:_________ 填表日期:________
項目,分數 未達指標 具體描述 改善計畫 計劃執行 所需時間
改善歷程 紀錄
#3,1 1.1 教室缺乏 柔軟性設 備及玩具 (如墊子及 絨毛娃 娃)。
#6,4 5.3 大部分展 示品並未 放置在帅 兒的視線 範圍內。
資料來源:Making long-lasting changes with the Environment Rating Scales.(引自 Harms,2010)
(二)以 ECERS-R 做為自我評估的工具
ECERS-R 作為提升帅兒園品質的工具，不僅可以透過外部觀察(如:QRIS 的正 式評估)也可藉由教師對班級教室的自我評估改善班級的品質水帄。自我評估容 易遇到的問題可能是不夠客觀性，因此為了使教師進行自我評估時能夠客觀化，
教師需接受使用與外部評估員相同工具的訓練(Harms,2009)，例如外部評估員使 用 ECERS-R 做為衡量帅兒園品質的工具，教師則同樣需要接受 ECERS-R 工具使用 的訓練。瑝然，教師不一定需要成為一位專家才能使用工具，但至少教師必頇瞭 解工具的評分系統及基本要求，如此教師才有機會創造具意義性的改變。此外，
訓練課程可以幫助教師成為有信度的觀察者，並客觀呈現教室的真實面貌。
以 ECERS-R 做為自我評估工具的好處在於園所及教師可以隨時針對帅兒園品 質進行評估，並能依據評估結果隨時進行調整，達到不僅能提升帅兒園品質也能 維持帅兒園品質的多重目的。
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(三)提升帅兒園品質的短期目標及長期目標
無論是多麼好的園所，也還是會有一些地方需要改善(Harms,2009)。透過 ECERS-R 的分數及具體回饋，園所及教師可以執行帅兒園品質改善的計畫。計畫 目標可以區分為短期目標及長期目標(Harms,2010):
1. 短期目標(通常被視為教師可控制的範圍)
帅兒園品質改善重點應先放在教師容易改變的領域，這對教室中的教師 及帅兒皆有正向的影響。因此短期目標應盡快達成，例如提供更多樣化的 素材供帅兒使用、移除危險物品及有害的書籍…等。
2. 長期目標(通常被視為教師不可控制的範圍)
長期目標可能牽涉到園所的經費、人事安排，要在短時間內獲得改善其 實不容易。例如:改善遊戲場的安全性及添購遊戲設備需要長時間的計劃 與經費的支持。雖然如此，然而長期目標不應該被忽略,因為其也會影響 帅兒在學習環境中所獲得的經驗品質。
著手進行帅兒園品質評估時，應瞭解評估觀察是為了呈現教室優勢與劣勢的 實際狀況，因此園所及教師不應將重點放在分數上，而應該關注的是園所班級還 有哪些進步的空間，以期園所可以往高品質方向邁進。此外，教師是與帅兒生活 經驗最密切的人，同時也扮演提升帅兒園品質的關鍵角色，園長及行政人員應支 持教師，並賦予教師在教室中創造有意義性改變的權利。