台東縣國中棒球隊經營管理策略

一、品牌建立策略

自由競爭的商業市場，各公司行號莫不透過各種傳播管道增加產品的曝光 率，莫不使用多種行銷策略讓消費者了解與接觸到產品，更是在生產的過程嚴格 執行品管作業以確保產品的品質保證，其目的是希望顧客對品牌產生好感與忠 誠，甚至希望達到對品牌的信仰，這些都是企業為產品努力付出的動力。

我們大概碰到會碰到就是同樣的球員可是我們有別的學校招生的一個競 爭，那這是第一個，第一個，這跟，針對這樣的一個困境，我們大概就是反求諸 己，自己把自己現有的資源，嗯現有的人力、現有的球員經營好，整個訓練或者 生活管理，甚至因為這様子你有更好的競賽成績，這是一個招生的一個...一個 利器，那根據對於別的學校招收選手的競爭，我想我們唯一的一個方法，就是持 續嗯維持自己的品牌，這個﹗維持自己的的品牌。【訪 A990510】

目前我採取的部份就是利用網際網路當一個發聲的平台，希望將『○○國 中』形成一品牌，因為台灣目前的基層球隊主打都是棒球成績的優異，但我想打 造成為一...一個主打『學生品德』的棒球隊。先將學生教育好，再藉由媒體及 網際網絡之力量。 既使○○國中深處山裡，很多球隊的點點滴滴都可以傳遞 出去，這當中包括經營學校球隊的觀念，這樣一傳十、十傳百，等到認同的人愈 來愈多，我們很多先天條件上的不足一定可以克服。【訪 F990516】

國中棒球隊的組訓工作雖非商業行為，但對學校這個公司而言球員既是原料 也是產品更是顧客，對於選手的養成教育過程包括技術的訓練、生活的管理照顧、

課業的輔導、品德的養成與價值觀的建立都是一系列必要的過程，其最終目的也是 希望滿足顧客的需求，以建立自己在棒球領域的優質品牌。

二、主動建立良好的公共互動關係策略

我們不能總是期待他人會主動了解、關心我們，也不能被動的等待他人與我 們建立良好互動關係。現今社會人、事、物變動快速，資訊的取得簡易快速，若 不主動的透過雙向溝通使學校、社區、家長了解組織的規劃方向與經營管理具體 的措施，將很容易被其他組織所取代。

可能我們要跟所有的有球隊的國小保持良好的互動關係，因為我們跟他保 持良好的互動關係，那他們也了解學校對球隊的一個經營...經營的狀況，那當 我們在私底下對這些球員或者是家長、或者是學校做招生說明，可能會對球員的

就讀，選擇學校就讀更有信心，那麼這個部分我們大概會碰到這樣的一個情況，

我們採取的策略就是這樣。...小朋友他未成年他決定要到哪裡去就讀，其實跟 他的父母親還有他國小的教練甚至他的學校對我們的理解對我們的...支持有很 大的關係，所以我想第一個我們所謂的...大小比賽...我們的運作團隊應該要到 場，應該要到場﹗那你可以認識小朋友，那小朋友因為有家長去加油你可能會認 識家長，那因為你常到球場跟國小的教練也熟也很熟，那所以你對學生的了解也 讓家長還有教練對學校的經營管理對球隊的經營管理了解。 【訪 A990510】

平常喔，我剛才提到我們那個總教練○教練，他就會去注意到國小、有棒 球隊的國小，他就平常就會有去走動。有時候必須要校長出面的時候，他會告訴 我，我是共同去。【訪 C990512】

我們每個月至少都會去○小，然後派我們的七年級或八年級跟他們做友誼賽，

平常的話因為我們的總教練是○○里的里長，所以有時候都會約一些國小的棒球隊 的教練、或者是社區的家長、然後學校的老師，然後一起聚餐，大概是這樣。

【訪 D990514】

現在我們學校在推一個所謂的校際聯盟、校際結盟跟各個學校透過結盟的 關係，然後外面的學校的學生，可以來使用我們這邊的場地、參與訓練，透過這 種方式既受讓學校或者是家長、學生他們能夠瞭解○○。【訪 E990514】

所以跟社區居民、國小教練、學生家長增進公共關係只有靠學校裡面比較 資深而且是當地人的老師就利用閒暇時間去建立啊﹗那...剛剛有提到跟學區外 的教練的交流，就是利用他們國小有比賽的時候去關心，跟教練、家長打打招呼、

閒聊寒喧一下。【訪 F990516】

那除了平常的拜訪之外，我們每一年都會有一個那個棒球隊的餐敘，那麼這個 大概一到兩次的機會，透過這樣的餐敘拉近彼此的一個距離，那增進彼此的關係。

【訪 G990516】

最近是有辦了一些座談會啦，不過也是今年才比較明顯，那來辦理有關學生的 一些升學的座談，那有時候平時是做一些訪談，或者是有一些機會的一個接觸，來 跟他們做好的溝通。那當然跟家長的話，我們也一樣，應該有適度的來做過，我們 做過一、兩次的座談會啦，那大概比較多是算是平時的，像是在比賽的時候，我們 去跟家長有一些談話，大概是這樣的一個作法。【訪 H990519】

現今公共關係的管理已是組織經營管理策略重要的一環，他可為組織開創一個

新的契機。而公共關係的建立是一項長期性的工作，須從平日一點一滴的做起，才 可以達到人際關係的維持與不斷的拓展。

三、棒球專業技能的支援與共享策略

現今社會講求的是共同成長或是雙贏的局面，那種祖傳秘方不外流、獨門 祕技不外傳的時代已過去，唯有利用本身具有的棒球專業提供支援，才能營造一 個利人利己的情境。古人星(2006：82)指出在國小棒球隊組訓工作存在困境中，

部分學校表示教練的來源及專業素養之不足是亟待克服的問題。因為多數學校棒 球隊的指導工作或教練都是由學校教師或主任兼任。若在此時國中棒球教練適時 給予國小棒球隊專業技術上的支援，除了可以建立彼此的公共關係外，亦可讓選 手升上國中後棒球技術可以做一個銜接以減少訓練上觀念或技能的衝突。

這個就是跟我們前面所提到的，就是一些機會啦跟危機這個地方，特別是對國 小的教練，我們常常做一些技術面的一些交流、一些動作，那我們也做一些就是義 務性的一個指導，包括免費用品的、學生，做一些示範，也找他們做，這個就是我 們常常在做的，包括學生家長啦！我們也都會做一些很好的一些互動，讓他們做一 些良性的一個互動了解，讓他們知道說我們○○國中對棒球的看法，是如何在運作 的，那對學生的發展性又是做一個怎麼樣的安排，這個就是我們所著重，不單單是 只有我們的一個教練團隊，包括我們的○○團隊也都是非常的注重。」

那我們現在唯一可以，我們目前在看可以改變的部分就是，我們現在可能會針 對幾個沒有球隊的學校，然後看能不能建立就是說學校之間的友誼關係，然後在學 校能不能成立棒球隊，然後利用下午的時間，教練過去那邊支援，然後做一些訓練，

然後增加就是我們區域的棒球人口。【訪 E990514】

針對學區選手不足，除跨學區招收選手之外，以可捨遠求近，鼓勵學區國小 對棒球有興趣的教師利用課餘時間成立棒球社團，利用每週一到兩次的技術支 援，培養學區內小學的棒球運動興趣，增加棒球運動人口，亦是解決選手來源不 足的積極策略。

對了...還有如果有國小球隊要跟我們友誼賽或是說希望我們的教練幫忙 指導一下我們都非常歡迎，畢竟這是一個很好的機會、讓他們了解我們的環境、

我們的球隊，也是增加彼此關係的好機會。【訪 F990516】

主動的滿足他人需求，適時的解決他人問題，是建立彼此關係的最佳橋樑，更 何況技術的支援並不耗費金錢，是一個建立彼此良好關係的管道，值得經營管理者 一試。

四、主動且積極的行銷策略

如何利用管道或機會展現自身所擁有的優勢，以及讓顧客知道我們能夠滿足 他的需求是行銷的主要目的。行銷未必要等到又資金才去利用平面媒體行銷或看 板行銷或製作文宣行銷，我們要主動且積極的善用各種行銷管道讓顧客了解我們 有能力滿足他的需求。

(一)藉由他人行銷

確實執行本分職責，提供顧客最好的服務，當顧客獲得滿足的時候，對 外的宣揚就是幫助自己做行銷的工作。誠心誠意的為顧客著想，會得到意想 不到的回報。

包括父母親就曾經到球隊去觀察學校的整個經營管理的情況，那沒有讓 校方知道後來他們因為對學校的經營管理很了解，所以小孩子就選擇就讀這 個學校，而且在這個學校打棒球，那像這樣的家長對學校的一個了解，那他 當他對外面宣示的時候其實就是幫學校對外做某種程度的行銷。

【訪 A990510】

行銷有對內，對內我怎麼樣讓我球隊的好、球隊的運作讓除了經營團隊 的認同之外，我怎麼樣我學校的學生，怎麼樣讓我學校的嗯行政同仁、老師 能夠了解我們球隊的運作狀況，用這樣子讓學校所有成員能夠對球隊有所認 同包括家長。【訪 A990510】

辦理活動行銷也許耗時、耗力，但是活動的有趣性及直接互動性較佳，

讓大眾直接參與可以在無形當中達到行銷的效果。

現在我們學校在推一個所謂的校際聯盟、校際結盟跟各個學校透過結 盟的關係，然後外面的學校的學生，可以來使用我們這邊的場地、參與訓

現在我們學校在推一個所謂的校際聯盟、校際結盟跟各個學校透過結 盟的關係，然後外面的學校的學生，可以來使用我們這邊的場地、參與訓