本研究的目的係以社會網絡分析法，來探討發文者與回應者間之反 應結構。本研究先針對三種型式的反應結構，定義其社會網絡分析法特 徵值，再以鑑別分析驗證社會網絡特徵值，是否足以鑑別出不同的反應 結構形式。鑑別準則變數共有社會網絡直徑、程度中心性與接近中心性 三個分析型變數，先驗機率是採用各反應結構形式的樣本比例，依序為 輪狀結構 55%、網狀結構 42%與鏈狀結構 3%。結果顯示，鑑別力為 97.42%，表示三種 SNA 指標可以對三種反應結構形式具高度鑑別能力。
本研究共收集 509 筆有效討論資料，包含「MyAV 視聽情報網」、
「Mobil 01」及「貓咪論壇」等三個著名的知識分享的虛擬社群，接著 將有效樣本依發言人數做分群，並將議題資料轉換為社會網絡分析法指 標，用以進行 SNA 的差異分析與反應結構的分析，探討在不同發言人 數下，各反應結構的社會網絡分析法指標會出現何種變化。綜合上述研 究分析結果，可以得到以下結論：
一、議題發言人數
由各群組之樣本數來看，發言人數多集中於延伸群組，發言人數最 少的是擴散群組，也就是說，大多數的議題經過 6 至 10 人的發言後，
就會結束議題的回應，當發言人數超過 10 人以上後，議題出現之比例 會逐漸下降。
二、SNA 指標差異分析
本研究使用 SNA 指標有社會網絡直徑、社會網絡密度、程度中心 性、接近中心性及居間中心性等五個指標，結果發現：
(一) 討論區中成員交談的緊密程度，並不像現實生活中的會議般熱絡，
成員的發言的態度僅會回應對他而言有興趣的數個發言，而對大 部份的發言是選擇不回應的。
(二) 輪狀結構中，所有的回應者皆與發起人相互溝通，如此訊息的擴散 最快速，同時也顯示發起人角色的重要性。
(三) 鏈狀結構的溝通效率較低，而在虛擬社群中上下游回應者間的交流 方式也較為少見。
(四) 在網路的討論中，雖然發言人會發起議題，但並不會進行居間的訊 息傳遞。
三、反應群組分析
(一) 在發言人數 4 位至 5 位之討論版文章中，反應結構以輪狀結構為 主，回應形式係以回應者與發文者交流為主，成員間自由交流及 上下游回應者相互交流之情形較為少見。
(二) 在發言人數 6 位至 10 位之討論版文章中，反應結構以輪狀結構及 網狀結構為主，而鏈狀結構占極少部份，也就是說，回應形式係 以回應者與發文者交流及成員間自由交流兩種形式為主，另外，
上下游回應者間交流的回應形式較為少見。
(三) 在發言人數 11 位至 15 位之討論版文章中，反應結構以網狀結構為 主，其次是輪狀結構，而鏈狀結構已無在此群組出現，也就是說，
回應形式主要以成員間自由交流為主，其次是回應者與發文者交 流，而上下游回應者間交流之回應形式已沒有出現。
(四) 整體而言，反應結構以輪狀結構最多，其次是網狀結構，而鏈狀結 構最少，代表大部分的回應者都是與發文者交流為主，也有部分 的回應者會與其他成員交流，而上下游回應者相互交流之情形較 為少見。
(五) 當發言人數增加時，輪狀結構逐漸往網狀結構發展，而鏈狀結構會 逐漸減少，即表示回應者交流的對象會由發文者轉向其他回應
四、抽樣網站之反應結構分析
(一) 在發言人數 4 位至 5 位之情況下，三個網站之回應形式以回應者與 發文者的交流為主，可能係因為發言人數過少，議題不易產生共 鳴，以至於其他回應者不易插入討論區之議題，導致成員間自由 交流之情況較為少，同時，因為發言人數較少，所以有比較多上 下游回應者相互交流之情形在抽樣網站出現。
(二) 在發言人數 6 位至 10 位之情況下，「MyAV 視聽情報網」之回應形 式，係以成員間自由交流為主，而在「Mobil 01」中，係以回應者 與發文者交流為主，另外在「貓咪論壇」中，則以回應者與發文 者交流及成員間自由交流兩種形式為主。另外，在三個網站中，
上下游回應者間交流之回應形式較為少見。
(三) 在發言人數 11 位至 15 位之情況下，「MyAV 視聽情報網」、「Mobil 01」之回應形式，都以成員間自由交流為主，而「貓咪論壇」之 回應形式，係以回應者與發文者交流及成員間自由交流兩種形式 為主。另外，三個網站已無出現上下游回應者間交流之回應形式。
五、SNA 趨勢分析 (一) 輪狀結構
在輪狀結構中，直徑、程度中心性及接近中心性不受發言人數之影 響，而密度受發言人數之影響而下降，另外，無法觀察出居間中心性是 否受發言人數而有所影響。
(二) 網狀結構
在網狀結構中，直徑、程度中心性及接近中心性略有起伏，但其變 化不受發言人數之影響，而密度與居間中心性受發言人數之影響而下 降。
(三) 鏈狀結構
在鏈狀結構中，居間中心性不受發言人數之影響，密度、接近中心 性及程度中心性受發言人數之影響而下降，直徑受發言人數影響而上 升。
第二節 研究限制
本研究主要利用社會網絡分析法，來探討發文者與回應者在開放式 社群討論區中互動所產生的反應結構，雖然在研究過程中力求嚴謹，但 仍需考量下列幾點研究限制：
一、虛擬社群網站選用限制
在網際網路上，目前已有許多專業興趣型虛擬社群網站存在，但是 本研究限於人力與時間考量，因此並無法對所有專業興趣型虛擬社群網 站來進行抽樣，而只針對三個目前台灣具代表性的專業興趣型虛擬社群 網站，作為資料收集對象以進行抽樣。由於每個專業興趣型虛擬社群網 站的特性不同、大小不一，因此在進行抽樣的過程中，可能會造成研究 結果的不同，所以本研究結果可能僅適用於大型的專業興趣型虛擬社群 網站，尚不能擴散至目前所有存在的專業興趣型虛擬社群網站。
二、發言人數限制
本研究係探討討論區中發文者與回應者的反應結構，由於發言成員 4 位以上(議題資料中至少需要 1 位發文者與 3 位回應者)才能形成反應 結構，所以扣除發言成員太少(3 位發言成員以下) 之資料，而發言成員 若超過 15 位(議題資料中超過 14 位回應者)會使反應結構過於發散，所 以扣除發言成員太多(16 位發言成員以上)之資料，因此，本研究僅採用 發言人數 4 位至 15 位之樣本資料為探討對象。分析結果可能僅適用上 述發言人數之議題，尚不能擴散至目前所有發言人數之議題。
第三節 未來研究建議
根據研究限制與分析結果，將提出對發文者與回應者間之反應結 構，未來可進行後續研究的研究方向，歸納成下列各點：
ㄧ、社群討論區選用方面
目前在網際網路上有許多類型的虛擬社群，其中包含交易、關係、
興趣及幻想等類型，本研究僅針對專業興趣型虛擬社群為資料收集對象 來進行抽樣，由於虛擬社群的類型不同，發文者與回應者在議題中反應 結構也可能與本研究結果有所誤差，所以在未來進行研究時，可以考慮 選擇不同類型的虛擬社群進行抽樣。
二、人口屬性探討
本研究僅針對專業興趣型虛擬社群為資料收集對象來進行抽樣，然 而在網站上卻無法取得成員們屬性資料，例如性別、年齡、職業等，倘 若未來能加入成員屬性資料加以探討，將會更有貢獻。
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