反思力與 E-Portfolio 的關聯

Peter Drucker 曾在 2005 年，於 Harvard Business Review 發表過一篇名為『管 理自己(Manage Oneself)』的文章討論知識工作者對自我的優勢、價值、可貢獻 之處與人際關係方面等多所著墨(Drucker, 2005)。而 Helen Barrett(2010b)則認為 要按照Drucker 所說，管理自我的最好的工具，非 E-Portfolio 莫屬(Barrett, 2010a)。

而且 Drucker 說：『發現自己優勢的唯一方法，就是透過反饋分析(Feedback Analysis)』;而這種反饋分析，用到 E-Portfolio 裡面來說，就是反思(reflection)的 目的。她甚至大力主張：『反思是一份歷程檔案的【心臟與靈魂】(Reflection is the

「heart and soul」 of a portfolio)』(Barrett, 2010a)。

一、 為何要反思

有一則寓言故事說，在一間皇宮裡，其中有一個房間比其它所有都顯目，因 為它是用特殊材質玻璃所裝潢的。無論何時，只要有人進入其中，他的生活是言 行不相符的話，那些如鏡面的玻璃就會變得模糊不清，而那人就無法清晰地看到 自己的容貌！在德國路德維西港(Ludwigshafen, Germany) (圖 2 - 3)有一個公共

圖 2– 德國路德維西港之公共建築裡的彩色玻璃窗(Unknown, 2012b)

建築裡的彩色玻璃窗上有『ΓΝΩΘΙ ΣΑΥΤΟΝ』的文字，羅馬拼音為(gnōthi sauton)，

這是認識自己(Know thyself)的希臘文意思，也是柏拉圖最早提出的哲學問題之一 (Unknown, 2012b)，要討論這個問題，就算是要花上一生的時日也不算長。

(1).學習從反思開始：

Zubizarreta(2004)曾說：『學習歷程檔案的主要目標，是要提昇學生的學習發 展，因此它要提供一個可以讓學生有系統地不斷地在所學習的過程中，進行反思 的架構，而從這些批判性的反思中，獲得其在性向、技能和習慣的發展(Zubizarreta,

200 )(Davies &

的學習是透 arrett, 2005;

循環圖(The

e Kolb Learn

大腦的藝術』

)(Davies &

及，當他第一

圖 2– Zull 的四個大腦皮質區結構對應 Kolb 學習循環圖(Zull, 2002)

(3). 經驗要觸及情感：

他進一步說經驗其實不一定對我們產生意義，除非這經驗觸及到我們的情感。

而反思就是在尋找這些經驗中的連結點，他更大膽的建議我們若要有深入的學習，

那麼就非得要觸及學員們的情感不可，而一旦學會統整所有的經驗時，就達到了 反思的極致。換句話說，學員可以用具體的影像來表達反思的內容所產生的意義 了(Zull, 2002)。

(4). 情感引發深刻記憶與真正的學習：

Huxley(1933)提及：『經驗不是指發生在某人身上的事件，而是某人因所發 生事件所採取的行動(Huxley, 1993)。』這和法國存在主義的哲學家 Albert Camus (1913- 1960)的看法一致，他說：『你無法透過實驗來獲得經驗，也無法自行創造 經驗，你只能去經歷它(Camus, 1913-1960)。』也就是說，經驗是由於被動而產 生的個人理性、意志與情感結合的產物。Schank (1977)透過他所發表的有關知識 結構的『腳本理論(script theory)』，他說我們學習的唯一方法是透過「做」與失 敗。因為失敗會觸及我們的情感深處，導致記憶深刻。而「做」這件事，在教室 裡通常無法與情感連結。意思是在做中學這件事，基本的前提是要學生能在「做」

的時候，與內在的情感有相關的連結，才能真正的學習(Schank, 1977)。

(5). 數位說故事(Digital StoryTelling, DST)讓學習更完整：

Schank(1991)再提到，說故事是學習上很重要的部份。因為會說故事，才能 讓人學會自己所經歷的事(Schank, 1991)。Barrett(2006)曾經介紹使用數位說故事 的影音效果檔案放在E-Portfolio 裡面，她提供了三個層面的應用範圍，每個範圍 又都介紹了四種方向：

1. 自我介紹：語音與人格、傳統、傳記與回憶錄。

2. 反思：轉型、決策和方向、標杆發展與隨著時間的推移而變化。

3. 文件內容：合作的證據、記錄、經驗記錄與口頭語言。

用以指導想要以影音檔案方式在 E-Portfolio 中自我介紹的學生(Barrett, 2006)。

(6). E-Portfolio 就是數位說故事(DST)：

Malita 與 Martin(2010)也認為 E-Portfolio 就是數位說故事(DST)，而數位說 故事就是建立網路關係。L@jost(a Lifelong Learning Transversal Programmes)認為 終身學習的橫向計畫，就是要讓教育體系與職場體系都能用E-Portfolio 來建立每 個人的DST。這就是他們認為的 21 世紀網路護照(Malita & Martin, 2010)！另外，

Sandars 與 Murray (2009)在 2007 年 10 月份找了 12 位自願的醫學院大一新生做 實驗，讓他們透過 DST 來反思他們和病人第一次會談後的經驗進行反思。結論 是他們認為利用 DST 讓醫學院新生來進行反思這一件事，效果是相當顯著的，

他們進一步建議，這個方法可以適用在未來的教學與醫院實習方面(Sandars &

Murray, 2009)。

可見得，E-Portfolio 與反思之間的關係，在這個 E 化的時代中，恰似孟不離 焦、焦不離孟地緊密連結在一起了。

二、 在 E-Portfolio 中如何反思

反思既然是E-Portfolio 中的重要功能，那麼要透過那些具體的方法或步驟來 實行反思的方法，以進行反思的工作呢？以下有四個可以使用的方法來實行反思，

茲列舉如下：

(1).橫向式時間思考法(Horizontal Time Scale thinking)：

經驗是由於被動而產生的個人理性、意志與情感結合的產物。因此在反思方 法之中，就有一些脈落可尋，像 Killion 與 Todnem (1991)就歸納出三種反思的 方向：一、行動後的反思(Reflection on Action)，二、行動中的反思(Reflection in Action)，以及三、行動前的反思(Reflection for Action)。這是屬於橫向式的時間 思考法(Horizontal Time Scale thinking)，也就是說在時間的進行前後，分別進行 反思(Killion & Todnem, 1991)。

(2). 縱向式時間思考法(Vertical Scale Time Thinking)：

Barrett 提出鷹架式的反思(scaffolding reflection)模式，茲整理如下。

1. 平舖直敍法(First Order/Second Order Model)：在既定的時間內，

想要甚麼就寫甚麼，直接了當地將當時的想法記下來。

2. 認知情感心理法(Cognitive, Affective, Psychomotor CAP Model)：你注意到甚麼?你感覺到甚麼?你的問題是甚麼?

3. 倒數記時法(Countdown Model)：說出你會同意的三個想法。

說出你在思考的二個看法。說出你要挑戰的一件事。

4. 3 What 問法(What? So What? Now What? Model)：描述形容自 己的經驗，把影響你的事情描述出來，經過這件事後，接下來你要 做甚麼？

這些反思方式是屬於縱向式時間思考法(Vertical Scale Time Thinking)，意即 在一定的時間點，進行三個層次的深入反思。

(3). 四度空間反思學習法(Four Dimensions of Reflective Learning)：

Barnstable(2009)提出四度空間的反思學習方法，茲分述如下：

1. 向後思考(Think Back)：

可供向後思考的問題有：

A. 這項作業的目的是甚麼？

B. 我完成這項作業的動機是甚麼？

C. 從這項作業中我實際上學到了甚麼？

D. 我甚麼時候知道學到了？又是如何知道的？

而經過向後思考後，可以獲得以下的結果：

A. 所學到內容的被澄清了。

B. 記憶會演變成從學習上挖金子。

C. 過往的學習面對現今的環境時，變得有意義了。

5. 向前思考(Think forward)：

可供向前思考的問題有：

A. 如果我以前曾選擇作 A 這件事、或不做 A 這件事，

會有甚麼不同結果？

B. 我所要完成的作業中，受到那一種指導的影嚮比較 大？

C. 假如我要重做這項作業，我會做甚麼改變？

D. 我的學習經驗，如何與我未來的學習計劃相輔相 成？

而經過向前思考後，可以獲得以下的結果：

A. 學習透過實踐而更加鞏固。

B. 學習上的差距被確認了。

C. 透過學習改變行為。

D. 新的學習目標被創造出來。

6. 向內思考(Think Inward)：

可供向內思考的問題有：

A. 這個學習經驗和我個人的信仰有何關聯？

B. 我同不同意用這種方法來學習？為甚麼同意、或不 同意？

C. 透過學習對我的智力、個性或倫理關係有產生甚麼 不同發展？

D. 在我的學習活動中，甚麼時刻讓我情緒最高昂或情 緒最低落？

而經過向內思考後，可以獲得以下的結果：

A. 學習與個人中心信仰結合。

(4)

rett, 2004b)

別的觀點來

(5). 反思與監控：

除此之外還有一個反思的同伴，也應該加進來討論，那就是『監控』，這是 屬於數學領域的思維方式，尤善培(2002)曾說：『一個人從青少年時期開始，對 思維的反省性、監控性的特點就逐漸顯露出來，而且越來越明顯...如果他有認 知能力的話，就會在不同程度上產生認識的體驗，從而提出相應的思維策略，並 能對它不斷改進，完善...思維水平...向優化的方向發展(尤善培, 2002)。』而 思維監控，是思維結構中不可缺少的組成部分，也是最重要的部分。誠如John H.

Flavell 所提的『後設認知(metacognition)』是包括了後設認知的知識(metacognition knowledge)與後設認知的體驗(metacognition experience)兩大類，一旦學生擁有這 兩者，則會對思維目標、過程、策略等產生影響，從而實現思維監控(尤善培，

2002；何偉雲、謝居盛、施焜耀，2004)。尤透過四個具體方針，透過監控達到 數學解題的完美境界：

1. 明確大方向。

2. 隨機應變。

3. 沒有平坦的大道。

4. 精益求精(尤善培，2002)。

以上介紹反思的方法，透過多元的角度，可以讓自己透過反思來擴大自己的 視野。接下來對於反思的內容，也需要進一步探討。

三、 反思甚麼？

(1).SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats)：

Buttles (2006)曾說：『個人SWOT 分析，是一項促進大學生反思的工具(Barrett, 2011a; Buttles, 2006)。』透過分析個人的優勢、劣勢、機會與威脅，是很好的工 具讓學生進行反思。他還建議使用一張空白紙的正反兩面來作反思，一面利用兩 欄兩列的四方格，分別列出優勢、劣勢、機會與威脅在上下左右的方格中，讓學 生可以寫下自己各方面的情況。而另一面，一樣也是兩欄兩列的四方格，但是分 別列出的內容則是如何投資您的優勢？如何加強您的劣勢？如何充分利用各種

機會？以及如何限制威脅的影響？

(2). 人倫關係：

就事論事，在實用主義盛行的競爭社會裡，研究者贊同他建議的內容來進行 反思。然而對於人的反思，若只侷限在上述內容，則人與人之間的關係也就變得 很不自然了。在論到為何要反思時，Schank 曾說：『我們學習的唯一方法是透過

「做」與失敗。因為失敗會觸及我們的情感深處，導致記憶深刻，而「做」這件 事...要與內在的情感有相關的連結，才能真正的學習(Schank, 1991)。』人與人 之間很寶貴的一件事，就是情感，有些人的情感甚至可以叫人以死相許。因此，

對於反思的內容，也應該加入對周遭相鄰之人的關係。一般說來，人與人的關係 可 以 分 為 幾 方 面 ， 一 是 家 庭 關 係( 藍 淑 真 ， 2003) 、 另 一 方 面 是 人 際 關 係 (inter-personal)(Davis, Niguidula, & Ring, 2004)，人際關係的分類也很龐雜，基本 上可以分為工作內與工作外這兩種，由於探討到個人的情感，所以也不能忽略個 人的內在關係(inner-personal)(Smith, Dillon, Nalder, & Brown, 2004)。

(3). 把自己的故事說到動人心弦：

就 Paulson 與 Paulson(1994)的看法來說，他們認為 Portfolio 就是學生講述 他們自己認識知識的故事，是屬於學生自己的故事，述說自己學會了甚麼知識、

也說明為甚麼相信自己已經學會這些知識、更清楚地表明為何別人要同意他的說

也說明為甚麼相信自己已經學會這些知識、更清楚地表明為何別人要同意他的說